Accès en ligne, toujours disponible, support rapide quand nous en avons besoin. Les rapports sont substantiels et faciles à télécharger. Ils prennent en charge une grande partie de l'effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Erreurs constantes de taxes et de congés payés. Au cours des 5 dernières années, nous avons eu du mal avec le fait que, à 3 reprises distinctes, PayChex a échoué à payer nos taxes et nous avons été pénalisés à chaque fois. Aucune compensation n'a été offerte, et nous avons dû faire la plupart du travail pour résoudre le problème. La principale raison pour laquelle j'écris ceci est le problème de congés payés que nous avons eu cette année. Le 1er janvier 2020, les heures de congés payés étaient incorrectes au début de l'année. Il a fallu une journée pour comprendre ce qu'ils avaient fait, et lorsque nous avons fourni toutes les nouvelles heures pour corriger le problème, à 3 reprises distinctes sur 4 mois, ils n'ont pas pu corriger ce problème. Cela fait presque un an (écrivant ceci le 17 décembre 2020), et nous gérons toujours le temps de congés payés manuellement. Nous sommes à bout de souffle, et pensons qu'il pourrait être préférable de gérer la paie en interne sur notre logiciel de comptabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Paychex Flex est à la hauteur de son nom.
Quelle grande entreprise avec laquelle travailler
Very thorough offerings
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Sentiment de l'avis global pour Paychex
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Utilisation facile de l'application; Traitement simple de la paie; Super tableau de bord Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons eu plusieurs problèmes de facturation. Les prix de la paie ont augmenté de façon drastique, plus que doublé sans notification qu'une remise expirait. Cependant, notre représentant de la paie a été compréhensif et a rectifié la situation en émettant un remboursement et en rétablissant notre prix précédent. Ensuite, notre franchise a dû changer de services de paie en raison d'un changement de contrat d'entreprise. Ce changement, à mon insu, n'était pas une simple annulation. Il devait être soumis par écrit. Ils ont continué à me facturer même si je n'ai pas utilisé leurs services pendant presque 2 mois. Lorsque j'ai demandé une correction de facturation, ils m'ont refusé en disant que c'était dans l'accord de contrat dès le début. Ils ne nous ont offert aucune assistance et semblaient ne plus se soucier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils ont offert de nombreux services pour une petite entreprise en un seul endroit. RH, paie, avantages sociaux et avantages de retraite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le pire service client que j'ai jamais connu. Ce n'était pas seulement que les temps d'attente dépassaient souvent 30 minutes, c'était que lorsque je parlais à un humain, il indiquait presque immédiatement qu'il n'était pas la bonne personne et me transférait à un autre service.
J'ai quitté Paychex en 2022 (nous sommes maintenant en 2025), et ils n'ont toujours pas complètement clôturé nos comptes de retraite, ce qui me coûte encore du temps. Le service est tout aussi mauvais que dans mes souvenirs.
L'entreprise semblait également avoir un fort taux de rotation. Notre "gestionnaire de compte" a changé quatre fois en environ 18 mois.
Nous nous sommes tournés vers un spécialiste local de la paie et ils nous ont aidés à trouver des avantages RH, paie, santé et retraite à des prix plus raisonnables. Cependant, le coût n'est pas la plus grande différence, c'est d'avoir un humain compétent pour nous aider lorsque nous avons des questions.
Cherchez de meilleures options que PayChex, c'était une très mauvaise expérience. Apprenez de ma situation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The staff / customer support is always friendly and helpful in problem solving. The website is easy to use and implementing changes, adjusting my account to the various needs of my current projects and payroll. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
In the freelance world, there are times when you are in between jobs; during those times, you have to continue to pay the full fee to keep your account valid even though you are not generating payroll. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mon entreprise a été cliente de Paychex depuis l'ouverture de notre opération dans le Maine en 2005, et les choisir comme notre fournisseur de paie a été l'une de mes meilleures décisions commerciales. Non seulement ils habilitent leur personnel téléphonique à faire tout ce qui est nécessaire pour résoudre les problèmes d'un client, mais ils choisissent des personnes qui sont constamment serviables, patientes, compétentes et compétentes. En un mot, ce qui est le mieux chez Paychex, c'est leur personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient que j'ai eu avec Paychex est que nos représentants continuent d'être déplacés vers de nouveaux postes dans l'entreprise. Bien que tous aient été constamment excellents, je préfère traiter avec les mêmes personnes de manière continue et j'aimerais qu'il y ait plus de stabilité dans le personnel avec lequel je traite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
there is a mobile app that you can download.
You can also sign into the web browser on your mobile phone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Entering time after the fact is so time-consuming and every third entry errors out it is a huge waste of time and needs a ton of work, PTO is not recorded properly.
Every morning when I go to sign in I have to wait for a text message with a 2fa code and can't incorporate Duo Microsoft or Google auth. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Paychex covers our needs from Payroll to 401K and much more in between. We have a rep there that is more than happy to answer and/or take care of all our questions. Every question is addressed on the same day when it is possible. I use Paychex daily and love the support we get. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I really have not found a downside to Paychex. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Très facile à utiliser, tout peut être fait avec aisance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pourrait être un peu plus facile à modifier ou à ajouter l'heure que vous utilisez tout le temps. par exemple, si je travaille de 9 à 5 tous les jours, il devrait y avoir un bouton qui ajoute cette même heure tout au long de la semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très facile de naviguer dans leur système. Les fonctions les plus nécessaires sont faciles à trouver et la saisie est un jeu d'enfant. Le système de rapport est concis et facile à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je peux honnêtement dire qu'il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à utiliser, pratique et à un prix abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La mise en place des entrepreneurs n'était pas aussi simple qu'elle aurait pu l'être. J'ai demandé et reçu de l'aide de mon représentant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
