Tidio Avantages et Inconvénients

Honnêtement, les instructions étape par étape sur ce qu'il faut rechercher et comment appliquer le produit au site web. L'implémentation du produit sur le site web a été un jeu d'enfant. Il y a beaucoup de choses différentes à choisir pour concevoir le produit afin qu'il vous convienne, à vous et à votre marque. L'intégration a été simple, surtout pour quelqu'un qui a peur du codage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nombre limité d'interactions après l'essai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is a very clear and intuitive platform. Easy to understand and manage with very interesting tools and analytics. The chatbot is very easi to be trained and the setup is automatic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Could improve flexibility. More chatbots in one single plan Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Tidio soit très facile à utiliser et à gérer pour mon entreprise Shopify. Cela aide à créer plus de confiance avec mes clients en ligne et la version mobile de l'application est géniale ! Je peux voir qui visite le magasin et l'expérience globale est vraiment incroyable. Je recommande à 100% Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela m'a pris une journée pour comprendre comment naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tidio est une excellente plateforme qui s'intègre bien avec d'autres voies de communication client et canaux de support. Elle est facile à utiliser et à comprendre, offrant des opportunités supplémentaires pour capter les besoins actuels des clients ou l'intérêt des consommateurs potentiels qui sont souvent perdus dans la vie quotidienne chargée ou les emplois du temps mouvementés, lorsque la 'communication traditionnelle' peut ne pas être la plus pratique. Tidio offre une position solide pour maximiser la capacité à servir vos clients 'à leur convenance' de manière simple et directe, et selon 'leurs conditions', ce qui est une grande incitation pour les clients à utiliser cette option à leur guise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour toute « communication à distance », il y a parfois une « rupture de communication » où le message entre le client et le support n'est pas tout à fait clair, ou il peut y avoir quelque chose qui est « perdu dans la traduction » entre les deux parties qui ne peut pas être facilement expliqué ou déchiffré de cette manière... dans ces cas, une conversation téléphonique peut être plus pratique, mais ce scénario n'est pas une critique de Tidio en soi, et c'est une frustration typique (et familière !) vécue avec tout canal de communication « à distance », tout comme les messages Sms ou Txt entre nous sur nos téléphones portables ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I really love about Tidio is how user-friendly and intuitive the interface is. It makes managing chats a breeze, even for someone like me who isn't particularly tech-savvy. The real-time visitor tracking feature is a game-changer; it allows me to see who's on my website and start a conversation instantly. This has significantly boosted customer engagement and satisfaction. Plus, the customisation options are fantastic, letting me tailor the chat widget to match my website's look perfectly. Overall, Tidio has made connecting with my website visitors a genuinely enjoyable experience! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While I really enjoy using Tidio, there are a couple of things that could be improved. Sometimes, the notification system can be a bit unreliable, causing me to miss messages if I'm not constantly checking the dashboard. Additionally, the mobile app could use some enhancements to make it as seamless as the desktop version. It occasionally feels a bit clunky and slower. Lastly, having more in-depth analytics and reporting features would be fantastic, as it would help me better understand my customer interactions. Despite these minor issues, Tidio is still a great tool! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

the flows are the best part. easy to use unfortunately its a 100 limit for new users Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

the limited ability to customise the front facing chat, would like to make it look like the gorgias, or zendesk options but it works fine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe d'excellents widgets de chat, mais au-delà d'un essai gratuit, la plupart, sinon tous les autres, nécessitent un coût mensuel qui rend difficile l'expansion pour les petites entreprises. Tidio propose une option gratuite à vie qui vous permet de configurer un widget de chat pour votre site web qui a fière allure, fonctionne bien et ne coûte pas cher. Oui, ils ont aussi des mises à niveau payantes, mais d'ici à ce que mon entreprise en ait besoin, je pourrai me les permettre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore rencontré d'inconvénients. J'ai même été surpris de voir qu'ils ont une application iOS, donc je peux même interagir avec les visiteurs du site lorsque je suis loin de mon bureau ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur de Tideo Chatbot, je suis vraiment impressionné par ses performances. Voici quelques points forts qui font ressortir Tideo :

Réponses intelligentes : Tideo fournit constamment des réponses précises et pertinentes. Que ce soit pour répondre à des questions, aider avec des tâches ou engager une conversation, l'intelligence du chatbot se distingue.

Efficacité : Le temps de réponse rapide de Tideo assure une interaction fluide. Il comprend le contexte et s'adapte bien à diverses requêtes.

Politesse et empathie : Le ton amical et l'approche empathique de Tideo créent une expérience utilisateur positive. Cela ressemble à discuter avec un ami serviable plutôt qu'avec une machine.

Adaptabilité : Tideo traite une large gamme de sujets, des questions techniques aux conversations décontractées. Sa polyvalence est remarquable.

Résolution de problèmes : Tideo ne se contente pas de fournir des informations ; il aide activement les utilisateurs à résoudre des problèmes. Que ce soit pour le dépannage, offrir des suggestions ou guider à travers des processus, le chatbot excelle.

Confidentialité et sécurité : Tideo respecte la vie privée des utilisateurs et ne demande pas d'informations personnelles inutiles. Cette transparence est rassurante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé le panneau de gauche avec les paramètres et la configuration un peu déroutant. Étant donné que j'étais nouveau sur la plateforme, je me suis senti un peu perdu mais j'ai ensuite trouvé mon chemin et j'ai pu intégrer Tidio dans mon site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Love the simplicity, the app is also very good Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The AI rephraser could honestly be much better, sometimes it generates strange sentences Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir eu des difficultés avec un autre widget de chat, K se souvient de Tidio. J'ai désactivé l'autre plugin et installé Tidio. Fonctionnel en quelques minutes seulement. J'ai également installé leur application mobile pour pouvoir surveiller les visiteurs et discuter avec eux sur mon application téléphonique. Fortement recommandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, tout va bien. Je veux toujours apprendre comment fonctionne leur support de billets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.