UserGuiding Avantages et Inconvénients

Façon simple de résoudre de petits problèmes d'UX, avec quelques clics, vous pouvez publier une expérience. Et le meilleur support client du secteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai manqué plus d'interactions avec les éléments. C'est un peu frustrant quand on a besoin de plus de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur/expérience utilisateur est conviviale et facile à utiliser.

Le support est serviable et ni impoli ni agacé.

Mon problème a été résolu rapidement et sans effort.

Je suis enthousiaste à l'idée d'utiliser toutes les fonctionnalités qui nous ont été présentées lors de la démonstration initiale.

J'ai été en contact avec mes directeurs qui ont fait l'intégration à notre plateforme et cela a été assez fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de mise en œuvre : Pas si facile. J'ai du mal à me repérer sur la plateforme pour commencer à créer des guides et à les rendre attrayants. J'ai besoin d'aide et de conseils sur la façon de commencer à créer un contenu approprié pour le centre de ressources, cela n'est pas lié à userguiding - mais plutôt au contenu et à la façon de créer un contenu approprié donc plus en dehors de userguiding. J'adorerais des conseils de l'équipe userguiding cependant - étant donné qu'ils ont un contenu génial. J'aimerais l'utiliser plus fréquemment, et cela m'aiderait probablement aussi à naviguer plus facilement sur la plateforme. Nous avons des difficultés à tester nos étapes créées / guides mis en place sur notre plateforme. Et parfois, les petites icônes d'information apparaissent là où elles ne devraient pas et ensuite notre client panique parce qu'il ne sait pas ce qui se passe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très pratique que l'ajout de balises à l'interface utilisateur puisse gérer complètement la différenciation des guides d'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je sois insatisfait du manque d'une API de mise à jour en masse pour la liste des utilisateurs, je suis optimiste quant aux améliorations futures puisque l'API pour récupérer la liste des utilisateurs est déjà mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation est très simple, tout comme l'intégration et la mise en œuvre. Chaque fois que nous avions besoin de soutien, nous avons reçu des réponses rapides et précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains cas ne peuvent pas être entièrement satisfaits ou il est complexe de faire ce que nous voulons et nécessite l'aide de quelqu'un de plus technique ou un ajustement du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One thing that stands out for me is how well it integrates with our product. Everything just works together seamlessly, and we no longer need to bug the developers for product tours or guides. Being able to handle all of that on our own saves an amount of time I quite appreciate. I’m definitely a fan of how much independence it’s given us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish the analytics dashboard offered more customization options for filtering user behavior data. More flexibility would be useful, as sifting through all the information can sometimes feel overwhelming. It would also help analyze data more effectively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Nous utilisons UserGuiding chez Publer non seulement pour éduquer nos utilisateurs sur les fonctionnalités de notre plateforme, mais aussi pour présenter à nos utilisateurs gratuits nos fonctionnalités payantes exclusives. Nous avons remarqué un taux d'engagement élevé sur nos guides jusqu'à présent, et nous avons hâte d'essayer toutes les autres fonctionnalités supplémentaires offertes par UserGuiding. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord offre un excellent aperçu de la progression de nos guides, mais j'adorerais si nous avions une section d'analytique dédiée qui offre des informations plus approfondies sur le parcours de chaque utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons cet outil depuis un certain temps maintenant, et il a aidé à créer des flux et des guides pour éduquer nos consommateurs sur nos offres de produits et le tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons une segmentation interne très difficile, donc c'était un peu un défi de comprendre comment définir la segmentation correcte dans Userguiding. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userguiding has helped us improve the process of onboarding new users automatically. Since we have joined numerous additional features have been added. Very happy so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Overall, the solution is a little expensive for small businesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The guides & hot spots allow us to get very specific with training content. Things I used to have to say 20+ times during a customer on-boarding are now nicely presented in the guide or hot spot. This is great for the user since they can always go back to it for the reminder. But, it's also great for my support team because we no longer have to constantly repeat ourselves & the customer still receives a consistent message. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be great if searching for users were easier. We like to show our customer how committed their users have been to the training program. This is quite manual to dig up in the UG site at the moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.