UserGuiding Avantages et Inconvénients

What I like most is how easy it is to use without any coding. We can create interactive guides and tooltips quickly. It helps us onboard our users smoothly, and the analytics are super useful to see how people interact with our product. Customizing guides for different user segments is a big plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some more options for advanced customization would be nice to have. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De réussir à construire des guides dynamiques qui font la différence au quotidien avec les utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'ils pourraient créer quelques modèles supplémentaires de configuration pour les guides, peut-être quelque chose axé sur la gestion du back-end pour faciliter les créations en les liant aux processus déjà créés sur les sites, par exemple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'impact positif sur l'expérience utilisateur, en plus de faciliter l'adoption de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à signaler, toutes nos expériences ont été positives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent service client et support au Brésil. La plateforme est facile à utiliser et fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité "identification de l'utilisateur" pourrait être plus facile à utiliser et à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The most helpful thing so far has been our CSM, Kemal. He has been very responsive and helpful, and he is willing to work with us to ensure our needs are being met. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Somebody else in my organization setup our existing user guides, so now I am working on cleaning up and editing the existing guides. There is a bit of a learning curve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding est un produit exceptionnel qui simplifie le processus d'intégration et permet une communication efficace avec les utilisateurs grâce à des options intégrées à l'application.

L'une de ses caractéristiques remarquables est la capacité d'analyser les données des utilisateurs, non seulement limitées aux résultats d'intégration, mais englobant également les sessions web et les données personnalisées envoyées depuis votre application.

Cette capacité d'analyse de données complète élimine le besoin de scripts Python complexes, facilitant l'obtention d'informations précieuses sur de multiples indicateurs d'engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que UserGuiding excelle dans de nombreux domaines, il y a quelques aspects qui pourraient être améliorés.

L'un des principaux inconvénients est que l'intégration n'est pas facilement disponible pour les applications mobiles. Bien qu'une version bêta existe, elle nécessite une activation manuelle, ce qui peut être peu pratique.

De plus, la structure tarifaire de UserGuiding peut être un peu restrictive, car la plupart des fonctionnalités sont verrouillées derrière des paiements supplémentaires, obligeant les utilisateurs à payer pour chaque élément séparément. Ce serait plus attrayant si certaines fonctionnalités de base étaient incluses dans un plan de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super clair pour obtenir des informations sur les mouvements des clients dans le produit. J'adore la capacité à inciter des actions clés avec le produit également. Dans l'ensemble, l'expérience est très rapide et très simple, contrairement à la plupart des outils que j'ai utilisés pour évaluer les données de back-end dans les systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Serait formidable d'avoir une fonctionnalité d'IA posant des questions mais en général je n'ai pas de mauvais retour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a product marketing professional, I’m always looking for tools that make onboarding and updates smooth and user-friendly. UserGuiding makes it easy to create guides and onboarding flows, helping users explore features effortlessly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some occasional bugs or slower performance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Possibilité de guides divers. Après l'utilisation de l'UG, il a été possible d'établir une plus grande interaction avec nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options d'extraction de rapports et le manque de certaines automatisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We believed in UG. Users report that our product has gained a lot since we have the entire onboarding mechanism in the Symfonia eBiuro app. For us, this is invaluable and the number of satisfied customers translates positively into the number of purchased subscriptions. We continue to work to use UG even better in the system. Thank you! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We like everything. We do see the benefits and we want to continue our cooperation with User Guiding. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.