Avis et détails du produit de UKG Pro

Le système est très convivial, et le Centre d'apprentissage a joué un rôle énorme dans mon expérience d'apprentissage UKG. Des blogs communautaires avec d'autres entreprises utilisant UKG, aux formations en direct auxquelles vous pouvez vous inscrire, les opportunités sont infinies. J'ai appris tellement de choses en seulement 6 mois dans mon rôle et j'attribue ce succès à la disponibilité de tant de ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas. Une chose que j'aimerais que nous puissions faire chez UKG, c'est d'utiliser les organigrammes. Parce que notre organisation a des dirigeants responsables de plus d'un domaine, nous ne pouvons pas obtenir des organigrammes de vue par département. Ajouter éventuellement des champs supplémentaires ou des capacités de filtrage aux organigrammes pourrait aider à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les ressources disponibles pour utiliser le système à sa pleine capacité ! Le Centre d'apprentissage, le Support client, les Communautés, les Responsables de compte et d'autres utilisateurs de UKG.

La fonctionnalité du système, UKG améliore toujours et ajoute de nouvelles fonctionnalités pour s'assurer que leurs clients tirent le meilleur parti du produit.

La communication que UKG fournit lorsque des changements sont effectués ou seront effectués est essentielle, cela permet à notre communication avec nos employés de se dérouler sans accroc et garantit que nos employés ont une excellente expérience avec le système UKG. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plus grande difficulté serait de travailler avec tout ce qui est lié aux impôts ; obtenir des réponses aux questions ou faire des modifications prend un temps extrêmement long. Avoir une telle période d'attente que lorsqu'il est temps de faire les changements requis, il est difficile de se souvenir de la situation et de tous les détails.

La possibilité de personnaliser certaines fonctionnalités, nous aimerions que nos gestionnaires utilisent davantage le Tableau de bord des talents, mais comme les alertes et les messages ne vont pas dans la boîte de réception habituelle, il est difficile de les faire passer à cette excellente fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UKG est convivial et offre une variété d'options pour tous les aspects de la vie de l'employé au sein de l'entreprise. Dans mon expérience précédente où UKG était utilisé pour le recrutement et l'intégration, l'équipe RH était satisfaite du processus car il permettait une transition facile vers le statut d'employé actif. Cela a également aidé à rationaliser les informations pour le processus de paie. Du point de vue du traitement de la paie, j'aime pouvoir voir instantanément l'impact des changements et avoir la capacité de déterminer l'impact des changements en temps réel. Je n'ai pas à attendre qu'une autre entreprise fournisse des informations. J'aime aussi pouvoir contrôler la configuration de nos tableaux et divers besoins. Cela est extrêmement utile lorsqu'il s'agit de nouvelles déductions, gains, codes GL, emplacements, etc. Ce système permet à l'entreprise de maintenir ses données. Il est également très facile de garder notre système de paie en équilibre tout au long de l'année afin que chaque trimestre les rapprochements puissent être effectués, ce qui, en fin de compte, aide à ce que notre documentation de fin d'année soit facilement disponible avec moins de problèmes. De plus, une fonctionnalité clé est de pouvoir utiliser les options de configuration de la plateforme et de reporting. Dans une entreprise précédente, les détails de résiliation manquaient souvent. En utilisant la configuration de la plateforme, nous avons pu personnaliser plusieurs besoins pour notre équipe RH afin de garantir que toutes les informations étaient transmises en temps opportun. À mon avis personnel, UKG Pro est un système polyvalent qui peut répondre à la plupart des désirs de la plupart des entreprises. J'ai même utilisé le système pour traiter la paie au Mexique via leur partenaire Celergo. UKG Pro offre une grande variété d'options pour le traitement de la paie aux États-Unis et au Canada. Notre entreprise utilise les deux pour la paie réelle. Il y a un sentiment d'accomplissement en interne de pouvoir superviser et contrôler la paie réelle et le calendrier. Cela permet à notre entreprise d'être plus flexible avec les délais de traitement, surtout pendant les vacances. Une autre partie très précieuse de UKG Pro est qu'il est basé sur le web. Pendant la pandémie de l'année dernière, notre équipe a pu traiter la paie sans se soucier d'être au bureau. Puisque nous utilisons le groupe de services de paiement UKG, il n'était pas nécessaire que notre groupe soit physiquement dans un bureau, ce qui nous a aidés à donner plus de flexibilité à notre équipe. De plus, utiliser le groupe de services d'impression UKG pour les chèques et les formulaires de fin d'année ne nous a pas coûté d'argent supplémentaire puisque nous n'avons pas eu à entretenir des imprimantes internes, avoir des cartouches d'impression MICR spéciales, commander des stocks de fin d'année ou de chèques, etc. C'est un ajout précieux à l'utilisation de UKG car, en tant qu'entreprise, nous pouvons être flexibles avec les services que nous choisissons d'utiliser et omettre ceux dont nous n'avons pas besoin. Les équipes qui soutiennent la paie au Canada, les impôts, les ordres de salaire, les services de paiement, les services d'impression, etc. sont toutes fiables et il est facile d'obtenir une résolution en cas de problème. Puisque nous avons pu obtenir le soutien nécessaire, cela donne également à notre équipe la possibilité d'examiner les options futures pour la flexibilité dans la planification et nous permet d'être accommodants envers nos employés. Dans l'ensemble, mon expérience avec UKG Pro (et anciennement UltiPro) a été très positive. Bien qu'aucun système ne soit parfait, je dirais qu'en fonction de mon expérience et de ma connaissance du système, UKG Pro améliore tous les aspects des équipes RH et de paie, ce qui à son tour aide à fournir un meilleur sentiment de confiance de la part des employés que leur paie et leurs informations sont exactes. Cela contribue à renforcer le moral. Tout système qui peut aider à fournir cela à une entreprise et à ses employés vaut certainement la peine d'être recherché et utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WFM Classic est un point sensible pour notre entreprise. C'était un produit très nouveau lorsque notre entreprise est passée à UKG. Malheureusement, je ne crois pas que notre mise en œuvre ait été correctement effectuée, ni que le bon produit ait été sélectionné pour nos besoins. Actuellement, nous devons revoir de nombreux éléments qui ont été mis en place lors de la mise en œuvre et apporter les modifications nécessaires pour pouvoir fournir une traduction simplifiée entre Oracle HCM et UKG Pro. De plus, le service client UKG pourrait bénéficier d'une formation supplémentaire. J'ai constaté que je dois souvent demander un soutien supplémentaire car la personne initiale peut ne pas donner une réponse complète ou peut manquer l'intention de ma question ou de ma préoccupation. Un autre domaine qui pourrait être amélioré est de voir plus d'options pour le traitement de la paie mondiale. Notre entreprise a des opérations dans de nombreux pays APAC et EMEA qui pourraient aider notre équipe à mieux utiliser. Dans une autre entreprise, ce domaine a empêché notre équipe de direction de poursuivre UKG Pro comme option pour l'intégration mondiale. De plus, notre entreprise utilise Oracle HCM comme source d'enregistrement pour nos employés internationaux ; parfois, nous avons tendance à patauger avec notre importation vers UKG. Le système est impressionnant lorsque vous l'utilisez comme HCM ; cependant, lorsqu'il n'est pas le principal HCM, il y a souvent des problèmes sur ce qui est nécessaire et approprié à héberger dans UKG Pro pour d'autres domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est extrêmement intuitif. La fonctionnalité est à la pointe de l'industrie et met l'information à notre disposition pour une action en temps réel. Mais, ma chose préférée absolue à propos du système est les personnes "derrière" le système. À chaque rencontre, des ventes, à travers la mise en œuvre, jusqu'à la mise en service, les services de paiement et le support et la réponse rapide - chaque employé a été extraordinairement professionnel, serviable, aimable et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que je n'ai pas plus de temps dans ma journée pour apprendre tous les aspects du système ! Il est très puissant et peut véritablement révolutionner la façon dont notre entreprise aborde l'objectif des ressources humaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que la plateforme soit très personnalisable et que UKG nous permette d'avoir un système qui ressemble à la culture de notre organisation. J'apprécie l'expertise et le soutien que nous recevons de notre spécialiste principal. Malgré tout ce qui leur est imposé quotidiennement, ils nous servent avec classe et font de notre situation leur priorité. J'aime que nous n'ayons plus besoin d'utiliser plusieurs fournisseurs pour accomplir notre travail RH et répondre aux besoins de nos employés. UKG offre tellement d'outils que nous n'avons besoin de personne d'autre pour quoi que ce soit. Dans l'ensemble, ils nous ont donné la capacité d'offrir à nos employés une expérience RH différenciée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'apprécie pas particulièrement que lorsque nous contactons notre gestionnaire de compte, elle nous demande de créer un dossier pour presque tout. J'aimerais qu'il ou elle puisse répondre à certaines de nos questions sans que nous ayons à créer un dossier, attendre qu'un spécialiste principal soit assigné au dossier et finalement nous contacter. Lorsqu'on travaille sur des questions urgentes et qu'on n'a pas le temps de téléphoner, envoyer un e-mail rapide à notre gestionnaire de compte et qu'elle nous aide à trouver la solution serait tellement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que nous venions de commencer notre voyage avec UKG Pro, j'adore que nous construisions un système RH / Paie tout-en-un. Nous avons enfin trouvé un système que nous pouvons utiliser pour les feuilles de temps électroniques - bien que nous ayons encore quelques défis à surmonter, les avantages l'emportent vraiment sur ces défis. Jamais auparavant nos dirigeants n'avaient eu une visibilité complète sur les informations de travail et l'historique de leurs employés. Nous avons ajouté la gestion des performances en 2020 et un processus de fixation d'objectifs en 2021. Nous n'avons fait qu'effleurer la surface du potentiel de UKG Pro et nous nous réjouissons d'explorer les processus qui peuvent être automatisés et réduire les coûts administratifs. Et nous ajoutons le module de gestion de l'apprentissage plus tard cette année. Oh et avoir tous les employés du monde entier dans un seul système est également incroyable. Et enfin, mais certainement pas des moindres - le personnel de support de UKG est absolument fantastique !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand défi a été d'apprendre à configurer tous les éléments de UKG. Les employés ont exprimé leur frustration face au système qui n'est pas très convivial. En raison de nos exigences en matière de rapports financiers, il a été difficile de configurer notre module de temps WFM, mais nous continuons à l'ajuster et à le faire fonctionner. Il serait très bénéfique d'avoir un calendrier d'entreprise qui montre quand les employés sont en congé. TOA peut être frustrant lors de la consultation des profils des employés. Par exemple, quelque chose d'aussi simple que de revoir les congés pour l'année 2020 - vous sélectionnez vos filtres, examinez une transaction de congé spécifique et lorsque vous revenez pour vérifier une autre transaction, les filtres ont disparu et vous devez les saisir à nouveau - très frustrant et chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir toutes vos données d'employés en un seul endroit, mais liées à différents modules comme la rémunération, la gestion de la performance, les avantages, etc., est très bénéfique pour une approche rationalisée de la fourniture de solutions commerciales du côté des RH. Ces processus et flux de travail rationalisés aident à renforcer les opérations quotidiennes de notre entreprise.

Mon aspect préféré de UKG Pro est qu'il s'agit d'une solution personnalisable, dès sa sortie de la boîte, plutôt qu'un système pour lequel vous devez consacrer du temps, des ressources et embaucher un soutien externe pour le mettre en place et l'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines de mes préoccupations avec UKG Pro proviennent de mon rôle en tant qu'administrateur. Certains autres systèmes que j'ai utilisés permettent à l'administrateur de se connecter en tant qu'employé pour déterminer leurs problèmes. Cela dit, rien n'est rédhibitoire avec UKG Pro. Cela aide à rendre nos vies et celles de l'entreprise plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent moteur de traitement de la paie. TRÈS convivial pour les membres de l'équipe, facile à gérer leurs informations. Nous avons très peu de questions de la part des membres de l'équipe sur la façon de faire quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les avantages de Prime ont été la pire chose que nous ayons mise en œuvre. Je pense que le processus de vente a vraiment mis en avant les fonctionnalités élégantes du panier d'achat et comment les événements de la vie et l'OE seraient améliorés du point de vue de l'utilisateur, mais il faut vraiment approfondir le travail lourd requis en arrière-plan. Plus d'informations sur le fonctionnement global, à quoi ressemble la facturation. Et nous avons eu une période horrible avec l'intégrité des données pendant la mise en œuvre, ce qui a entraîné un faible niveau de confiance dans le produit. Je ne comprends toujours pas comment les données de Core peuvent être transférées vers Prime et ne pas être les mêmes. Personnellement, j'avais un ayant droit qui n'était plus couvert par l'assurance-vie et qui a soudainement été inscrit lorsque les données ont été transférées vers Prime. La quantité d'audits que nous avons dû effectuer était ridicule. Je ne sais pas si je recommanderais Prime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité de navigation d'UltiPro et le fait que tout soit dans un seul système. Nous avons mis en place la gestion des dossiers des employés, ce qui en fait encore plus un guichet unique. Les employés n'ont pas plusieurs systèmes à utiliser et je peux accéder facilement à toutes leurs informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je rencontre quelques difficultés avec la restitution des informations de Business Intelligence. En partie, c'est parce que je n'ai pas pris le temps de m'y plonger profondément, mais d'une certaine manière, ce n'est pas le plus intuitif à naviguer et à créer des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UKG Pro est très intuitif pour les employés et les gestionnaires. La fonctionnalité prête à l'emploi offre des solutions pour presque toutes les exigences et permet une grande flexibilité de configuration pour répondre à des besoins spécifiques. La culture de l'équipe UKG s'accorde bien avec la culture de notre entreprise - travailler dur, s'amuser. Ils sont loyaux et cela fait une différence pour les clients lorsque les employés de notre fournisseur apprécient leur lieu de travail et travaillent donc dur pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les administrateurs système doivent se connecter à plusieurs plateformes UKG Pro (UKG Pro Portal, Backoffice, Citrix, Success Portal) pour gérer tous les aspects de l'outil. La sécurité de chaque plateforme est différente et un peu maladroite. Les administrateurs système sont généralement suffisamment techniques pour naviguer, mais une connexion unique pour toutes les plateformes serait préférable. Certains modules nécessitent des jointures dans l'outil de reporting. Il serait préférable que tous les modules se trouvent dans le même environnement de reporting pour aider à simplifier le reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.