Avis et détails du produit de UserGuiding

La facilité d'utilisation du système a été exécutée presque parfaitement. J'adore les options de personnalisation qu'ils offrent, et s'ils ne vous amènent pas tout à fait à 100%, ils ont un excellent éditeur CSS pour l'adapter entièrement à votre marque. J'utilise UserGuiding presque tous les jours, et ils offrent tellement de choses ! Cela a été si facile à intégrer dans notre code, et jusqu'à présent, cela suit très bien ! L'équipe de support est incroyable ! Ils sont très réactifs et attentionnés, et il est clair qu'ils se soucient de votre ticket ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul problème avec le logiciel est que les pages plantent parfois. J'ai eu des jours où je devais recharger la page en raison d'un plantage environ 4 à 5 fois. À part cela, cela a été un parcours assez fluide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have been using UserGuiding so actively and they are so user-friendly and solution-oriented, making it easy to navigate and implement. The support team is highly responsive, providing quick and efficient results. Additionally, whenever I had a question, I received very fast and helpful support, which made the experience even better.

We were able to go live in approximately two months. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Overall, my experience has been great, but it would be even better if we had more flexibility in customizing the shape and design of the guide steps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Felipe was a great asset during the initial setup and implementation. We needed a slightly different approach and he was quick to get me the information needed to get setup quickly and efficiently. The product was easy to integrate, easy to work with and has overall been a really nice addition to our analytics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The installation guide shows the quickest path to installing which did not fit our project structure. I think it could be a beneficial addition to provide some technical alternatives for installation to avoid folks reaching out for support as I did. I'll reiterate though Felipe was a real gem and was super helpful, this is more a suggest to save you some support hours in the future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le paramétrage et la facilité d'utilisation en général sont vraiment simples et la création de modales et d'infobulles est très facile puisqu'il dispose de divers modèles. Nous dépendions du marketing par e-mail, mais cela pouvait être difficile parfois lorsque les utilisateurs se désinscrivaient ou ne vérifiaient pas souvent leurs e-mails. Maintenant que nous utilisons UG, nous sommes capables d'atteindre ces utilisateurs et avons également obtenu quelques conversions. Le bot IA est également utile, et il donne des réponses assez raisonnables et résout avec succès nos problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines limitations des fonctionnalités, mais nos ingénieurs et administrateurs peuvent résoudre les problèmes pour le moment. Nous avons envoyé un message au support concernant les fonctionnalités que nous aimerions à l'avenir, donc espérons qu'ils envisageront de les réaliser un jour ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding est très explicatif, et c'est quelque chose que nous avons beaucoup apprécié. Il n'était pas nécessaire que quelqu'un nous donne une formation : nous avons activé, configuré et commencé à utiliser. Le support est rapide et pratique, et lorsqu'il y a quelque chose qui n'existe pas encore, cela est pris comme suggestion. C'est un outil no-code, facile à mettre en œuvre et à intégrer avec notre ERP. Nous l'utilisons quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que c'est moins utile, mais quelque chose qui me manque, peut-être en raison d'une particularité de notre part, c'est la possibilité de créer plus d'une base de connaissances ou même une pour chaque conteneur, puisque nous avons plusieurs franchises et systèmes personnalisés. De plus, dans la partie des mises à jour de produit, il serait intéressant s'il était possible de programmer une date de libération pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois intégré à votre site web, il est extrêmement facile à utiliser. La création de nouveaux guides ou points d'intérêt peut être effectuée entièrement par l'équipe fonctionnelle, le marketing ou les designers, sans besoin d'intervention de l'équipe technique. Il dispose également d'outils pour suivre les actions des utilisateurs qui sont basiques mais utiles pour des cas d'utilisation simples. De plus, le support en ligne est très rapide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La licence est chère si vous n'êtes toujours pas sûr que c'est l'outil dont vous avez besoin. Les enquêtes sont utiles mais le nombre disponible est très limité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Creating a guided tour using the Bowser extension is easy and provides everything needed. Once I had my guided tour, I ventured into Hotspots and Surveys and again enjoyed the way to build these and how it looked for our users. Then, I received new features like Product Updates, Knowledge Base, and now AI. The team at UserGuiding keeps adding great features without bloating the experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have been using it for a long time and love jumping on new features. As an early adopter, I did catch a few bugs, but once reported, the customer service was very responsive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userguiding soutient mes clients de manière amicale sur la façon dont ils peuvent travailler intelligemment avec notre application. Il y a tellement d'outils dans la conception des itinéraires de navigation pour les clients que nous n'avons jamais à faire de concessions parce que quelque chose n'est techniquement pas possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur, c'est parfois une recherche de la bonne information dans la base de connaissances. Mais cela pourrait aussi être moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is practical and efficient in the sense that it allows for quick deployment of guides, whether step-by-step or single-screen alerts. It offers good support for styling, fonts, and accepts various formats, such as GIFs in alerts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As areas for improvement, I highlight the lack of support for mobile apps and the data analysis of guides, which could include more insights, such as retention time within the guides, not just the success rate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la capacité de configurer l'accès guidé au sein du système, aidant les utilisateurs à effectuer des tâches spécifiques. Cela permet de gagner du temps et des efforts pour l'équipe d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans la configuration de la bannière, il existe plusieurs options liées à la fréquence d'affichage, telles que "Une seule fois", "Une fois par jour", "Une fois par session", etc. Ces options peuvent donner l'impression que les paramètres de fréquence sont quelque peu limités. Ce serait mieux si nous avions la possibilité de personnaliser cela, par exemple, en spécifiant que nous voulons afficher la bannière plusieurs fois par jour et le nombre exact de fois où elle sera affichée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.