J'aime pouvoir me connecter de n'importe où. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support client est un cauchemar à naviguer et vous êtes envoyé à une tonne de départements avec de longs temps d'attente et les problèmes sont rarement résolus la première fois. Minimum de 3 appels juste pour découvrir que quelque chose d'autre ne va pas maintenant. La navigation n'est pas conviviale. Quand j'ai demandé une simple liste des fonctionnalités que j'avais pour mon compte, ils m'ont envoyé à mon compte au lieu d'avoir simplement une liste. En tant qu'administrateur, je devrais pouvoir voir qui a reçu quel appel immédiatement et à la place, je dois écouter des appels d'un appel complètement différent. Nous avons la messagerie texte que nous avons payée dans notre forfait mais nous avons dû l'activer. Cela aurait dû être fait automatiquement et nous être montré avec des informations claires dès le début. Lorsque vous vous déconnectez d'une application, cela vous déconnecte de tout, donc je dois garder tout connecté sur chaque appareil pour l'utiliser sur un autre appareil. Vous voulez qu'un problème soit résolu ? Non, vous ne le voulez pas parce que le résoudre cassera autre chose. Des mois plus tard, les appareils affichent toujours Nextiva sur un identifiant d'appelant au lieu du nom de l'entreprise et quand c'est réparé, cela revient en arrière. Réglez un appareil sur indisponible puis actif sur un autre et rien ne fonctionne ou tout ce qu'il fait est de sonner. Parlé de manière condescendante en tant que femme et traité de grossière pour être directe. Barrières linguistiques constantes même pour la plus petite tâche. Libérez une journée entière pour faire réparer quoi que ce soit. Problèmes constants de connectivité même dans une grande ville avec le meilleur internet et la technologie améliorée. En changeant pour une nouvelle entreprise, ils ont rendu cela difficile. Ils nous donnent des numéros de téléphone et nous facturent, mais lors du portage, ne transfèrent pas les numéros parce qu'"ils ne les possèdent pas" pourtant ils nous les facturent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Nextiva
Plateforme la plus facile - Ellie Domb est la meilleure Responsable du succès client
3,273 sur 3,274 Avis au total pour Nextiva
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We are thrilled to share our positive experience with Nextiva as we approach the one-year mark of our partnership. Since integrating Nextiva’s services into our medical office, we’ve seen a remarkable improvement in patient care. The quicker response times have greatly enhanced our patient experience, and the streamlined messaging system ensures our team can stay organized and responsive. Accessing support has been seamless, which has given us peace of mind knowing help is always just a call away.
Nextiva’s suite of solutions has made a tangible difference in how we operate. Their VoIP service has provided us with crystal-clear communication, and the Contact Center Software has allowed us to manage patient inquiries more effectively. Additionally, the UCaaS platform has streamlined our team collaboration, and the CCI software has helped improve our overall efficiency.
We highly value our relationship with Nextiva and are looking forward to another year of continued success with their support. Thank you, Nextiva, for helping us deliver the best care to our patients! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
During the last year we have failed to identify any negative impacts to our business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I've been using nextiva for over a year now and I've always find it very simple and effective. Really quick to learn how to use it and I've never had major problems with it - and the one time I had the support team was quick to help. I really enjoy being able to call AND text on the same app, and the line is very clean. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The one feature I'd like it'd be for us to be able to listen to our voicemails. It's not always we have the chance to review it, so being able to listen to a recent voicemail left to check if a information was missing it would be nice. Also, I would love some connection indicators - a more clear one, at least. Sometimes during a call I can sense the connection is bad and the call is fuzzled - gets very hard to understand the other person on the line, and if I'm leaving a voicemail, I have no way to know if the message was understable or not. It'd be nice to have an idea. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have been through a few online phone systems, all have their pros and cons; but Nextiva has by far been the best we have used. The online system portal allows me to manage my call flow very easily. I am able to have the system on multiple base phones, and if something goes wrong, customer service has always bee there to fix it very quickly and easily. It was very easy to merge our systems into one without any extra hassle. We set it up within an hour from start to finish, (4 stores and a main office and an offsite office) I was not left wondering how will I do it myself, customer service easily helped me through the entire process. We now use this the entire time our store is open. I would very much recommend this to anyone looking to have lines forwarded to multiple stations and have access to calls online. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only thing I find difficult occasional is trying to answer the phone only to have the app crash mid call, but that does not happen often and is only a mild inconvenience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service client et le service technique de Nextiva sont les meilleurs que j'ai jamais rencontrés ! J'avais un problème avec des appels entrants échoués et j'ai contacté le service technique de Nextiva via le chat. Ivan T était le technicien et a travaillé avec moi pour résoudre le problème. Il était extrêmement serviable et patient. Il a pris le temps nécessaire et a essayé plusieurs options jusqu'à ce qu'il puisse résoudre mon problème. Mon problème est résolu grâce à la patience et à la compétence d'Ivan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai aucun désagrément concernant Nextiva. Dès le premier jour, lorsque je les ai contactés pour passer d'un fournisseur bien inférieur, ils ont travaillé avec moi pour obtenir le service et le prix qui répondent à mes besoins. Leur service et le respect de leurs promesses, ainsi que leur capacité à résoudre tout problème lors du premier contact, m'ont convaincu que j'avais pris la bonne décision en choisissant Nextiva comme fournisseur VOIP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The best, most thorough and responsive team was the onboarding team. They were always amazing! Honestly customer support conversations were great too, but it was frustrating to learn that the tasks weren’t always submitted for completion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Business texting caused my onboarding to extend a full 4 months. I had to call and complain after waiting 2 months only for one person to finally say “yes I can escalate that for you”. I paid for two phone services that whole time and was wildly frustrated. That was the aspect of porting my number that most impacted my rating and onboarding experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The customer support and the value added to our team - as a manager overseeing various sales divisions, the reporting and analytics have armed me with the insight to improve processes and develop more automation in increasing bandwidth Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing I dislike - love the continued growth on the platform with new features - they are ahead of the market in efficiency and effective CRM features Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai été impressionné par l'accès facile à des personnes en direct pour le soutien dans la mise en place de notre compte professionnel. Tout le monde avec qui nous avons travaillé jusqu'à présent a été très patient et très minutieux (pas en pilote automatique). Ils ont été d'accord avec moi pour poser de nombreuses, nombreuses questions et ont toujours expliqué les choses avec patience (parfois plus d'une fois). C'était beaucoup plus facile que je ne le pensais de configurer le flux d'appels (intégration transparente) et les fonctionnalités téléphoniques. J'ai même reçu des conseils utiles spécifiques à nos besoins uniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas encore rencontré quelque chose de négatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It has multiple options that you can use to implement on your worksite, and you can easily manage your contacts and communicate with teammates or external numbers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
If you want to receive calls, you need to have the app open all the time, a gadget or a small window from the app would be useful, instead of having to open the whole app. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is no lag or drop call from Nextiva from my past 2 year experience. Call clarity is at best compared our previous software. Monitoring and Controlling tabs of Nextiva gives complete understanding of our work and provides accurate data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
If you could place the dialing tool default on the window that would have been great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support client... génial. Très compétent et amical et explique tout. Rapide à répondre aux questions. Quant au service et à l'application elle-même, elle est facile à utiliser et à naviguer, très intuitive. Excellente réception. Elle a exactement les fonctionnalités dont j'ai besoin pour un cinquième de ce que je dépensais pour mon service précédent. Et j'ai toutes les mêmes fonctionnalités aussi. J'aime que vous puissiez personnaliser vos propres fonctionnalités selon vos besoins et ne pas être lié à des forfaits pré-choisis, dont la moitié que vous n'utilisez peut-être même pas, mais que vous payez quand même. Super application, super service, surtout si vous êtes une petite entreprise et que vous surveillez les dépenses. Je l'utilise tous les jours. Je recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En ce moment, je ne peux penser à rien, puisque c'est exactement ce dont j'avais besoin pour mon entreprise à un prix très raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
