Avis et détails du produit UKG Pro

J'aime surtout à quel point c'est complet. Une fois que tout est correctement configuré, c'est agréable d'avoir le recrutement (ATS), les dossiers des employés, l'intégration, la paie et les rapports tous connectés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas très intuitif, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Il y a certainement une courbe d'apprentissage, et certaines tâches donnent l'impression de nécessiter plus d'étapes qu'elles ne devraient. La navigation peut être déroutante, et il n'est pas toujours clair où se trouvent certains paramètres ou rapports.

La personnalisation peut également être délicate. Bien que la plateforme soit puissante, la faire fonctionner exactement comme vous le souhaitez nécessite souvent de soumettre des tickets de support ou de passer du temps supplémentaire sur la configuration. Certains processus semblent également rigides, en particulier si vos flux de travail ne s'intègrent pas parfaitement dans la structure par défaut du système.

Du point de vue des performances, la plateforme peut parfois sembler lente, surtout lors de l'exécution de rapports plus volumineux ou du passage d'un module à l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que UKG Pro regroupe toutes nos données principales de RH, de paie et de suivi du temps en un seul endroit. L'interface est suffisamment claire pour que les gestionnaires et les employés trouvent rapidement ce dont ils ont besoin, et les fonctionnalités en libre-service comme l'accès aux bulletins de paie, les informations sur les avantages sociaux et les demandes de congés réduisent beaucoup de travail manuel en RH. Les outils de reporting facilitent également l'extraction des données sur les effectifs, le roulement et la paie pour la direction en quelques clics seulement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient de UKG Pro est que certains flux de travail semblent lents et peu intuitifs, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Certaines modifications de configuration nécessitent encore des tickets de support au lieu d'être en libre-service, ce qui retarde les projets. Le reporting est puissant mais peut être complexe à configurer, et les pages se chargent parfois lentement pendant les heures de pointe, ce qui est frustrant lors du traitement de tâches urgentes en RH ou en paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je trouve le plus utile à propos de UKG Pro, c'est qu'une fois que vous vous familiarisez avec le système, il devient beaucoup plus facile à naviguer et à utiliser au fil du temps. L'un des plus grands avantages est qu'il n'est pas très axé sur les employés et les gestionnaires, surtout en ce qui concerne les fonctionnalités en libre-service comme la saisie du temps, les demandes de congés et les approbations. Bien que la courbe d'apprentissage puisse être plus raide par rapport à des systèmes comme ADP ou Paycom, UKG Pro est robuste et flexible une fois que vous comprenez comment fonctionnent les flux de travail, ce qui le rend efficace pour gérer les tâches quotidiennes de RH et de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect le moins utile de UKG Pro est son utilisation lors des changements ou mises à jour du système. Lorsque des changements se produisent, la plateforme peut être difficile à naviguer, et les flux de travail ne sont pas toujours intuitifs. Le dépannage nécessite souvent un temps considérable et une bonne connaissance du système.

De plus, le support en libre-service peut être difficile. De nombreux problèmes nécessitent une escalade, et il semble souvent qu'il faille un spécialiste dédié de UKG pour identifier et résoudre les problèmes efficacement.

D'autres inconvénients incluent :

Des ralentissements de performance à certains moments, surtout pendant les périodes de forte utilisation

L'interface semble dépassée par rapport aux plateformes RH plus récentes

Capacités d'intégration limitées—connecter UKG Pro avec d'autres systèmes ou logiciels est complexe et restrictif

Dans l'ensemble, UKG Pro fonctionne de manière adéquate pour les besoins RH de base, mais il manque de flexibilité, de design moderne et d'intégration transparente, ce qui peut ralentir les processus et réduire l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naviguer dans l'application mobile est intuitif, avec ses fonctionnalités soigneusement organisées pour m'aider à trouver rapidement ce que je cherche. Cela rend l'accès aux informations de l'entreprise efficace et me permet de gérer mes heures de travail, mes congés payés et d'autres tâches liées au travail avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est limitée aux appareils mobiles et ne peut pas être consultée via des navigateurs web tels que Chrome ou Safari. De plus, elle a tendance à fonctionner lentement à moins que vous ne soyez connecté au Wi-Fi. Je trouve également le processus d'application des heures de congé payé aux jours de congé et aux vacances quelque peu déroutant. Étant donné que le système est basé sur une application mobile, il peut être difficile d'imprimer des informations utiles lorsque cela est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore UKG Pro pour sa paie américaine entièrement automatisée et sa conformité fiscale en temps réel, qui est le joyau de notre plateforme et la fonctionnalité non négociable pour nous. Le module de paie américain est conçu spécifiquement pour la conformité et fonctionne sur des mises à jour en temps réel des lois fiscales, s'ajustant automatiquement aux changements tels que les augmentations du salaire minimum des États et les nouveaux barèmes fiscaux sans aucune intervention manuelle de notre équipe. Il couvre tous les aspects de la paie américaine, y compris les calculs d'impôts, les déductions 401k et les avantages sociaux, le dépôt direct, le traitement des saisies et des prélèvements, et les rapports de fin d'année comme les W-2 et 1099. La capacité de UKG Pro à fournir des mises à jour fiscales et réglementaires américaines en temps réel élimine efficacement le risque de non-conformité, ce qui est notre priorité numéro un. Cette fonctionnalité nous évite des amendes et réduit considérablement les tâches manuelles pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec les outils mondiaux/APAC est limitée, ce qui crée des silos entre UKG Pro et notre pile technologique APAC. La configuration initiale était structurée pour des flux de travail centrés sur les États-Unis, mais est devenue beaucoup plus complexe et chronophage pour nos hubs APAC, reflétant son design axé sur les États-Unis et une localisation mondiale/APAC sous-développée. L'extension de la plateforme à notre équipe distribuée APAC-USA a introduit des solutions manuelles, une configuration personnalisée et une synchronisation d'outils tiers qui ont ajouté des semaines au déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un produit basé sur le web, donc il peut être facilement accessible partout avec un smartphone. L'application mobile est extrêmement utile pour nos employés. Sa fonctionnalité est très logique et facile à enseigner aux nouveaux utilisateurs. Le reporting Cognos est également incroyablement utile et sa polyvalence nous aide à répondre à nos besoins au fur et à mesure qu'ils évoluent. La réactivité de l'équipe de réussite client a également amélioré leur temps de réponse au cours de l'année dernière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site de réussite client peut encore être frustrant à utiliser. Les catégories et options présentées lors de la complétion d'un cas de support ne sont pas aussi variées qu'auparavant, rendant difficile dans certains cas de soumettre "correctement" un cas pour obtenir de l'aide, et les fonctionnalités d'IA/texte prédictif gênent lors de la rédaction de la description d'un cas. Il serait plus utile de permettre à un utilisateur de terminer de taper puis de laisser l'IA offrir une assistance pour affiner le libellé. Quand je suis déjà confronté à un problème, devoir gérer un système qui agit comme un chiot surexcité ajoute juste un stress inutile à la situation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la manière dont UKG Pro couvre tous les aspects du SIRH pour mon entreprise, y compris l'intégration, la gestion des documents, la paie et les avantages sociaux. Les rapports standards intégrés sont particulièrement précieux, simplifiant la création de rapports nécessaires pour les audits, les scénarios ad hoc et la gestion complète des données. Je trouve le logiciel très esthétique et facile à utiliser, ce qui améliore considérablement mon expérience. De plus, j'accorde une grande valeur à la fonctionnalité de création de rapports personnalisables dans UKG Pro. Bien qu'il puisse falloir un certain temps pour maîtriser la création de rapports à partir de zéro, le potentiel de créer des rapports illimités qui offrent des informations précieuses aux dirigeants de mon organisation est inégalé. Dans l'ensemble, UKG Pro se distingue comme un outil exceptionnel dans ma boîte à outils professionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui pourrait être amélioré dans UKG Pro est le processus de navigation lors de la gestion des nouvelles recrues. Plus précisément, le défi réside dans l'incapacité de revenir facilement à un élément de menu souhaité. Par exemple, si je dois modifier des informations personnelles alors que je suis à l'étape 8 du traitement des nouvelles recrues, je préfère la commodité de cliquer directement sur 'Informations personnelles' dans le panneau de menu de gauche, plutôt que de devoir cliquer plusieurs fois sur le bouton retour pour atteindre la section souhaitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est facile à utiliser, avec une navigation et une configuration simples. Étant donné qu'il est conçu spécifiquement pour la paie, toutes les fonctionnalités nécessaires sont disponibles dans un format clair et simple. Je veux également ajouter que le support client est excellent, toujours disponible et prêt, que ce soit par un ticket via la Communauté ou par un appel téléphonique via le numéro de Réponse Rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect que je n'aime vraiment pas à propos de Pro est que le drapeau "télétravail" sur le dossier de l'employé semble n'avoir aucun effet. Lorsque quelqu'un travaille à distance, ce paramètre ne fait rien. Avant de passer à Pro, nous utilisions Oracle, et dans ce système, si le drapeau "télétravail" était réglé sur "Oui", le logiciel utilisait automatiquement l'adresse personnelle de l'employé pour les calculs fiscaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UKG Pro est mon logiciel RHIS tout-en-un préféré. Il est facile à naviguer et à apprendre pour les utilisateurs finaux, et en tant qu'administrateur système, je l'ai trouvé facile à prendre en main et à apprendre. Du côté Pro, les règles d'entreprise et d'autres paramètres sont faciles d'accès et à apprendre. Il est facile de développer des compétences en élargissant ses connaissances à la configuration de la plateforme d'apprentissage. Ce que je préfère chez UKG Pro, c'est l'intelligence d'affaires, également connue sous le nom de People Analytics. La capacité de personnaliser les rapports et de construire des calculs robustes pour répondre aux besoins de l'entreprise rend l'outil incroyablement précieux. J'apprécie également beaucoup la communauté UKG. La façon dont les utilisateurs et les experts de UKG interagissent dans cet espace en fait un outil d'apprentissage incroyablement puissant en plus de l'université UKG. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques défis dans le passé concernant la fiscalité de UKG ; cependant, il semble que cela ait été résolu. La gestion du temps WFM est également un système complexe du point de vue de la configuration et il y a une courbe d'apprentissage un peu plus raide pour ce système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai collaboré avec UKG pendant plus de 5 ans et c'était un bonheur ! Mes expériences précédentes avec d'anciens fournisseurs de SIRH m'ont fait réaliser ce que je manquais et le service client est de premier ordre. La frustration avec les fournisseurs précédents m'a rendu anxieux. L'équipe de réponse rapide est utile, compréhensive et experte dans son domaine de spécialité. Chaque fois que je contacte UKG, je sais que je recevrai le meilleur service client possible. De la mise en œuvre à aujourd'hui, les choses n'ont fait que s'améliorer pour découvrir comment nous pouvons utiliser leurs produits et services. Nous attendons avec impatience notre prochain renouvellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le système d'évaluation des performances soit un peu plus flexible et plus facile à utiliser. De plus, un peu plus d'aide pour comprendre le module BI serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.