Tidio Avantages et Inconvénients

The interface is clean and relatively easy to use. If you're a startup with one or two people, it's cost effective (or at least it was). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

***EDITED 7/5/24***

I'm updating to 6/10, as they refunded me for unused service and it was a good full-featured entry level chat platform. They didn't technically have to do that, but they did and that does carry some weight! It did take escalating it all the way up to head of customer service, but they did what they said they would do.

***ORIGINAL***

Not a good company. Used them for my business for 3 or 4 years. They quadrupled their price in a short period of time recently, came out with a terrible AI tool (Lyro), can't use their API unless you are on Tidio+ ($500/mo), platform is unable to capture the initial landing url, and they won't refund you for unused months when you want to stop using their service. They said it was in their terms (which it is), but that doesn't mean they can't refund you, they just won't. Their platform is also NOT SCALABLE at all. If you have a few users (say 3-5) and you want to add a few more, you essentially have to make a huge price jump to another tier, which is ridiculous.

BAD experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tidio has been on our website for 3 years. Excellent product and customer service is froendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

That the flows are quite expensive, especially for small companies Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était facile à installer depuis l'App Store. C'était également facile de personnaliser quelques-unes des fonctionnalités de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui aiderait serait de pouvoir voir combien d'utilisateurs et quelle page ils consultent, au niveau de service gratuit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chatbot est excellent et facile à configurer, c'est certain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est beaucoup trop élevé et ils vous font payer pour plusieurs forfaits qui devraient tous être regroupés de toute façon, très surfacturé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of Use, Free to use version which provides enough functionality to be useful Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not a fan of being prompted to implement AI based responses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a aidé notre entreprise à augmenter la génération de prospects et, par conséquent, le revenu tout en réduisant nos coûts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains plans semblent un peu coûteux, donc certaines entreprises peuvent ne pas être en mesure de se le permettre initialement, mais si vous le pouvez, cela en vaut la peine ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tido is so easy to integrate in to your website, the mobile app is an excellent tool when away from the office to reply to messages Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

That the mobile App logs you out after a period where you haven't logged in for a while Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the Tidio flow which automates my tasks Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prices are a bit expensive, especially for Tidio flows Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gamme d'options et de solutions qu'ils offrent aux entreprises est robuste. Si vous recherchez une solution pour vos fonctions de support, les interactions avec les visiteurs du site web et le personnel de chat, cette plateforme résoudra probablement de nombreux défis dans un format simple. Pour moi, j'apprends encore le logiciel, mais jusqu'à présent, je suis impressionné par l'étendue de ce qu'il peut faire et résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade, je ne suis pas en mesure d'identifier des aspects négatifs avec la plateforme. J'ai été impressionné par les options, les prix équitables et le service client extraordinaire qui, soit dit en passant, n'est ni intrusif ni insistant avec le discours de vente. Ils sont confiants mais pas pressés, et c'est une chose qui se démarque comme un point positif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des caractéristiques remarquables de Tidio est sa polyvalence et sa facilité d'utilisation. Que ce soit pour configurer un support de chat en direct, mettre en œuvre des chatbots ou lancer des campagnes de marketing par e-mail, Tidio offre une expérience fluide qui permet aux entreprises d'interagir efficacement avec leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tidio est une solution de communication fortement recommandée pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs interactions avec les clients. Son interface conviviale, ses fonctionnalités robustes et son support réactif en font un atout précieux pour toute organisation cherchant à améliorer l'engagement client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.