UserGuiding Avantages et Inconvénients

J'aime que tout ce dont j'ai besoin pour aider les clients à travers notre outil soit disponible sur une seule plateforme. J'ai choisi Userguiding parce que je pouvais mettre en œuvre une liste de vérification d'intégration, ce que je n'avais pas vu dans d'autres outils d'intégration utilisateur, et je pouvais également ajouter un centre de ressources et des conseils animés, sans avoir à utiliser les ressources des développeurs internes. J'aime aussi l'option d'ajouter des modules complémentaires à votre plan sans avoir à passer à un plan plus cher/plus grand juste pour accéder à certaines fonctionnalités que vous pourriez vouloir et qui sont généralement verrouillées dans des plans plus coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que la mise en œuvre d'une liste de contrôle n'ait que deux options de réalisation - URL visitée ou Objectif atteint, j'aimerais pouvoir les définir également selon des attributs, par exemple "bouton cliqué". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons reçu des retours fantastiques de notre base de clients concernant les diverses fonctionnalités que nous avons mises en œuvre grâce à Userguiding, elles rendent très facile l'ajout de valeur supplémentaire pour les clients et fournissent de nombreux rapports détaillés sur la manière dont les clients interagissent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien actuellement, leur service client a été de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie particulièrement le design intuitif et la personnalisation fluide, ce qui rend l'intégration sans effort et adaptée aux différents besoins des utilisateurs. Pouvoir déployer de nouveaux guides rapidement (et les mettre à jour aussi) est tout simplement inestimable pour mon équipe. C'est également très facile à intégrer avec mon produit existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un problème mineur avec UserGuiding est que les éléments de mise à l'échelle pour l'affichage peuvent parfois être incohérents sur différents appareils et tailles d'écran, ce qui peut entraîner une expérience utilisateur sous-optimale. Bien que cela ne soit pas nécessairement de leur faute, cela peut être un problème pour les utilisateurs accédant à l'outil sur diverses plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps nécessaire pour mettre en place des guides, des enquêtes, etc. ne prend pas de temps du tout et les fonctionnalités qu'ils ont intégrées pour la planification et le ciblage de l'audience ont été extrêmement utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur fonctionnalité d'analyse UX est un peu étrange avec l'accès et la disponibilité des points de données étant dispersés ou irréguliers. De plus, certaines prévisualisations intégrées des enquêtes, listes de contrôle, etc. sont souvent couvertes par d'autres widgets UI, ce qui est ennuyeux à contourner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My team did a great job adding the program to the eBiuro application. The topic estimated as L-XL was implemented as S (I don't know if it took 10 minutes). We are glad that we can work so efficiently. UG will solve many of our problems. Especially the knowledge base connected to Zendesk! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is nothing that I would currently fix in ug. Everything works great! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilidade de integração! Em poucos minutos, já tínhamos os primeiros guias configurados e funcionando dentro da nossa plataforma. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Não tenho nenhum ponto adicional. Apenas coisas positivas! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons activé UserGuiding en avril 2024 pour composer l'intégration de nouveaux clients et également pour activer les mises à jour de produits pour les utilisateurs actifs et jusqu'à présent, notre expérience a été excellente.

- La plateforme est très conviviale, facile à utiliser, même pour ceux qui ont peu d'expérience technique et les visites ont un design très personnalisable;

- La quantité de ressources disponibles m'a également attiré l'attention, car je peux utiliser différentes fonctionnalités selon les besoins de chaque segment d'utilisateur et de notre objectif;

- Un autre point fort concerne la documentation et le support de UserGuiding : ils ont une documentation très étendue et détaillée d'articles pour résoudre les doutes, et lorsque j'ai eu besoin de contacter le support, cela a été très rapide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, je n'ai trouvé aucun inconvénient significatif, la plateforme a bien répondu à nos attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de guides, centre de ressources et Hotpots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe une limitation à l'enregistrement de nouvelles recherches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même les non-ingénieurs peuvent facilement créer des pop-ups et des guides, réduisant ainsi considérablement les coûts de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable d'avoir des API plus flexibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One of the standout features of this tool is its excellent customer support, which is incredibly helpful when you're unsure about something. Additionally, the interface is intuitive and easy to navigate, making it accessible even for first-time users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The tool is entirely in English, which can be a slight barrier for Japanese users. This language limitation might make the initial setup and usage feel a bit challenging. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.