UserGuiding Avantages et Inconvénients

One of the standout features of this tool is its excellent customer support, which is incredibly helpful when you're unsure about something. Additionally, the interface is intuitive and easy to navigate, making it accessible even for first-time users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The tool is entirely in English, which can be a slight barrier for Japanese users. This language limitation might make the initial setup and usage feel a bit challenging. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous n'avez pas besoin d'être féru de technologie pour commencer avec UserGuiding. C'est convivial, la plateforme a des mises à jour régulières et les CSM sont très réactifs et serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir plus de modèles et plus d'options de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité de la mise en œuvre. En seulement quelques étapes, il est déjà possible d'obtenir des résultats. Le support aux questions est également très bon. La quantité de ressources et de personnalisations est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai pas pu trouver d'inconvénients. La seule chose que j'ai trouvée incorrecte était une information erronée dans le matériel de soutien concernant les URL dynamiques. Là, dans l'exemple, il est demandé de mettre (*.), mais cela n'a pas fonctionné. Nous avons essayé sans le (*.) et cela a fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A possibilidade de ele tornar as intervenções Low Code dentro de um produto, garantindo autonomia para outros setores sem necessariamente mexer em códigos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As ferramentas e features são boas, as vezes a experiência de uso é desnecessáriamente complexa e limitada, por exemplo a única opção de visualização dos Guides, com o tempo e uso acabam acumulando em muitas páginas.

para navegar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cost reduction and usability improvement

When implementing UG into our product, we were worried about the costs we had to incur, but the tool we got in return compensated us for this cost. We have observed a changing trend in user conversion, especially in the first contact with the product. We include UG capabilities in our production process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The annual cost is quite high, but it pays off in the long term in user acquisition and retention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir créer une expérience unique pour nos utilisateurs sans impliquer notre équipe de développement à chaque fois que je veux essayer quelque chose dans le produit. Des guides peuvent être créés pour attendre l'apparition des éléments de l'interface utilisateur et, lorsqu'ils sont combinés, créer une expérience personnalisée, peu importe l'ordre dans lequel l'utilisateur explore votre logiciel.

Le produit devient encore plus puissant lorsque votre équipe de développement transmet des attributs clients à UserGuiding et que vous pouvez créer des expériences segmentées. Par exemple, vous fournissez un statut client à UserGuiding, et ensuite vous pouvez créer des guides que seuls les clients verront.

UserGuiding s'intègre également avec Mixpanel, que nous utilisons pour suivre toute l'utilisation de notre application. Avoir tout cela en un seul endroit est puissant. Nous avons prouvé que UserGuiding impacte l'adoption des fonctionnalités clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les attributs des clients doivent être ajoutés depuis l'interface par votre équipe de développement. Ce serait bien si l'équipe marketing pouvait télécharger un fichier plat et remplir les attributs depuis l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil facile et polyvalent, contribuant à l'intégration de notre système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore quelques problèmes de ne pas bien suivre les définitions d'une publication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userguiding is a very intuitive platform to use and implement. From the first time using it, I found it easy to create guides, hotspots and put together a resource center. Their customer support is very helpful and also very easy to integrate with our product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So far I haven't experienced any downside of Userguiding. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très utile et simple, Userguiding nous a aidés à augmenter notre productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, rien à ce sujet. La dernière chose de mon utilisation est d'appliquer des objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We were supposed to implement User Guiding in the product from the programming side. It turned out that integration through Google Tag Manager was enough. An hour-long meeting about enabling the program turned into a 5-minute one. The fastest integration I've ever had. 15 out of 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UG should tell everyone that no technical knowledge is needed to run the program. Anyone can do it! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.