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Nextiva
Plateforme la plus facile - Ellie Domb est la meilleure Responsable du succès client
Avis sur 3,303 Nextiva
Sentiment de l'avis global pour Nextiva
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Nextiva a été un excellent CRM où je peux me connecter avec des clients et suivre facilement les agents. Ils ont le meilleur support client, m'ont informé de chaque détail et ont veillé à ce que je sois à l'aise avec le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les erreurs de connexion sont assez fréquentes bien que nous recevions de l'aide du support client qui pourrait être corrigée ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La qualité du support que nous recevons concernant ce produit est de loin l'une des meilleures de nos fournisseurs informatiques. Nous avons connu un taux de résolution au premier appel (FCR) très élevé pour les défis que nous avons rencontrés. Et l'enregistrement de nos appels et de leurs résolutions est facilement accessible afin que nous puissions nous y référer pour de futures récurrences d'un problème similaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines des mises à jour que nous avons reçues ont eu des bugs qui ont tendance à avoir un impact négatif sur certains utilisateurs à distance. Cependant, un simple appel à l'équipe de support permet d'obtenir la résolution souhaitée relativement rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As my rep put it we have gone from the Flintstones to the Jetsons with technology. We have yet to tap into everything there is to utilize. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No real downsides staff and sales were helpful and we were able to save huge amounts of money! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service client est excellent ! Et l'installation est si facile et ils vous accompagnent au lieu de vous donner un guide. Chaque fois que vous rencontrez un problème, ce qui pour nous est très rare jusqu'à présent, vous pouvez compter sur le support technique pour résoudre le problème immédiatement. De plus, nos téléphones n'ont jamais été en panne, ce que nous avions souvent vécu avec notre précédent fournisseur. Nous sommes heureux du changement !
Mise à jour : Toujours un service client formidable. Pas de pannes ni de problèmes majeurs ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose que nous n'aimons pas à propos de Nextiva est que chaque fois qu'un appel est pris par une autre personne, il est indiqué comme manqué de votre côté, même si l'appel a été répondu. Donc, il est difficile de savoir avec quels clients faire un suivi.
Mise à jour : Vous pouvez maintenant différencier !
Mise à jour : Parfois, l'application Nextiva est boguée et vous ne pouvez pas désactiver l'alerte sur votre bureau sans être en mode Ne pas déranger. Nous utilisons l'application pour discuter entre collègues, donc nous ne pouvons pas ne pas l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le point de prix et la polyvalence. C'est assez facile à configurer une fois que les comptes sont enregistrés et que le numéro de téléphone a été transféré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système téléphonique automatisé a interrompu mon appel tellement de fois et ensuite, lorsque mon appel a été pris en charge par un humain, j'ai été à nouveau interrompu sans qu'un appel de suivi ne soit effectué pour me reconnecter. C'était un point de discorde. La disponibilité du service client et du support technique par téléphone pourrait être meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Easy to use and configure, very straightforward and always available whenever I need customer support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I've had trouble with their API integrations through Zapier with missed calls specifically. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'un des grands avantages de Nextiva est le support. Chaque fois que nous avons un problème que nous ne pouvons pas diagnostiquer, ils sont rapides à aider et à résoudre le problème. Nous gérons plusieurs groupes d'appels au sein de notre organisation et Nextiva nous facilite grandement la mise en œuvre, la création et la modification de ceux-ci lorsque nécessaire. Ils ont également des horaires qui vous permettent de déplacer le trafic d'appels vers différentes extensions/groupes selon un calendrier basé sur le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, obtenir des enregistrements d'appels prend un peu de temps. Mais ils sont toujours là et prêts pour nous quand nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Replaced our overpriced local MSP's VOIP with Nextiva for our three locations. From the initial sales call to our implementation day - the process was simple and smooth. Tech support has been excellent and our implementation team was a great help. We've been up and running for a few months and are very happy with our Nextiva services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
If you aren't planning on porting over your existing numbers then your choices for new phone numbers that match your exact local area codes may be limited or non existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love the ability to text or call our patients! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I wish when i log into the app on my computer, that it would not ring on my computer everytime someone calls the office. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
