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Avis et détails du produit de Tidio

Présentation de Tidio

Qu'est-ce que Tidio?

Tidio est une plateforme de service client puissante et tout-en-un qui améliore votre support client et aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible rend votre entreprise disponible 24/7, tandis que des chatbots alimentés par l'IA engagent vos clients en temps réel, vous permettant ainsi de vendre plus. Actuellement utilisé sur plus de 300 000 sites web dans le monde. Rencontrez Lyro - le premier chatbot conversationnel IA pour les petites et moyennes entreprises. Dites adieu aux chats en direct débordants. Lyro offre un support personnalisé aux clients, comme le ferait un agent de service humain. Maximisez votre capacité de support sans coûts d'embauche.

Détails de Tidio
Site Web du produit
Langues prises en charge
German, English, French, Italian, Russian, Spanish
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Description du produit

Tidio est un produit de communication client. Il offre un support multicanal afin que les utilisateurs puissent communiquer avec les clients en déplacement. Le chat en direct, le messager ou l'email sont tous pris en charge.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Tidio est conçu et construit pour les petites entreprises. Il est agréablement facile à configurer et à utiliser, vous permettant de transformer votre service client en une machine de vente en un rien de temps.

Connectez Messenger, Instagram, chat en direct et e-mail à Tidio multicanal et répondez à tous les messages depuis un seul endroit, également sur mobile. Tidio s'intègre facilement à tous les sites web et plateformes.

Applications gratuites iOS et Android disponibles.


Détails du vendeur
Vendeur
Tidio
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@tidiochat
1,276 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
176 employés sur LinkedIn®
Description

Tidio is a customer experience tool that helps small businesses serve their clients efficiently. Our flagship product is a live chat app powered by chatbots used by over 510 million unique users around the world. We use our expertise to build products that give our customers autonomy and full ownership of their communication. We want Tidio to be simple and fair, which means easy-to-use tools and transparent pricing. This is only possible because our product reflects the company and the way we work. We trust each other and work with a high degree of autonomy. We are fair and transparent, so that everyone is on the same page. And we are not just avid learners, we are eager to share our expertise with each other.


Tytus G.
TG
Aperçu fourni par:
Co-founder & CEO at Tidio - WE ARE HIRING! 🚀

Avis récents sur Tidio

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Great for small businesses"
The UI and overall features that are accessible for low cost.
Leonel L.
LL
Leonel L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Tidio is a great resource for our business."
Tidio does a great job integrating live chat, AI chatbots, and other communication channels (like email and social media) into a unified platform. ...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"The best app for Chat"
It is easy to set up and has many features like AI bots or automatizations.

Tarification de Tidio

Économies exclusives sur Tidio via les offres G2

Tidio combines live chat and chatbot tools to help you connect with your customers and generate more sales with outstanding instant support.

Comment réclamer cette offre

Sign up/in for the free trial via the link provided. (No credit card required) When you are ready to sign up for a paid plan, use discount code "G2special" in the "Upgrade" section.

Offres
$21-46/month
$25-54/month
15% de réduction
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de Tidio

Démo de Tidio - Ready-to-use chatbot templates
Use one of our 35+ pre-designed templates or easily build your own chatbots
Démo de Tidio - Multichannel customer support tool
Our multichannel solution lets you prioritize messages thanks to the different views, where you can assign emails to your operators and manage workflows.
Démo de Tidio - Rescue abandoned carts
Stop 60% of customers from abandoning their carts by offering a discount or free shipping
Démo de Tidio - See who is visiting your website
Thanks to Tidio's real-time visitor monitoring, you see what your website visitors are looking for, so you can reach them at the right moment
Lancer la vidéo de Tidio
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Téléchargements officiels

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Avis sur 1,618 Tidio

4.7 sur 5
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Tidio Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour TidioQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Abdallah A.
AA
Director of Operations
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Les automatisations qui sont vraiment faciles à configurer. De plus, le chatbot que nous utilisons a montré un énorme succès en termes d'offres échangées pour les entreprises locales. J'utilise Tidio quotidiennement et il s'intègre facilement à toutes nos autres plateformes. L'équipe de support client est également impeccable, je les ai contactés une fois et ils m'ont aidé à tout comprendre facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Il m'a fallu un certain temps pour comprendre comment configurer correctement le chatbot, mais une fois que j'ai compris, c'était vraiment facile à utiliser tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons une application où vous pouvez uniquement échanger des offres sur iPhone, pas Android. Avec le chat bot de Tidio, nous avons pu permettre aux utilisateurs Android d'échanger des offres via le chat bot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Bonjour Abdallah ! Merci beaucoup pour l'avis ! Nous apprécions sincèrement vos commentaires. Nous sommes heureux que le soutien que vous avez reçu réponde à vos attentes et que les flux soient utiles dans votre travail quotidien :)

Marina F.
MF
Founder
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Les flux automatisés avec Tidio sont excellents et faciles à configurer. Vous pouvez ajouter des réductions et laisser Tidio créer ses propres codes de réduction, ce qui rend la gestion beaucoup plus facile. Le chat Lyro est incroyable. Vous pouvez apprendre à Lyro à répondre aux questions que les clients pourraient avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

J'ai seulement essayé la version gratuite de Tidio mais je pense à passer à la version supérieure parce que j'ai l'impression de perdre l'opportunité de toucher plus de clients potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Lorsque le client est sur le point de quitter le panier abandonné, le chat apparaît en demandant pourquoi vous partez. Le client doit choisir si c'est le prix ou s'il/elle n'a pas trouvé ce qu'il/elle cherchait et si c'est le prix, alors le chat propose une réduction et le client finit par acheter le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Bonjour Marina ! Merci pour l'avis, nous l'apprécions énormément. Nous sommes heureux de savoir que nos flux vous aident dans les ventes, en offrant une réduction aux utilisateurs qui tentent d'abandonner l'achat. De plus, Lyro est un excellent outil pour faire gagner du temps à vos agents de chat, cela a illuminé notre journée de savoir que vous êtes satisfait de son résultat :)

FG
ceo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

C'est, à mon avis, le meilleur outil pour le support client. C'est facile à comprendre - excellent service - jamais eu de problèmes avec eux ! Beaucoup de fonctionnalités également et l'implémentation a été très facile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

rien. tout est parfait à mon avis Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

avec mes clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clark X.
CX
Apprentice labor union
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Je suis encore en train de comprendre, j'espère que cela fait son travail et que j'obtiens des pistes pour des ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Les instructions ne sont pas vraiment claires et ça lag un peu, ça pourrait être mon service ou je ne l'ai pas assez utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Aucun pour l'instant, toujours en attente de voir les résultats et partir de là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MS
2 - 10
Health, Wellness and Fitness
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Super application, facile à utiliser, assistant IA, fonctionne sur Shopify et Wordpress Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Le plan gratuit n'a pas grand-chose à offrir, vous devez obtenir le plan payant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je utilise Tidio pour collecter des e-mails et offrir des codes de réduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dave H.
DH
Owner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

J'ai essayé de nombreux bots ! Tidio est puissant et facile à installer. Je l'ai juste mis sur mon site WP. A l'air génial, fonctionne parfaitement. Son IA lit les pages de mon site et utilise les données de mes pages pour répondre aux questions. L'application mobile me permet de savoir quand quelqu'un utilise le chat. Je peux aussi discuter personnellement avec les visiteurs. Plus de fonctionnalités sont également disponibles. Essai gratuit de 7 jours de tout et un plan gratuit qui fonctionne maintenant pour moi. Je recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Pas de problème pour l'instant... tout fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je sais quand un client pose des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Salut Dave ! Nous apprécions vraiment votre avis et que vous soyez satisfait de Tidio et du bot Lyro :)

RD
Customer support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Best and easy to use no paid free best n Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

I like I don't have any reason for dislike Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Live chat Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EB
System Administrator
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

L'entreprise pour laquelle je travaille utilise Tidio pour le chat en direct et c'est incroyable. Le bot de chat en direct de Tidio est incroyable et vous pouvez lui fournir des informations sur vos services et il les transmettra aux clients potentiels. C'est notre fonctionnalité la plus utilisée. Il est facile de modifier le widget de chat et de l'ajouter à votre site. Une autre fonctionnalité qui est géniale est la capacité d'acquérir des prospects à partir des visiteurs du site et Tidio dispose d'un moyen intégré pour le suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Je pense que la caractéristique la plus décevante est le manque d'intégration avec les plateformes externes. Les options sont là mais elles sont très limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tidio nous permet d'offrir un support en temps réel et des préventes à des clients potentiels pour un prix très abordable. Nous n'avons pas à payer par membre du support et nos clients sont satisfaits de la possibilité d'obtenir une réponse instantanée de notre support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sam W.
SW
Company Owner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Easy to set up, great app to keep on top of visitor visits Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Nothing as it really has instantly offered value! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Connecting with customers asap Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Omar C.
OC
I manage my website (Website Manager).
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

La meilleure chose est leur chatbot Lyro AI. J'adore absolument la façon dont ils le gèrent et je suis impatient d'essayer de nouvelles choses ! Il est également facile à intégrer, utiliser et mettre en œuvre. Leur support client est incroyable et j'aime que vous puissiez l'utiliser aussi souvent que vous le souhaitez ! Il est hautement personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Je n'aimais pas le fait qu'il y ait une limite stricte de 50 conversations sur le bot (sur le plan gratuit). Je pense que cela devrait être au moins 100 ou 150. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est résoudre un énorme problème de communication sur mon site web, et maintenant les clients sont fortement fidélisés par le bot et ils reviennent rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Bonjour Omar ! C'est formidable d'apprendre que tu aimes notre bot IA Lyro. Nous promettons de le développer encore plus :)