Avis et détails du produit de Neon CRM

This software is good for non profit organization during fund raising process. With the help of this software non profit organiztion can track the who is donating the fund also maintain the records of all this acitivities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes during used of this software it get lack since it is slow software. Also its pricing is very much for small businesses to start initially. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Neon CRM se distingue par son approche globale des opérations à but non lucratif, offrant une solution prête à l'emploi qui couvre presque tous les aspects nécessaires à une gestion efficace. Ce qui le rend encore plus exceptionnel, c'est sa personnalisation—c'est le CRM le plus adaptable avec lequel j'ai travaillé, ayant de l'expérience avec divers systèmes, y compris Salesforce, HubSpot, Crelate, Virtuous, Bullhorn et JobDiva. Au-delà du produit supérieur, Neon CRM offre une formation exceptionnelle, une richesse de contenu, des idées innovantes et un support solide. Ils impressionnent également par des mises à jour fréquentes, améliorant continuellement l'expérience utilisateur et la fonctionnalité. Ils excellent vraiment dans leur domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour tout produit technologique, Neon CRM connaît occasionnellement des erreurs ou des problèmes. Cependant, leur équipe de support est très réactive et efficace pour résoudre les problèmes rapidement. Bien que ces petits dysfonctionnements existent, le support rapide et efficace garantit qu'ils ne sont rien de plus que de brèves incommodités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation et la rapidité avec laquelle il extrait les informations de la base de données. C'est facile d'écrire des rapports, de gérer les comptes et les dons, et j'adore les capacités de gestion des comptes en double. Nous l'avons couplé avec l'intégration Windfall pour obtenir des informations sur la gestion de patrimoine pour nos donateurs et l'association des deux a conduit à de grandes idées et stratégies de collecte de fonds et de segmentation. L'Académie Neon semble très complète et nous l'avons beaucoup utilisée. Le processus d'intégration était simple et très professionnel, y compris l'importation de données de notre solution précédente de gestion des donateurs. L'interface avec Quickbooks Online semble fonctionner parfaitement. L'intégration Neon Pay était simple et fonctionne très bien, traitant les dons en ligne pour nous. Peut-être que la meilleure chose est le reporting. C'est facile de créer des rapports - tout à fait différent de notre ancien système de gestion des donateurs !!! C'est amusant et rapide de créer ces rapports et ensuite c'est facile de les partager. Les communications intégrées (email, campagnes, etc.) sont excellentes, même la possibilité d'envoyer des messages email externes au dossier du donateur. La chronologie des activités est vraiment utile pour notre équipe de collecte de fonds afin qu'ils puissent voir où ils se sont arrêtés et quelles devraient être leurs prochaines étapes. Nous ne utilisons pas encore beaucoup les flux de travail, mais ils semblent bien fonctionner. Je m'attends à ce que nous les utilisions beaucoup plus à l'avenir. Nous l'utilisons CONSTAMMENT tous les jours, et il y a encore plus de fonctionnalités que nous commencerons à utiliser comme la gestion des bénévoles, des événements, la gestion des subventions et le suivi des promesses/dons. Je le recommande vivement Neon CRM !!!!! Je regrette seulement de ne pas l'avoir eu depuis des années. Nous venons de le mettre en service en janvier 2024. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui prend PARFOIS plus de temps qu'elle ne devrait, ce sont les réponses de leur équipe de service client/support. Les informations qu'ils fournissent sont excellentes, mais le temps de réponse n'est pas toujours le plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Neon CRM fonctionne bien avec notre organisation car il s'intègre avec Arts People. Nous utilisions Arts People et avons apprécié la facilité d'utilisation et la collecte d'informations qu'il effectuait lorsque nos clients l'utilisaient. Il était donc naturel, lorsque nous avons commencé à examiner les solutions CRM, de regarder d'abord Neon CRM. Le personnel de Neon CRM a été d'une grande aide pour transférer les données que nous avions de notre CRM précédent vers Neon CRM, et nous étions opérationnels dans les 2 semaines suivant la mise en œuvre, ce qui était formidable car nous avions un grand événement de collecte de fonds pour lequel nous avions besoin du CRM ce mois-là. J'utilise Neon quotidiennement pour obtenir des informations sur nos clients et donateurs afin de nous aider avec la publicité, les appels et les informations générales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, mon seul désagrément est le retard dans la formation individuelle. Je comprends que Neon travaille à obtenir plus de formateurs et de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'Orchestre Philharmonique de Binghamton a adopté Neon CRM lorsque nous avons appris l'intégration d'Arts People. Nous utilisions AP comme notre CRM, et il ne nous fournissait pas les données dont nous avions besoin. En tant qu'organisation des arts de la scène, nous sommes à la fois détaillants (Arts People) et collecteurs de fonds (CRM), donc c'est formidable de voir notre travail de vente au détail se transformer en travail de collecte de fonds. En conséquence, nous avons mené des campagnes de collecte de fonds réussies basées sur de nouveaux et anciens mécènes.

Pour les petites collectes de fonds, nous avons commencé à utiliser les fonctions d'événements/billetterie du CRM. Arts People est nécessaire pour les événements à grande échelle avec billetterie. Mais les fonctions d'événements plus petits du CRM sont parfaites pour nos collectes de fonds.

Enfin, en tant que CRM, nous aimons la fonctionnalité générale, de la surveillance des campagnes à la création de dons récurrents, en passant par le développement d'adhésions payantes (quelque chose que nous avons innové séparément de nos abonnements de saison). Il était très facile, d'ailleurs, de migrer les données AP vers le CRM, et les migrations se font chaque nuit, donc nous sommes toujours à jour. Si vous utilisez Arts People, vous devez utiliser Neon CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite seulement que Arts People fonctionne aussi bien que CRM. Je n'ai aucune critique de Neon CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Neon learning and upport from the team is invaluable. If you have the capacity to get training support, I would highly recommend it as it has helped us immensely with setting up and getting started using Neon CRM.

The interface and platform are also intuitive and easy to use. The team at Neon are always making improvements, and are dedicated to making the CRM work for many non profits. It has huge functionality, especially for volunteering, membership support and donor and fundraising support.

The staff are supportive and I would recommend doing some training with the training staff, they were very helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One of the downsides we have come across is that the email audiences will only use the first email associated with an account, so you cannot distinguish between work emails and personal emails when trying to target certain groups.

It would be great to get Neon Pay working fully for Canadian clients as well! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment tout se connecte aux membres dans la base de données ! La facilité d'envoi d'emails, de lettres et de saisie des dons est extrêmement utile. Nous utilisons NEON tous les jours pour tous nos besoins de développement. C'était extrêmement facile à mettre en œuvre et à intégrer dans notre utilisation quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons toujours pour garantir que toutes les transactions sont synchronisées avec QB, cela a été le plus grand problème que nous avons rencontré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel de création de sites web Neon Inspire est facile à utiliser ; la base de données des membres est robuste ; la capacité à configurer les inscriptions aux événements est assez simple, facile à créer des e-mails de transaction système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils de création de sites web sont restreints, il est difficile d'ajouter des plug-ins, des améliorations de produit (qui sont excellentes) arrivent et cela nécessite de me familiariser à nouveau avec les produits. Les bénévoles sont intimidés par la complexité supposée de la base de données et de ses capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Neon, c'est qu'une fois que vous comprenez en général comment cela fonctionne, d'autres configurations plus compliquées sont plus faciles à comprendre. Il y a de très nombreuses fonctionnalités et c'est formidable de pouvoir les construire et les créer à mesure que vous grandissez et vous développez en tant qu'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques aspects de Neon qui sont fondamentalement difficiles et que j'aimerais voir changer plus tôt que tard. Par exemple, lors de l'utilisation de la fonction d'ajout rapide pour créer un compte, ce serait formidable si cela était personnalisable. Je me rends compte que c'est probablement configuré de cette manière pour éviter que cela ne devienne compliqué, mais il y a quelques points de données clés que nous aimerions capturer à ce moment-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is a nice and clean way to have all of your customers in one database. It gives a LOT of different reports and options to customize them and narrow them down. It gives the option to add notes about each customer, mark them as desceased, connect households, and mark relationships.

It gives the option to set a donation amount to trigger a donor letter. We have ours set up where donations under a certian amount only get an email, but any donation above that gets an email instantly and gets set in the cue to also get a letter. I created a workflow to remind me to print letters once a month.

I use it almost every day, and am still finding new ways for Neon CRM to help make customer management even easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One of the most disappointing things I have encountered with Neon CRM is that I have messaged their customer support several times in my year of having it, and their response time has been quite slow, sometimes I have had to send another message a week later to get a response.

Another disappointing this was the implementation process, I had meetings with someone who onboarded me, and she did not know the answers to a lot of the questions I had, and I felt like I didn't get enough help in learning how to do a lot of reports or setting parameters for the donor letters. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.