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Avis et détails du produit de Nextiva

Présentation de Nextiva

Qu'est-ce que Nextiva?

Nextiva est une entreprise de gestion de l'expérience client unifiée qui fournit des solutions d'expérience client alimentées par l'IA. Nextiva alimente plus de 100 000 entreprises et des milliards de conversations chaque année avec sa plateforme d'expérience client tout-en-un. Depuis un hub de communication alimenté par l'IA, Nextiva transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L'engagement de l'entreprise envers un service exceptionnel et une approche centrée sur le client a été sa pierre angulaire pendant 15 ans. Établie en 2008 et ayant son siège à Scottsdale, en Arizona, Nextiva a obtenu 200 millions de dollars de Goldman Sachs Asset Management lors de son premier tour de financement, valorisant l'entreprise à 2,7 milliards de dollars fin 2021. Découvrez plus sur www.nextiva.com.

Détails de Nextiva
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

La plateforme technologique Nextiva est une infrastructure de télécommunications de pointe qui permet aux employés d'une entreprise de mener leurs activités depuis n'importe où.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Le monde a changé. Les clients exigent des expériences personnalisées de chaque entreprise avec laquelle ils interagissent, au même niveau que les marques leaders. En même temps, les canaux de communication sont plus fragmentés que jamais, ce qui rend difficile pour les entreprises de fournir des expériences puissantes.

Dans ce nouveau monde, les entreprises qui ne livrent pas seront laissées pour compte ou finiront par disparaître lentement.

C'est pourquoi Nextiva existe.

Nous connectons les entreprises à toutes leurs conversations sur une seule plateforme. En utilisant l'IA, l'automatisation et l'apprentissage automatique, nous offrons une visibilité aux entreprises pour comprendre profondément leurs clients en temps réel—afin qu'elles puissent offrir des expériences qui les distinguent.


Détails du vendeur
Vendeur
Nextiva
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Scottsdale, Arizona
Twitter
@Nextiva
21,690 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,649 employés sur LinkedIn®
Description

Nextiva empowers businesses to manage their communications, productivity, and customer relationships on a truly unified platform. Businesses that do not know, understand, and remember their customers will go out of business.


Yaniv M.
YM
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Nextiva

TE
Tommy E.Petite entreprise (50 employés ou moins)
0.0 sur 5
"Avoid at all costs!!!!!"
It does allow for some more advanced call flow features than some other VOIPs provide. However, there are VOIPs that provide all these same feature...
GC
Gamaliel C.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Nextiva y mi comunicacion con el extranjero."
Me gusta porque puedo comunicarme con companeros a larga distancia que se encuentran en estados unidos. Es una herramienta muy util para los que no...
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
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"Excellent Service"
My telepsychology practice has used Nextiva for the past three years for our phone and online fax services. Their services are easy to use and cust...
Badge de sécurité
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2 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Nextiva

Démo de Nextiva - Business Phone Service
VoIP desk phone, call pop, mobile app - one solution to manage all your calls, no matter where you do business.
Démo de Nextiva - Sales Pipeline CRM
Easily manage your sales pipeline and track deals, using our pipeline view feature. Import contacts easily. Log information after every interaction.
Démo de Nextiva - Ticketing System for Customer Support
Track, manage, and prioritize your customer tickets. Easy to use, multi-channel support system for your customer service teams.
Démo de Nextiva - Call Pop w/ Account Status
Customers will never need to repeat themselves again when they call in. You'll know exactly what happened on the last interaction, with our advanced call pop feature. See all your customer info on one screen.
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Avis sur 3,303 Nextiva

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Nextiva Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour NextivaQuestion

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moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
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10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Scott C.
SC
Owner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?

It never goes down and I love the unlimited texting feature. Call quality is awesome too! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?

The only thing I wish I could do is have templates set up so I didn’t have to type the same thing over and over Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Clear call quality, every call is automatically recorded and unlimited texting Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prafin k.
PK
Business development Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?

Clarity of calls and easy interface with minimum login process Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?

Hang on mulitlpe Calls and mobile is not accurate Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nextiva provides us with a great opportunity to streamline our operations by offering better product accessibility, efficient call tracking, and monitoring of individual work hours. It also presents a valuable business opportunity for growth and optimization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Construction
AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?

I like that I can communicate beeing on Mexico to people that is on US. They send me notifications when someone is calling me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?

The app on android doesnt work properly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nextiva is solving the problem of communication beetween nations, I can communicate with someone on US without having a cellphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Betsabe R.
BR
Therapist/owner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?

Equipment is great and the customer service is super helpful. Really enjoy it. It was easy to get the phone transferred and then have access along with my other technology. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?

There is a little learning curve, but guess that is to be expected Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Freedom to use the services where I need without the restrictions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

brian c.
BC
network admin
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?

My firm's use of the product is primarily fixed telecom services. The team behind the portal is outstanding and makes the process work. Their dedication and attention to detail has enabled us to control and reduce costs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?

What do you dislike about Nextiva HARD PHONE CONFIGURATIONS Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

setting up new users Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jacqueline S.
JS
Managing Director
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?

I like the flexibility and accessibility of the Internet and app based phone service for our customer service calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?

Sometimes the app is glitchy or certain colleagues cannot receive a call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Allowing everyone to use a robust phone system consistently without requiring a desk phone in an office or installed equipment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospitality
AH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?

I recently switched from Vonage to Nextiva and so happy I did. Of the VOIP Providers, Nextiva has been the easiest and most seamless transition I have encountered. Their customer service has been quick and very efficient. Call Center Software, both desktop and app are easy to navigate and straightforward. Set up for the UCaaS Platforms are easy to access and intuitive. The transition and ease of integration took just a few minutes and everything was up and running without any hassle. I have had occasion to use the software, call center and app daily since transitioning and wish I had done it months ago! Being able to speak to an actual person instead of having to go thru a chat transcription has been so refreshing!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?

So far, there is nothing I have encountered that I dislike or are unhappy with!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Their customer support is easy to reach, minimal wait times and agents are knowledgeable and professional. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Alexandra Lueck de Nextiva

Salut ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment heureux de le lire et d'entendre que vous êtes heureux. - Alex de Nextiva

Corey G.
CG
Client Rep
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?

I love nextiva because I can separate my work number from my person number on the same phone..the quality of calls is amazing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?

Honestly I have not had any issues so far Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Well I like it because of the recorded line to protect myself and the company from any mishaps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Alexandra Lueck de Nextiva

We're so glad you're loving Nextiva! Thanks for taking time to share your experience.

Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
AH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?

Excellent support technique. Très compétent. Il a été très facile de joindre l'équipe de support et ils sont toujours perspicaces et vont droit au but. Nous sommes un groupe médical, et nous l'utilisons tous les jours sans accroc. Nous sommes passés de Vonage et l'équipe de mise en œuvre était excellente et rapide. Il a été très facile de passer au nouveau système. L'intégration a été transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?

rien. Nous sommes avec eux depuis des années et le service ne cesse de s'améliorer avec plus d'options. Je ne changerais rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous étions avec Vonage et ils ont le pire support au monde. Heures courtes, pas d'anglais et aucune connaissance. Une fois que nous sommes passés à Nextiva, c'était comme si le monde avait changé. Le support est 24/7 et toujours compétent et précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Alexandra Lueck de Nextiva

Salut ami ! Bienvenue à la fête. Nous sommes reconnaissants de faire équipe avec vous et votre entreprise. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. - Alex de Nextiva

KB
System Administrator
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Nextiva?

la plateforme a mûri au fil des ans et est très facile à manipuler, lorsque vous avez des problèmes, le support sait exactement où aller et le corrigera ou vous montrera où. L'équipe de mise en œuvre était très facile à travailler côte à côte pour commencer et ensuite faire des ajustements en cours de route. Ajouter des fonctionnalités comme les unités de pagination et les haut-parleurs pour la musique et la pagination était si facile à intégrer, de même avec les passerelles de fax. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Nextiva?

il y a un léger retard pour afficher les utilisateurs, mais il faut garder à l'esprit qu'il y a une tonne d'informations qui sont échangées, donc il faut être patient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Nextiva résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

conversion des lignes de fax téléphoniques en passerelles de fax numériques et élimination des lignes POTS de plus en plus non prises en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Alexandra Lueck de Nextiva

Kevin, merci beaucoup pour la critique. Vos commentaires et votre sentiment sont très informatifs et utiles ! - Alex de Nextiva