Avis et détails du produit de Nextiva

Nextiva is user friendly and has a great company chat option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It lags pretty often and needs to be reloaded every few hours to keep the chat information up to date. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponses rapides

Interface utilisateur

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Cela a été la pire expérience que j'ai eue avec un fournisseur. Ils ont initialement offert une réduction pour nous faire souscrire, mais elle n'a duré qu'un mois, et après cela, le montant de la facture a changé. Leurs représentants nous ont assuré que notre service serait opérationnel dans un délai de 5 à 20 jours ouvrables, mais cela s'est avéré faux. Nous nous sommes inscrits pour tester leur service et avons payé la facture, mais chaque fois que nous nous renseignions sur le processus SMS, nous recevions les mêmes réponses vagues. Lorsque nous avons demandé un remboursement, ils ont refusé, disant que notre demande était dans la phase finale et serait approuvée bientôt. Nous avons fini par payer pour un deuxième mois, mais nous n'avons toujours pas reçu d'approbation ou de réponse. Frustrés, nous avons demandé à annuler, et lorsqu'ils nous ont appelés, le représentant a confirmé l'annulation et a raccroché immédiatement, nous laissant incapables d'accéder à notre compte même si nous avions payé pour tout le mois. Leur équipe de support est décevante—ils peuvent répondre rapidement, mais leur ton est dur, comme s'ils ne se souciaient pas de garder les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité et la facilité d'utilisation. L'interface est propre et intuitive, ce qui la rend facile à naviguer et à gérer les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application peut parfois prendre un certain temps pour charger les appels les plus récents. À part cela, elle a été précise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Love the app where I can have a remote office with my business phone. Easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Too many features for my small business. It would be nice to tailor it to my business needs and cut costs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que petite entreprise venant de plus de 20 ans de téléphones analogiques et de fax, nous nous lancer dans l'ère moderne de la technologie semblait si intimidant et franchement, quelque peu terrifiant. Nous n'avions aucune idée de comment s'appelaient les téléphones Internet, mais heureusement, après une recherche sur Google, nous avons trouvé Nextiva. Ils ont été les premiers que nous avons appelés pour essayer d'obtenir un devis pour la mise à niveau de tout notre système et j'ai passé des heures au téléphone avec Colton Krueger qui a expliqué les bases de la VoIP et m'a guidé tout au long du processus pour déterminer nos besoins. C'est vraiment une personne formidable, très patiente et gentille. À partir de là, nous avons obtenu de nombreux autres devis et, en essayant de décider ce que nous voulions faire, Colton a continué à rappeler et à prendre des nouvelles. Lorsque nous avons finalement réduit notre choix à 2 entreprises, Nextiva était un peu plus cher que ce que nous voulions dépenser et nous étions sur le point de choisir l'autre entreprise encore en lice. La veille de notre décision, Colton m'a rappelé et je lui ai dit ce que nous allions faire et pourquoi, et il savait qu'ils pouvaient faire mieux. Après quelques discussions et la finalisation de certains détails, il a pu réduire le prix de moitié et offrir tant d'incitations qu'il aurait été insensé de ne pas signer avec eux. Ils nous ont même donné le temps de parler à l'autre entreprise pour voir si elle pouvait contre-attaquer, mais elle n'est pas parvenue à s'en approcher. Nous avons donc signé et commencé la transition. Nextiva nous a aidés à conserver nos numéros de téléphone et, une fois le nouvel équipement arrivé, a assisté à l'installation. Pour être honnête, je n'avais presque aucune idée de ce que je faisais à l'époque, mais une fois bloqué, j'ai commencé à utiliser le chat en direct avec un agent. En une heure, j'avais configuré 2 appareils avec 3 lignes chacun et 3 téléphones logiciels pour 5 utilisateurs. Je peux dire que le chat en direct a été le meilleur service client que j'ai jamais reçu en termes de facilité d'utilisation et est si efficace parce que les agents peuvent vous dire tout ce que vous devez savoir. À ce stade, les téléphones que nous utilisons tous les jours ressemblent à nos anciens et nous n'avons pas à y penser, ce qui a été d'une grande aide. Nous aimons particulièrement la capacité des applications de bureau à transcrire les messages vocaux et à afficher ces transcriptions dans tout l'historique avec le client. Nous pouvons voir comment ces données seront utiles et sommes impatients de mettre en place l'intégration avec les autres logiciels que nous utilisons. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de Nextiva et pour un bon prix et un service client fantastique, pourquoi iriez-vous ailleurs ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec tout ce qui est formidable avec Nextiva, rien n'est parfait. Il y a quelques fonctionnalités logicielles que nous aimerions avoir qui, pour le moment, ne sont tout simplement pas disponibles, mais grâce à l'aide du personnel de support, nous avons trouvé des solutions de contournement qui répondent à nos besoins. Le seul problème majeur que nous avons concerne l'application logicielle sur nos appareils Android. Souvent, lors de l'émission ou de la réception d'un appel, le volume de l'appel baisse et aucune des deux parties ne peut bien entendre l'autre. C'est un problème dont Nextiva est conscient et sur lequel ils travaillent pour trouver une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The call quality is crystal clear, and the platform is incredibly reliable. The user-friendly interface makes it easy for our team to manage calls, monitor analytics, and stay connected no matter where we are. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I haven't found any thing to dislike. Its pretty good to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont très compétitifs en termes de prix et cela attire probablement la majorité de leur clientèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eu pendant plus de 10 ans, et les ai recommandés à 3 autres entreprises. Puis, il y a environ un an, nous avons commencé à avoir des problèmes avec nos lignes téléphoniques, tout comme l'une des autres entreprises que nous leur avions recommandées. Après plusieurs appels au support, ils n'ont pas pu le réparer et comme cela affectait notre entreprise, nous avons décidé de passer à un autre fournisseur. Après plus de 10 ans de service, lorsque nous avons voulu annuler, ils nous ont dit que notre contrat s'était automatiquement renouvelé pour 2 ans supplémentaires et que si nous voulions annuler, nous devions payer pour les 2 années restantes du contrat. C'est absurde étant donné que la seule raison pour laquelle nous avons changé de fournisseur est qu'ils n'ont pas pu faire fonctionner correctement leur propre système téléphonique, et nous n'avons jamais accepté de renouveler. Autant que je sache, la loi californienne exige qu'ils nous informent avant qu'un contrat ne soit automatiquement renouvelé et ils ne l'ont jamais fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The onboarding and training staff are top notch. Diego Salazer did on excellent job keeping us up to date with where we were in the process throughout. The phone service is good with tons of flexibility for desktop or mobile use and we gained texting to our business number in the process. The call recording feature is also good. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The many options for use also come with many user interfaces. Nextiva Unity for phone call management, Nextiva One for desktop soft phone and cell phone app, Nextiva online application for system maintenence and another web based program for recorded call playback. It all works fine, it's just alot to learn. I also wish the recorded call feature displayed the customers caller id name and number instead of just their number. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma partie préférée de Nextiva est le support client. Quand j'appelle, je peux obtenir quelqu'un que je comprends et qui est prêt et capable de m'aider en peu de temps. Les entreprises de téléphonie et de VoIP sont réputées pour avoir des services clients qui vous mettent en attente pendant de longues périodes ou qui n'ont aucune idée de comment vous aider. J'ai appelé Nextiva plusieurs fois et à chaque fois, j'obtiens une personne pour m'aider rapidement et qui prend en charge les problèmes et les résout de manière satisfaisante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas beaucoup de plaintes à propos de Nextiva. Je n'étais pas enthousiasmé par leur sélection de matériel. J'ai choisi d'acheter mon matériel ailleurs pour obtenir exactement le matériel que je voulais. Les services clients m'ont informé de ce qu'il fallait rechercher en termes de compatibilité si je l'achetais ailleurs. Les services clients m'ont également aidé à le faire fonctionner sans problème sur leur système VOIP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I work remote and I use the program all the time. I have never had any issues. The app is amazing. I can change my status and reach out to my team through the app. You have so much control over your setting it's so convenient and a very user friendly program. I would definitely recommend this program to anyone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only thing I dislike is that you can't clear your unread in compact mode but it's no biggie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.