UserGuiding Avantages et Inconvénients

The drag-and-drop editor is such a lifesaver. I’m not a developer, but I can still create tutorials and onboarding flows without asking for help from our tech team. It’s easy, fast, and gets the job done. Honestly, it’s made my life so much easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At first, figuring out the advanced features was a bit confusing. The documentation helped, but it did take some trial and error. Now that I’ve got the hang of it, though, it’s smooth sailing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Acredito que o UserGuiding nos da a liberdade de comunicar com nossos clientes de diverssos jeito. O que nos incentiva a sair da caixa e criar coisas novas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A única coisa que eu acho muito complicado do Userguiding é o MAU. Não temos uma visão clara da quantidade de usuários que sempre acaba estourando o valor. E quando vou pedir uma informação, cada um fala uma coisa diferente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé UserGuiding au cours de l'année dernière et il a définitivement changé de manière drastique dans toutes les fonctionnalités qu'il offre. Nous avons initialement acheté UserGuiding pour remplacer Beamer avec nos capacités de messagerie intégrée, mais nous avons également trouvé une grande valeur avec les guides de parcours, les centres de ressources et les enquêtes. Cela a été très facile à utiliser avec des erreurs/bugs minimes. Il ne me faut généralement que quelques minutes pour mettre en place un userguiding et le publier et avoir immédiatement un message/parcours intégré attrayant et conforme à notre marque qui apparaît dans notre application. J'aime vraiment les capacités de segmentation et la polyvalence des parcours eux-mêmes. Nous les avons utilisés pour des ateliers de conférence en tandem avec les centres de ressources et les listes de contrôle, ce qui a augmenté notre adoption de 20 %, et nous avons également pu les utiliser comme une base de connaissances temporaire (Userguiding en a une maintenant) où nous avons intégré de la documentation et des vidéos dans les parcours afin que les utilisateurs n'aient pas à quitter le site pour accéder aux ressources. Je suis un grand partisan de UserGuiding et je l'ai trouvé supérieur à Pendo et Walkme, surtout en ce qui concerne la courbe d'apprentissage et la facilité d'utilisation.

Jusqu'à présent, cela a été excellent et j'en suis très satisfait. (mes patrons aussi) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que, pour les fonctions de journal des modifications et de base de connaissances, elles puissent être configurées pour être accessibles uniquement par les utilisateurs de Single Sign On, puisque notre site est destiné à un usage interne uniquement et nous ne voulons pas qu'il soit accessible au public.

J'ai hâte de voir des rapports plus sophistiqués et granulaires sur les analyses.

Bien que le support soit très réactif, il a tendance à être uniquement par chat et email, ce qui peut rendre les choses difficiles lorsque j'ai consulté tous leurs (incroyables et très informatifs) supports d'apprentissage et que je rencontre toujours un problème - mais encore une fois, les problèmes sont très rares et je n'ai dû contacter le support que deux fois dans l'année où j'ai été avec Userguiding. J'aimerais avoir l'option de passer un appel si les échanges par email sont trop longs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

User Guiding est un excellent produit ; il fait exactement ce qu'il promet. Nous avons eu une intégration facile de l'outil dans notre plateforme. Chaque fois que nous avons rencontré un problème, nous avons reçu un support rapide, à la fois rapide et facile. La création de segmentation peut être gérée par d'autres équipes sans besoin de développement, ce qui facilite l'envoi de communications rapides aux clients. Nous avons également pu suivre les actions, ce qui aide à la traçabilité et aux métriques du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je rencontre quelques difficultés avec les filtres pour valider la traçabilité et les métriques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de l'orientation des utilisateurs est à quel point elle est intuitive pour les administrateurs de tout configurer et pour l'utilisateur final, les résultats sont superbes. Le support est fantastique. Il y a toujours quelqu'un de disponible pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile de modifier la mauvaise étape après avoir prévisualisé un guide car il saute parfois à un endroit inattendu.

Il pourrait y avoir une option pour que les points chauds s'affichent sans avoir à cliquer d'abord sur l'icône. Plus comme une étiquette. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like the most about UserGuiding is how easy it has been for our team to get up and running. The visual builder has been a game-changer for my team. No more trying to figure out complex coding or css. It is easy and quick to preview and edit on-the-fly and then publish for our members. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are still exploring all that UserGuiding has to offer, and the least favorite item if I am forced to come up with something, is our restrictions on User Segmentation. While segmentation is absolutely doable, the level of granularity we would need for our business is a bit of a speed hump for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our account manager Kemal, was extremely helpful in setting up and reviewing our onboarding journey. Their support team was always available for us 24/7 whenever we experienced a minor issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would have loved to see more details about the completion rates of checklists and guides (such as the specific step the users dropped off etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding rend incroyablement facile la création de flux d'intégration interactifs et de tutoriels pour notre plateforme sans nécessiter d'expertise technique. L'interface de glisser-déposer est intuitive, permettant à notre équipe de déployer des guides utilisateurs et des présentations en quelques minutes. Les capacités de segmentation de la plateforme nous permettent d'adapter les guides pour des groupes d'utilisateurs spécifiques, améliorant ainsi l'engagement de manière significative.

UserGuiding nous a aidés à relever le défi d'éduquer rapidement et efficacement les nouveaux utilisateurs. Avec des tutoriels étape par étape, nous avons considérablement réduit les demandes de support liées à l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tant de choses à aimer, mais ajouter des options de personnalisation plus avancées pourrait le rendre encore meilleur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We've been using this SaaS tool for a while and it has exceeded our expectations with its intuitive interface and robust feature set. The real-time data visualization is particularly impressive and helps us make quick, informed decisions. The learning curve is minimal, so our team was able to hit the ground running. While there are still a few features we need, the product team assured us that they're already in development and will be released soon. Overall, we're very pleased and would definitely recommend this tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While the tool generally meets our needs, there were a few advanced features we found to be missing. This sometimes meant having to rely on alternative solutions or manual workarounds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Chief Customer Officer pour un SaaS, notre équipe utilise fréquemment UserGuiding pour fournir des ressources d'intégration, des guides et des informations afin d'aider nos utilisateurs à tirer le meilleur parti de notre outil. Ils offrent un excellent ensemble de fonctionnalités qui sont intuitives et faciles à utiliser, et leur équipe de support est toujours réactive et serviable chaque fois que nous les contactons. Remerciements particuliers à Felipe et son équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à redire ici. La seule chose que j'aimerais voir améliorée est le processus de localisation, qui peut être chronophage lorsqu'il s'agit de mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.