Avis et détails du produit de JustCall

Nous avons eu une période vraiment difficile pour organiser notre téléphonie dans Salesforce. JustCall est celui qui nous permet réellement de revoir les appels de l'équipe de vente avec facilité et rapidité. La fonction de transcription est vraiment utile.

Le mettre en place a été assez simple, du moins à un niveau de fonctionnalité de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration fonctionne assez bien, mais certaines des fonctionnalités s'avèrent difficiles à faire communiquer avec d'autres API de manière transparente. Il y a un peu de confusion entre l'intégration SF, l'extension Chrome et le composeur autonome - mais nous avons maintenant un bon système avec une fenêtre contextuelle intégrée et l'extension Chrome.

Mon équipe de vente utilise cela tous les jours, et cela ne se fatigue pas sous la charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous recherchez un fournisseur qui prend les intégrations API, les connexions CRM et les automatisations très au sérieux, ne cherchez pas ailleurs – JustCall est la solution. Leur plateforme API est incroyablement complète, offrant des possibilités d'automatisation infinies. Vous ne l'apprécierez vraiment que lorsque vous l'aurez entre les mains. Si l'automatisation des tâches via votre système VOIP est votre objectif, JustCall est incomparable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun modèle d'IA en français et aussi je développerais un peu plus de fonctionnalités natives avec Zoho CRM (mais toujours 5 fois plus complet que les concurrents). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that the interface is clear and simple, and I particularly appreciate the fact that SMS was so easy to set up. The voice agent sounds great and is really smart. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One tiny thing I would recommend is giving the users a heads-up about the number porting fee. It is not too expensive, but still it is better to know about a coming charge in advance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne peut pas battre justcall en termes de qualité et d'efficacité. Convivial, ce qui permet à mes coéquipiers et moi de faire des tâches de la manière la plus efficace possible. Il permet à nos clients de tirer le meilleur parti du temps sans aucun problème possible. Je n'ai jamais vu mes collègues rencontrer de problème technique avec justcall et il est plutôt facile d'accès lorsqu'il s'agit de former de nouveaux employés. Merci justcall pour avoir adouci le processus de manière transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience globale avec JustCall est assez satisfaisante, juste une chose que je ne dirais pas que je n'aime pas, plutôt je dirais que je ne trouve pas cela efficace, c'est que je ne veux pas aller sur plusieurs onglets pour y accéder, ce serait génial si je trouvais tout dans un seul onglet. À part cela, je profite de mon travail avec JustCall, pas d'autres plaintes à formuler, j'adore utiliser JustCall. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience globale avec JustCall est tout simplement incroyable. Merci de fournir des services remarquables de manière si simple. Capable de passer plusieurs appels d'un coup, ce qui est la meilleure chose que je puisse expérimenter. Les messages et la gestion des tâches sont bien organisés, ce qui permet une utilisation facile. Merci pour le meilleur service, je recommanderai JustCall à mes amis et à ma famille, c'est sûr. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Juste 2 choses que je veux que justcall améliore : la résolution de problèmes, veuillez fournir un numéro de support client facilement et rapidement accessible, bien qu'ils aient une option de chat, mais ce n'est pas si faisable lorsque je suis coincé dans une situation et que je veux que mon problème soit résolu instantanément. La deuxième chose que j'ai rencontrée est la quantité de filtres, si on me fournit plus de filtres, cela me fera gagner plus de temps en évitant de devoir ouvrir des appels sur un autre onglet, un seul onglet est suffisant. À part cela, mon expérience globale avec vous est vraiment appréciable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction d'appel et d'enregistrement d'appel pour les appels sortants et entrants, est génial pour moi.

Elle me permet de pouvoir ré-écouter mes conversations avec mes clients, c'est l'idéal lorsque je dois appeler ou je reçois un appel d'un client mais que je ne suis pas en mesure de prendre des notes. Ça me permets également de pouvoir concerver l'enregistrement pour ma conformité et prouver ce qui a été donné comme informations et ce qui a été demandé par mon client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon forfait n'est pas illimité, j'ai donc un maximum de minutes d'utilisation et le système arrondi à la minute la plus haute chaque appel. Donc par exemple quand je fais un appel de 2 minutes 10 secondes, le système calcul 3 minutes d'utilisation ce qui fait que je perds 90 secondes. Le maximum de minutes d'utilisations est atteint beaucoup plus rapidement.

Ce n'est vraiment pas pratique lorsqu'on utilise l'application pour de courts appels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le fait qu'il soit facile à utiliser et d'importer les fichiers csv. J'aime aussi que vous puissiez facilement voir vos analyses et le composeur prédictif est tout simplement incroyable. Je peux passer jusqu'à 10 appels à la fois. Je reste généralement dans la plage de 3 à 4, mais vous pouvez facilement l'augmenter à 10. Tout dans ce composeur est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient est qu'ils n'ont pas de numéro à appeler si vous voulez du soutien, vous devez utiliser la boîte de chat et parfois il n'y a personne de disponible pour discuter et vous devez attendre jusqu'au lendemain pour pouvoir obtenir du soutien. Je pense que s'ils ajoutaient un numéro de support, cela rendrait ce service parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de JustCall est son intégration transparente avec notre CRM, ce qui nous permet de gérer les appels, de suivre les conversations et de rester organisés sans effort. La qualité des appels est excellente, et l'interface est conviviale, ce qui facilite la formation des nouveaux membres de l'équipe. De plus, la capacité de gérer à la fois les appels entrants et sortants avec des fonctionnalités comme l'enregistrement des appels et l'analyse aide à améliorer la productivité et le suivi des performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient est que l'application mobile peut parfois être un peu lente ou boguée, ce qui affecte l'efficacité lors des appels en déplacement. Bien que globalement fiable, des retards occasionnels dans la synchronisation des journaux d'appels avec le CRM peuvent également être frustrants. Une fonctionnalité améliorée dans ce domaine améliorerait l'expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit fonctionne parfaitement pour nos assistants virtuels, qui se connectent quotidiennement avec nos patients potentiels. Il leur permet d'interagir avec eux, de leur fournir des réponses à leurs questions et de planifier des visites pour eux avec notre clinique. Ils ont été très satisfaits de la nature fiable avec laquelle le produit fonctionne. De plus, le produit nous permettra également d'être proactifs en passant des appels sortants à nos patients pour les programmer à revisiter notre clinique afin de les aider avec leurs problèmes de santé et leurs besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La version d'essai gratuite avait quelques problèmes avec un solde de compte négatif, ce qui nous a empêchés d'utiliser le produit pendant plusieurs heures. Cependant, l'équipe de support JustCall a résolu le problème et nous a permis de continuer à utiliser le produit. Le seul autre problème concernait la configuration de notre paiement pour passer de l'abonnement d'essai gratuit aux abonnements payants. Ce problème a également été résolu en 24 heures par l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé cette application tous les jours pendant des années, et je suis assez satisfait de ses performances. Voici quelques points forts :

Facilité d'utilisation : L'interface est simple et intuitive, ce qui la rend facile à naviguer et à utiliser, surtout pour les nouveaux employés.

Facilité de mise en œuvre : Il ne faut pas longtemps pour mettre en œuvre JustCall dans de nouvelles équipes.

Fonctionnalité de fuseau horaire : Elle affiche automatiquement le fuseau horaire du numéro de téléphone récepteur, ce qui est incroyablement pratique pour les appels internationaux.

Chargement rapide : L'application ne met pas longtemps à se charger, donc je peux commencer tout de suite.

Prise de notes : Ajouter des notes est simple, ce qui m'aide à suivre les détails importants pendant les appels.

Convivialité : L'application est conçue avec l'utilisateur à l'esprit, ce qui la rend agréable à utiliser.

Excellent support client : Leur équipe de support client est réactive et serviable, traitant rapidement tout problème ou question.

Enregistrement des appels : Elle enregistre toujours les appels et garde un journal détaillé, ce qui est très utile pour référence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Problème de DDD du pays : Parfois, le DDD (numérotation directe à distance) du pays ne s'affiche pas correctement, ce qui peut être un peu frustrant.

Dans l'ensemble, cette application a été un excellent outil pour mes besoins de communication, et je la recommande vivement malgré le petit problème avec le DDD du pays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.