UserGuiding Avantages et Inconvénients

The tool is convenient and has many helpful guides and features that help us improve the user experience of our solution. Also, it is very intuitive and has many features to apply on our front end, with the benefit of being no-code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding doesn't have on-screen options that help us monitor users' feedback, such as user identification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilidade em usar e acompanhar os dados. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

É um sistema muito bom, tem nos ajudado muito no dia-a-dia. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding est une application très intuitive qui peut être mise en œuvre très rapidement. Elle peut être déployée sur plusieurs plateformes simultanément, avec un niveau précis de contrôle des autorisations (segmentation). Le design de base est épuré et l'application offre des niveaux supplémentaires de personnalisation. Le service d'assistance est exceptionnellement réactif et prend en compte les demandes d'améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le back office est bien conçu pour gérer des projets simples. Il pourrait être amélioré pour la gestion de projets complexes avec plusieurs guides sur plusieurs plateformes et une segmentation fine des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We needed a tool to help us with product adoption of a brand new SaaS product we were launching. We reviewed several options but UserGuiding rose to the top of the list because of the affordable pricing and the survey feature which we find very useful. The Guides are relatively easy to construct and provide a wide variety of display and triggering options. The Resource Centers are great and we can easily update those with links to help center articles and allow our users to create a ticket. We have not used the latest Product Update section but hope to do soon.

It's pretty easy to implement and our team was able to get it started in under a week. Customer Support is very responsive and tries to help as much as they can. We have also integrated UserGuiding with Slack so we get notified when surveys are responded to. Overall a good product that has the tools we need to succeed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

No real downsides other than I would love for there to be a more full featured User management area where you could track sessions by user and see what and how long they interact. I know that's more user analytics but that would be a logical space for this company to expand into to create a more seamless offering. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy integration with our product, it's easy to create and customize guides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The reports can be improved, also user segmentation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est super simple, je peux faire confiance à n'importe qui dans l'équipe pour y travailler et apporter de la valeur aux clients aussi rapidement que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait incroyable de pouvoir utiliser différents thèmes dans le même guide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec un abonnement, nous pouvons mettre en œuvre des pop-ups, des onglets, structurer un onboarding, créer un centre d'aide et une page complètement séparée pour les publications de posts. Très complet ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec une grande quantité d'onglets, de pop-ups et d'autres projets, tout finit par devenir désorganisé. C'est confus de trouver les outils dont j'ai besoin, je dois toujours cliquer sur plusieurs onglets pour trouver ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very easy to get started with. Many different options to set up user guides (e.g. hotspots) and show them to users when and where it's relevant. Also has useful functionality to do custom analytics, we use it for example to track adoption of new features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

For a while, we were missing a way to share product release updates with users. This functionality has now been added to UserGuiding in beta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous permet d'étendre notre processus d'intégration sans nécessiter de personnel supplémentaire, économisant ainsi du temps et des ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding répond à toutes les attentes sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

its easy to implement and everyone can use it. Espacially if you are not so into IT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes its hard to change things i have allready built. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.