Par Tidio
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Avis et détails du produit de Tidio

Présentation de Tidio

Qu'est-ce que Tidio?

Tidio est une plateforme de service client puissante et tout-en-un qui améliore votre support client et aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible rend votre entreprise disponible 24/7, tandis que des chatbots alimentés par l'IA engagent vos clients en temps réel, vous permettant ainsi de vendre plus. Actuellement utilisé sur plus de 300 000 sites web dans le monde. Rencontrez Lyro - le premier chatbot conversationnel IA pour les petites et moyennes entreprises. Dites adieu aux chats en direct débordants. Lyro offre un support personnalisé aux clients, comme le ferait un agent de service humain. Maximisez votre capacité de support sans coûts d'embauche.

Détails de Tidio
Site Web du produit
Langues prises en charge
German, English, French, Italian, Russian, Spanish
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Description du produit

Tidio est un produit de communication client. Il offre un support multicanal afin que les utilisateurs puissent communiquer avec les clients en déplacement. Le chat en direct, le messager ou l'email sont tous pris en charge.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Tidio est conçu et construit pour les petites entreprises. Il est agréablement facile à configurer et à utiliser, vous permettant de transformer votre service client en une machine de vente en un rien de temps.

Connectez Messenger, Instagram, chat en direct et e-mail à Tidio multicanal et répondez à tous les messages depuis un seul endroit, également sur mobile. Tidio s'intègre facilement à tous les sites web et plateformes.

Applications gratuites iOS et Android disponibles.


Détails du vendeur
Vendeur
Tidio
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@tidiochat
1,276 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
176 employés sur LinkedIn®
Description

Tidio is a customer experience tool that helps small businesses serve their clients efficiently. Our flagship product is a live chat app powered by chatbots used by over 510 million unique users around the world. We use our expertise to build products that give our customers autonomy and full ownership of their communication. We want Tidio to be simple and fair, which means easy-to-use tools and transparent pricing. This is only possible because our product reflects the company and the way we work. We trust each other and work with a high degree of autonomy. We are fair and transparent, so that everyone is on the same page. And we are not just avid learners, we are eager to share our expertise with each other.


Tytus G.
TG
Aperçu fourni par:
Co-founder & CEO at Tidio - WE ARE HIRING! 🚀

Avis récents sur Tidio

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Great for small businesses"
The UI and overall features that are accessible for low cost.
Leonel L.
LL
Leonel L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Tidio is a great resource for our business."
Tidio does a great job integrating live chat, AI chatbots, and other communication channels (like email and social media) into a unified platform. ...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"The best app for Chat"
It is easy to set up and has many features like AI bots or automatizations.

Tarification de Tidio

Économies exclusives sur Tidio via les offres G2

Tidio combines live chat and chatbot tools to help you connect with your customers and generate more sales with outstanding instant support.

Comment réclamer cette offre

Sign up/in for the free trial via the link provided. (No credit card required) When you are ready to sign up for a paid plan, use discount code "G2special" in the "Upgrade" section.

Offres
$21-46/month
$25-54/month
15% de réduction
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de Tidio

Démo de Tidio - Ready-to-use chatbot templates
Use one of our 35+ pre-designed templates or easily build your own chatbots
Démo de Tidio - Multichannel customer support tool
Our multichannel solution lets you prioritize messages thanks to the different views, where you can assign emails to your operators and manage workflows.
Démo de Tidio - Rescue abandoned carts
Stop 60% of customers from abandoning their carts by offering a discount or free shipping
Démo de Tidio - See who is visiting your website
Thanks to Tidio's real-time visitor monitoring, you see what your website visitors are looking for, so you can reach them at the right moment
Lancer la vidéo de Tidio
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Téléchargements officiels

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Oui

Avis sur 1,618 Tidio

4.7 sur 5
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Tidio Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour TidioQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Khawar K.
KK
Deputy Director Quality Enhancement Cell
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Tidio est une plateforme entièrement automatisée et aide à générer des prospects en très peu de temps. La meilleure chose est qu'elle fait gagner beaucoup de temps et nous pouvons nous concentrer facilement sur d'autres tâches. Hautement recommandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Jusqu'à présent, nous n'avons rien trouvé que nous n'aimions pas. Si trouvé, nous partagerons certainement des commentaires avec les créateurs, ce qui aidera certainement. Donc, aucune amélioration supplémentaire nécessaire jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Mes clients résolvent leurs requêtes en moins de temps. Génère des prospects en offrant automatiquement différents rabais. Augmentation de notre productivité et amélioration de notre performance commerciale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heather J.
HJ
Contact Center Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Tidio est un chat en direct robuste qui nous soutient dans la communication 24/7. Pendant les heures de bureau, la fonction de chat en direct de Tidio permet une communication en temps réel, avec des capacités supplémentaires pour voir les profils des visiteurs, suivre le comportement et personnaliser les réponses. Tidio propose également une application mobile permettant aux agents de répondre de n'importe où, assurant un support continu. Dans l'ensemble, Tidio est une solution polyvalente et économique pour maintenir une communication client réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Le plan gratuit est assez limité. L'application mobile, bien que pratique, souffre parfois de problèmes de synchronisation avec la version de bureau, ce qui peut entraîner des messages manqués ou des notifications retardées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tidio résout plusieurs problèmes clés dans les chats en direct en permettant une communication client 24/7, ce qui signifie que les clients obtiennent des réponses immédiates aux questions courantes, même en dehors des heures de bureau. Cela maintient l'engagement des clients et améliore la satisfaction en réduisant les temps d'attente, surtout pendant les heures de pointe ou en dehors des heures d'ouverture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olek Potrykus de Tidio

Salut Heather ! Nous sommes heureux de lire que Tidio maintient l'engagement de vos clients et augmente leur satisfaction. De plus, nous apprécions les commentaires concernant notre application.

PR
Owner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

The free program is great for starting up a buisness. It's really easy to use. It was easy to setup. I use it for customer support. Everyday Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

There is not much to hate about tido. Maybe the fact the premium prices are a lil too high. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It's solved how i only used real workers and no matter how much they worked in there support they got paid the same ammount. With Tidio i can use a chat bot to remove all the unnessesary questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leonel L.
LL
Sales and Product Development Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Tidio does a great job integrating live chat, AI chatbots, and other communication channels (like email and social media) into a unified platform. I really like the features like the "Live Visitors List" enable businesses to proactively engage with website visitors, which is super convenient for all users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

It doesn't seem that Tidio integrates with our CRM, Dynamics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Providing excellent support to our customers realtime, helping them navigate our site and get the support they need immediately. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BK
Chief Technology Officer
Sporting Goods
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

I like most the feature of notifying me (Through mobile app) whenever there is a visitor on my websites. And the flows are also very very helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

I am just in need of a feature that whenever I tap on the notification of a visitor, live conversation, or ticket. It should automatically switch to that project of what the notification is, and not show me the error that I have to manually switch to that project. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tidio helps my website visitors know that they do have instant support available right in the website. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LV
I am an engineer but in this case I have an e commerce and the target is people that are launching a lodging facility
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

I can use Tidio both on PC and mobile phone. It got me a lot more lead than I was able to get by myself and the price is affordable.

Support is great and they're doing their best to provide you with the best experience Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Not very easy to understand how the plans work and if you start to explore all the tools it can get complicated Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I can communicate with the users on my website without me being present to chat with them. I send them a message showing the services I can offer and I get several lead per month Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Magda W.
MW
Head of Marketing
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

Tidio est un outil facile et convivial pour gérer les conversations de chat sur n'importe quelle page de produit/entreprise. J'apprécie particulièrement sa fonctionnalité Flows car la création de flux de conversation automatisés est très intuitive et confortable à modifier. C'est facile à mettre en œuvre/intégrer sur le site web et à gérer du point de vue de nombreux utilisateurs. La partie analytique est également assez solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

Il n'y a pas beaucoup de choses que je n'aime pas à propos de Tidio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela permet à nos visiteurs de page de nous contacter directement pour toute demande qu'ils pourraient avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aaron G.
AG
Membership and Development Director
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

I love how easy it is to add the needed knowledge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

So far I have not found anything. It is very easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We get lots of emails delivered via our contact us page that I get to as quickly as I can, but this helps people faster with easier answers than I can give. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Richard O.
RO
CEO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

It alerts me immediately someone has asked a question on my website. The user interface is very nice and user friendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

It has no fallback for the person chatting to send an email Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

When I get a website visitor they often have questions and don't wish to call or email which can result in delays. They want instantaneous answers and can get that through our live chat service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JC
Owner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Tidio?

We were hesitant at first using Tidio but knew as potential customers find our website after hours or on the weekends that we can one-up our competition by being available to answer questions. Tidio has proven to be successful for us being that relationship before the sale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Tidio?

At times the mobile app can seem a little buggy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Tidio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Helping us gain potential customers by answering questions and being a means of communications after hours or on the weekends. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.