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Avis et détails du produit de Tidio

Présentation de Tidio

Qu'est-ce que Tidio?

Tidio est une plateforme de service client puissante et tout-en-un qui améliore votre support client et aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible rend votre entreprise disponible 24/7, tandis que des chatbots alimentés par l'IA engagent vos clients en temps réel, vous permettant ainsi de vendre plus. Actuellement utilisé sur plus de 300 000 sites web dans le monde. Rencontrez Lyro - le premier chatbot conversationnel IA pour les petites et moyennes entreprises. Dites adieu aux chats en direct débordants. Lyro offre un support personnalisé aux clients, comme le ferait un agent de service humain. Maximisez votre capacité de support sans coûts d'embauche.

Détails de Tidio
Site Web du produit
Langues prises en charge
German, English, French, Italian, Russian, Spanish
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Description du produit

Tidio est un produit de communication client. Il offre un support multicanal afin que les utilisateurs puissent communiquer avec les clients en déplacement. Le chat en direct, le messager ou l'email sont tous pris en charge.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Tidio est conçu et construit pour les petites entreprises. Il est agréablement facile à configurer et à utiliser, vous permettant de transformer votre service client en une machine de vente en un rien de temps.

Connectez Messenger, Instagram, chat en direct et e-mail à Tidio multicanal et répondez à tous les messages depuis un seul endroit, également sur mobile. Tidio s'intègre facilement à tous les sites web et plateformes.

Applications gratuites iOS et Android disponibles.


Détails du vendeur
Vendeur
Tidio
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@tidiochat
1,276 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
176 employés sur LinkedIn®
Description

Tidio is a customer experience tool that helps small businesses serve their clients efficiently. Our flagship product is a live chat app powered by chatbots used by over 510 million unique users around the world. We use our expertise to build products that give our customers autonomy and full ownership of their communication. We want Tidio to be simple and fair, which means easy-to-use tools and transparent pricing. This is only possible because our product reflects the company and the way we work. We trust each other and work with a high degree of autonomy. We are fair and transparent, so that everyone is on the same page. And we are not just avid learners, we are eager to share our expertise with each other.


Tytus G.
TG
Aperçu fourni par:
Co-founder & CEO at Tidio - WE ARE HIRING! 🚀

Avis récents sur Tidio

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Great for small businesses"
The UI and overall features that are accessible for low cost.
Leonel L.
LL
Leonel L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Tidio is a great resource for our business."
Tidio does a great job integrating live chat, AI chatbots, and other communication channels (like email and social media) into a unified platform. ...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"The best app for Chat"
It is easy to set up and has many features like AI bots or automatizations.

Tarification de Tidio

Économies exclusives sur Tidio via les offres G2

Tidio combines live chat and chatbot tools to help you connect with your customers and generate more sales with outstanding instant support.

Comment réclamer cette offre

Sign up/in for the free trial via the link provided. (No credit card required) When you are ready to sign up for a paid plan, use discount code "G2special" in the "Upgrade" section.

Offres
$21-46/month
$25-54/month
15% de réduction
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de Tidio

Démo de Tidio - Ready-to-use chatbot templates
Use one of our 35+ pre-designed templates or easily build your own chatbots
Démo de Tidio - Multichannel customer support tool
Our multichannel solution lets you prioritize messages thanks to the different views, where you can assign emails to your operators and manage workflows.
Démo de Tidio - Rescue abandoned carts
Stop 60% of customers from abandoning their carts by offering a discount or free shipping
Démo de Tidio - See who is visiting your website
Thanks to Tidio's real-time visitor monitoring, you see what your website visitors are looking for, so you can reach them at the right moment
Lancer la vidéo de Tidio
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Lancer la vidéo de Tidio

Téléchargements officiels

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Avis sur 1,618 Tidio

4.7 sur 5
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Tidio Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour TidioQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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NG
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

En tant que propriétaire de petite entreprise, chaque seconde compte lorsqu'un client potentiel vous contacte. S'ils ne reçoivent pas d'aide rapidement, ils se tourneront vers l'un de vos concurrents et s'inscriront chez eux à la place. Avec Tidio, je suis notifié sur mon ordinateur et mon téléphone lorsque quelqu'un sur mon site web essaie de discuter avec moi. Le fort ping sur mon ordinateur me surprend toujours, et il me faut un bref moment pour réaliser que c'est le logiciel Tidio, mais au moins je le comprends rapidement. Tidio s'intègre bien avec le design de mon site web et a été très simple à installer sur mon site. Depuis l'installation il y a environ 6 semaines, il est utilisé par environ 10 % des visiteurs de mon site web. Parmi ces utilisateurs, j'ai réussi à en convertir environ la moitié en clients réguliers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Sur mon application Windows, je dois me connecter à l'application tous les quelques jours. Environ 25 % du temps, j'obtiens un grand écran d'accueil qui essaie de me faire passer à un compte supérieur, mais comme je suis simplement une très petite entreprise, je ne peux pas encore me permettre les mises à niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tidio aide à obtenir les clients qui sont "sur le point" de s'inscrire et me donne une autre chance de les convertir en vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Entertainment
AE
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Tidio bietet nicht nur die Möglichkeit, den Support auf ein ganz neues Level zu heben, die Bedienbarkeit ist auch so leicht wie man es nur machen kann. Automatisierungen benötigen keinen Code und Integration mit anderen Programmen klappen ohne Probleme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Die Preisstaffelung von Tidio lässt etwas zu wünschen übrig. Schön ist zwar, dass es eine gratis Version gibt, mit der man viel testen kann, jedoch bekommt man im ersten Preisplan nicht wirklich viel mehr für sein Geld. Erst, wenn man tief in die Tasche greift, lohnt sich Tidio für mittelständische Unternehmen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Die Hürde, die Kunden haben, über E-Mail zu schreiben ist höher als im Live Chat. Die Kindenbindung ist deutlich größer und unsere re Kunden fühlen sich besser aufgehoben. Fragen können schnell beantwortet werden. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Bonjour ! Merci pour vos commentaires et la critique. Nous proposons des offres spéciales de temps en temps, vous pouvez les voir dans votre panneau, j'espère que vous pourrez en utiliser une lorsqu'elle apparaîtra pour vous !

Michael J.
MJ
Onshore Business Advisor
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Voir le trafic web en temps réel et être capable de personnaliser les réponses ou de discuter en direct avec les futurs clients pendant qu'ils naviguent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Rien; je dois en apprendre davantage sur tous les éléments de l'IA car il y a tellement de choses qu'elle peut faire pour votre site web et votre marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Notre entreprise propose des services personnels complexes et souvent un chatbot n'est pas approprié ; nous pouvons donc intervenir et attribuer une discussion à un membre de l'équipe pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Salut Michael ! Nous apprécions beaucoup votre avis ! Au cas où vous auriez besoin d'une assistance concernant notre IA, veuillez nous contacter à support@tidio.net, l'équipe sera là pour vous aider.

Jay R.
JR
Managing Director
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Contrairement à d'autres fournisseurs, Tidio ne facture pas pour chaque petite chose. Leur équipe de support est rapide, ponctuelle et solidaire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Parfois, lorsque l'URL ne contient pas cela, cela ne se reflète pas. Ce serait également agréable de voir plus de récompenses pour la fidélité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tidio est une solution à faible coût et de haute qualité pour soutenir les besoins de mes clients sur plusieurs plateformes. C'est facile à prendre en main et fonctionne à merveille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Bonjour Jay ! Merci beaucoup pour votre incroyable avis ! De temps en temps, nous proposons des offres spéciales à nos clients, si l'une d'elles s'applique à votre projet, vous verrez l'invite à l'intérieur du panneau.

Raphael C.
RC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Tidio a beaucoup aidé mon entreprise de bijoux avec toutes ses fonctionnalités. Facile à configurer une fois que vous l'avez. Je l'utilise fréquemment depuis que je l'ai intégré à ma boutique Shopify. Le support a été incroyable. Je recommande vivement Tidio à tous ceux qui veulent un chatbot fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos de Tidio. Cela a pris un peu de temps pour s'habituer à la plateforme, mais ensuite, c'était assez facile. Donc rien à détester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à parler avec les visiteurs via le chat en direct pour résoudre les problèmes rapidement et améliorer les ventes. J'utilise l'intégration Lyro AI pour gérer les demandes efficacement. Cela offre une assistance personnalisée pour aider les clients à faire leurs achats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ahmed G.
AG
Owner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Response rate is now much much higher than before Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

It's expensive especially the bundle that has the option to override the bot and multilanguages Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Call center (support) and conversion Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zurabi  M.
ZM
Information Technology Solutions Specialist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

LiveChat a de nombreuses fonctionnalités, les plans gratuits et payants offrent d'excellentes fonctionnalités, dans l'ensemble, c'est un excellent plugin à utiliser avec un site WordPress. C'est assez facile à utiliser et à mettre en œuvre, offre également une excellente équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Pas un inconvénient mais après qu'un client interagit avec un site web, vous recevez une alerte dans le panneau iIdo, le problème est qu'après que le visiteur se déconnecte du site web, Tido est lent à répondre à cette action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La plupart des problèmes liés à la communication avec les clients en ligne, à la conservation des contacts dans le système, à la détermination de leur emplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Bonjour ! Merci beaucoup pour le retour, c'est vraiment précieux pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous aimez le soutien reçu !

Miguel F.
MF
Web Developer/Web Designer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Configuration intuitive, capacités de personnalisation, plans pour des besoins spécifiques, l'outil d'IA est intéressant, je suis déjà en train de l'implémenter et j'espère tirer des bénéfices de ce formidable outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Je ne crois pas qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas, une chose que je trouve difficile à trouver est une licence abordable pour les freelances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tidio m'aide à atteindre les utilisateurs plus efficacement, là où auparavant je n'avais qu'un formulaire de contact, maintenant je peux avoir une bulle de chat sur chaque page qui est attrayante et convertira certainement les prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Bonjour Miguel ! Merci pour la critique, cela a égayé notre journée !

Utilisateur vérifié à Building Materials
UB
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

That I can have it on my phone, so I'll get notified when there's a chat message. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

I keeps showing up as online even after operating hours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It helps our customers getting fast and easy help. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PG
Digital Marketing executive
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Ce que je préfère chez Tidio, c'est sa configuration facile et son interface intuitive. Les chatbots personnalisables automatisent les interactions avec les clients, et son intégration transparente avec les CRM améliore l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Ce que je n'aime pas à propos de Tidio, c'est que certaines fonctionnalités avancées sont verrouillées derrière des niveaux de tarification plus élevés, et les limitations du plan gratuit peuvent sembler restrictives pour les entreprises en croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tidio résout le problème de la communication opportune avec les clients en fournissant des solutions de chat en direct et de chatbot faciles à utiliser. Cela a considérablement amélioré nos temps de réponse et la satisfaction des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Bonjour Punith ! Nous sommes ravis d'entendre parler de votre expérience positive ! Toute notre équipe travaille dur pour garantir la satisfaction des clients. Nous apprécions également vos commentaires concernant nos prix, cela nous aide à identifier les besoins des clients.