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Avis et détails du produit de Tidio

Présentation de Tidio

Qu'est-ce que Tidio?

Tidio est une plateforme de service client puissante et tout-en-un qui améliore votre support client et aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible rend votre entreprise disponible 24/7, tandis que des chatbots alimentés par l'IA engagent vos clients en temps réel, vous permettant ainsi de vendre plus. Actuellement utilisé sur plus de 300 000 sites web dans le monde. Rencontrez Lyro - le premier chatbot conversationnel IA pour les petites et moyennes entreprises. Dites adieu aux chats en direct débordants. Lyro offre un support personnalisé aux clients, comme le ferait un agent de service humain. Maximisez votre capacité de support sans coûts d'embauche.

Détails de Tidio
Site Web du produit
Langues prises en charge
German, English, French, Italian, Russian, Spanish
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Description du produit

Tidio est un produit de communication client. Il offre un support multicanal afin que les utilisateurs puissent communiquer avec les clients en déplacement. Le chat en direct, le messager ou l'email sont tous pris en charge.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Tidio est conçu et construit pour les petites entreprises. Il est agréablement facile à configurer et à utiliser, vous permettant de transformer votre service client en une machine de vente en un rien de temps.

Connectez Messenger, Instagram, chat en direct et e-mail à Tidio multicanal et répondez à tous les messages depuis un seul endroit, également sur mobile. Tidio s'intègre facilement à tous les sites web et plateformes.

Applications gratuites iOS et Android disponibles.


Détails du vendeur
Vendeur
Tidio
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@tidiochat
1,276 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
176 employés sur LinkedIn®
Description

Tidio is a customer experience tool that helps small businesses serve their clients efficiently. Our flagship product is a live chat app powered by chatbots used by over 510 million unique users around the world. We use our expertise to build products that give our customers autonomy and full ownership of their communication. We want Tidio to be simple and fair, which means easy-to-use tools and transparent pricing. This is only possible because our product reflects the company and the way we work. We trust each other and work with a high degree of autonomy. We are fair and transparent, so that everyone is on the same page. And we are not just avid learners, we are eager to share our expertise with each other.


Tytus G.
TG
Aperçu fourni par:
Co-founder & CEO at Tidio - WE ARE HIRING! 🚀

Avis récents sur Tidio

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Great for small businesses"
The UI and overall features that are accessible for low cost.
Leonel L.
LL
Leonel L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Tidio is a great resource for our business."
Tidio does a great job integrating live chat, AI chatbots, and other communication channels (like email and social media) into a unified platform. ...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"The best app for Chat"
It is easy to set up and has many features like AI bots or automatizations.

Tarification de Tidio

Économies exclusives sur Tidio via les offres G2

Tidio combines live chat and chatbot tools to help you connect with your customers and generate more sales with outstanding instant support.

Comment réclamer cette offre

Sign up/in for the free trial via the link provided. (No credit card required) When you are ready to sign up for a paid plan, use discount code "G2special" in the "Upgrade" section.

Offres
$21-46/month
$25-54/month
15% de réduction
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de Tidio

Démo de Tidio - Ready-to-use chatbot templates
Use one of our 35+ pre-designed templates or easily build your own chatbots
Démo de Tidio - Multichannel customer support tool
Our multichannel solution lets you prioritize messages thanks to the different views, where you can assign emails to your operators and manage workflows.
Démo de Tidio - Rescue abandoned carts
Stop 60% of customers from abandoning their carts by offering a discount or free shipping
Démo de Tidio - See who is visiting your website
Thanks to Tidio's real-time visitor monitoring, you see what your website visitors are looking for, so you can reach them at the right moment
Lancer la vidéo de Tidio
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Lancer la vidéo de Tidio
Lancer la vidéo de Tidio

Téléchargements officiels

Répondez à quelques questions pour aider la communauté Tidio
Avez-vous déjà utilisé Tidio auparavant?
Oui

Avis sur 1,618 Tidio

4.7 sur 5
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Tidio Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour TidioQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
Se connecter
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Yannick G.
YG
Chief Technology Officer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

We've been using tidio almost a year now and it has all the features our organization needs.

Having the ability to quickly jump on an online conversation from the mobile app really helped with converting visitors into returning customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Mobile app and qeb app features are not really consistent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The ability to guide users that are not familiar with our services through the booking process. Answering quick questions that else could be blockers during the booking process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
UM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

The UI and overall features that are accessible for low cost. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Nothing really I can think of. They have a great freemium option and decent paid as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Chatting with visitors on our site. It allows us to solve customer issues with ease. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KA
Ceo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

I like that it's free and that it can be used on a website Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

I can't seem to find a way to add it to ise only on instagram without adding to my website Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Helps answer questions & keep leads hot Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vahid N.
VN
Owner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Have been using it for quite a while and everything works well. Haven't had time to setup the AI flows but the ones that I have up do well. The impact on pagespeed is manageable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

The quota for the number of chats that can be started with the standard plan isn't enticing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Having a way to talk to potential students directly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KS
CEO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Es muy fácil de instalar, las respuestas de IA son increíbles porque ahorran mucho trabajo y da respuestas muy precisas. Puedes obtener información de tus clientes en tiempo real y convertirlas en ventas muy rápidamente. Es genial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Me gustaría que la opción gratuita tuviera más opciones aunque igual estoy muy contenta con la versión sin costo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

No veo algún problema con Tidio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

João P.
JP
IT Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Avec Tidio, nous ne manquons jamais un client potentiel. Même si nous ne sommes pas en ligne lorsque le client cherche des informations, nous pouvons toujours le contacter par la suite. C'était très facile à mettre en œuvre et à intégrer à notre site web. Nous l'utilisons tous les jours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Je ne peux pas penser à une seule chose que je n'aime pas à propos de Tidio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le plus gros problème que nous avions était les heures de travail non conventionnelles. Nous perdions de nombreux clients parce que lorsqu'ils nous contactaient, ils ne recevaient pas de réponse. Avec Tidio, ce problème est résolu. Tous ceux qui nous contactent sont suivis, et nous ne perdons plus de clients potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Salut João ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience si positive et que Tidio vous aide vraiment à gérer les demandes de vos clients !

SM
Founder
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Tidio est simple à installer, facile à utiliser, et le fait qu'il y ait une application que j'ai pu mettre sur mon téléphone pour rester en contact avec mes clients lorsque je suis loin de mon PC a été fantastique et m'a évité de perdre des opportunités de vente. Il a toutes les fonctionnalités dont j'ai eu besoin pendant des années pour un widget de chat en direct. Et c'est SUPER abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Ma seule chose avec Tidio est que de temps en temps, je suis déconnecté de l'application Tidio sur mon téléphone. Je ne sais pas si cela se produit lors des mises à jour ou autre, mais c'est mon seul problème et cela pourrait venir de mon côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pouvoir parler à des clients potentiels en temps réel pendant qu'ils sont en position d'acheter était un énorme problème que Tidio a résolu pour moi. Que je sois sur mon PC ou sur mon téléphone, je peux amener les clients potentiels à cliquer sur le bouton d'achat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Salut Scott ! Nous apprécions l'avis et nous sommes ravis de savoir que vous êtes notre client satisfait depuis des années déjà -- c'est vraiment gratifiant.

Utilisateur vérifié à Medical Devices
AM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

It is easy to set up and has many features like AI bots or automatizations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

It has limited customization of promo messages that show up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It solves missed conversations and lets me talk with the customers quicker. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KA
Customer Support Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Tidio offre une interface intuitive qui est facile à naviguer, ce qui rend la gestion des interactions avec les clients simple. La fonctionnalité de chatbot est hautement personnalisable et a considérablement amélioré nos temps de réponse. L'intégration avec diverses plateformes est transparente, garantissant que nous pouvons maintenir une communication cohérente à travers différents canaux. Leur support client est également très réactif et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Bien que Tidio soit généralement fiable, des problèmes de connectivité occasionnels peuvent perturber l'expérience de chat. De plus, la structure tarifaire pourrait être plus flexible pour les petites entreprises. Des options de personnalisation plus avancées pour le chatbot seraient également bénéfiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tidio nous aide à gérer les demandes des clients efficacement avec ses chatbots IA et son support de chat en direct, assurant des réponses rapides et précises. Cela a considérablement réduit nos temps de réponse et amélioré la satisfaction des clients. La plateforme aide également à la génération de leads en capturant et engageant les visiteurs sur notre site web. De plus, les capacités d'intégration de Tidio nous permettent de maintenir une communication cohérente à travers plusieurs canaux, rationalisant nos opérations de service client et améliorant l'efficacité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Salut Kevin ! Merci d'avoir pris le temps de laisser l'avis. Je vais m'assurer de transmettre vos commentaires à l'équipe !

Narsingh .
N
Software engineer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

it is very user friendly and it analyzes very well what to answer based on the our content Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

nothing just when we add thechatbot into the webpage it shows water mark Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

contacting directly with user Avis collecté par et hébergé sur G2.com.