Avis et détails du produit de Namely

I wanted to love Namely, but unfortunately, it fell short in so many ways. From the beginning, the lack of engagement and implementation issues set us off to a rough start. It was a terrible experience overall, though I have to commend Wendy from the benefits admin backend integration—she was amazing. Nothing against her, and I hope she’s moved on to a company with a better reputation.

That said, I find it hard to believe many of the 3-5 star reviews here. I came from Gusto, excited to embrace a robust HRIS, but that excitement quickly faded. From implementation to customer service, everything was riddled with mishaps—especially with payroll and benefits. My advice? Find something else anything else!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everything. As I mentioned, I really wanted to love it, but I found nothing about it to be user-friendly. For instance, HRIS and payroll are not integrated—you have to make changes in the HRIS system and then repeat the process in the payroll system. This completely defeats the purpose of investing in software designed to improve efficiency.

Payroll was a nightmare, taking us hours—not because of human error but due to system errors and a complete lack of clarity. When we called for support, we were constantly transferred between teams. Payroll support couldn’t address issues with HRIS time and attendance, and vice versa, which only wasted more time.

The lack of training across the board was alarming. To make matters worse, most of the people I worked with during the initial implementation—who were actually great—were let go after an acquisition. Some of them even reached out afterward to apologize for the terrible experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de RH et de paie de Namely est facile à utiliser et intuitif. Nos employés l'adorent ! L'interface conviviale de la plateforme facilite la navigation pour demander des congés, utiliser l'outil de gestion de la performance, la fonction de signature électronique, mettre à jour les informations du profil personnel et s'inscrire aux avantages. De plus, les capacités de reporting de Namely sont de premier ordre, permettant des rapports personnalisés et des données en temps réel. La fonction de paie est efficace et fait gagner du temps ! Dans l'ensemble, nous avons été extrêmement satisfaits du passage de notre ancien système de RH/paie à Namely. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À savoir, il y a quelques domaines à améliorer. L'un des inconvénients notables pour notre organisation est le processus de réembauche, qui peut être chronophage puisque nous avons un grand nombre de réembauches pendant nos saisons d'événements. Bien que ce problème ne soit pas très important, il peut néanmoins être frustrant lorsque vous devez réembaucher cinquante personnes. Ils doivent configurer le processus d'intégration pour les réembauches de manière similaire à celui des nouvelles recrues. De plus, une fonctionnalité qui serait extrêmement utile serait les actions en masse pour les mises à jour des employés. Cependant, cela peut ne pas être un problème pour de nombreuses organisations si elles ne réembauchent pas beaucoup d'employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ernestine Townes, notre spécialiste senior de la paie, a été un don du ciel. Son soutien a été inestimable. Au cours des derniers mois, j'ai beaucoup appris sur le traitement de la paie et les ressources humaines dans mes dix années d'expérience. Dans ma formation avec Ernestine, elle est très douée pour informer les clients sur la façon d'éviter les erreurs coûteuses de paie. Je peux lui poser des questions concernant d'autres domaines du logiciel, et elle est toujours capable de me diriger dans la bonne direction. Le reste de l'équipe Namely est très solidaire. Je traite la paie deux fois par mois pour divers départements. Je me sens comme un expert en traitement. Le logiciel a plusieurs fonctionnalités, j'aime la façon dont il informe l'organisation des anniversaires et des dates de naissance du personnel. La formation est facilement disponible pour rendre le processus fluide dans les opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'espace client est la fonctionnalité que j'aime le moins. Je préfère parler à une personne en direct. J'ai connu des délais de réponse à quelques reprises avec le service de facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les systèmes sont très faciles à utiliser pour les administrateurs et les employés. Ils s'intègrent bien et notre mise en œuvre a été sans accroc. Leur équipe de support client est flexible et ces dernières années, ils ont ajouté des fonctionnalités supplémentaires qui complètent nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de Namely est qu'une fois la mise en œuvre passée, il peut falloir un jour ou deux pour résoudre les problèmes quotidiens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

it was sound good when we compare other HCM with this Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

actully you have much features HR is difficult to understand as well as also Consuming much time Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après de nombreuses expériences sur différentes plateformes HRIS et de nombreuses recherches pour trouver la meilleure option cette fois-ci, aucune autre option ne s'est approchée de Namely. J'aime à quel point l'outil est holistique - tout, de l'intégration aux flux de travail en passant par la performance et le PTO, est réuni en un seul espace. Namely s'intègre SI FACILEMENT avec JazzHR et Adobe Sign pour des choses comme le recrutement, l'embauche et les documents de signature électronique. La mise en œuvre a été si réfléchie - chaque appel était spécifiquement orienté vers un aspect de la plateforme. J'ai adoré avoir une personne en chair et en os pour me guider tout au long du processus et aider à configurer notre plateforme personnalisée. Le déploiement a été si facile et nos membres de l'équipe utilisent déjà Namely quotidiennement pour de nombreuses fonctionnalités, avec des plans pour étendre les offres de Namely tout au long de cette année. Tout au long du processus, le soutien de l'équipe - en particulier, Jenna et Jesse - a été incroyable. Je n'ai jamais eu l'impression de déranger qui que ce soit, j'ai eu toutes mes questions répondues avec beaucoup de perspicacité et de soutien, et j'ai eu l'impression que l'équipe se souciait réellement de me connaître ainsi que les besoins de notre entreprise plutôt que de simplement vendre l'outil et nous passer à l'équipe suivante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des fonctionnalités que nous aimerions voir proposées avec Namely est un moyen facile de créer, envoyer et analyser des enquêtes auprès des employés. Il existe une solution de contournement qui peut être proposée dans la partie Performance de l'outil, mais elle n'est ni facile ni rapide à configurer et l'analyse est très limitée. Cela dit, Namely a été très aimable en prenant le temps de me guider à travers cette solution de contournement, mais a également proposé quelques partenaires à explorer et des options d'enquête alternatives que de nombreux autres clients utilisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à aimer. Je suppose qu'il gère la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Où commencer. L'équipe de support est presque inutile. Vous enregistrez un ticket et leurs SLA semblent indiquer que vous pourriez obtenir une résolution en un jour ou deux - ce n'est jamais le cas. J'ai même soumis un ticket urgent et je n'ai eu de nouvelles de personne pendant 48 heures. En plus de cela, nous avons des tickets fiscaux en suspens depuis des MOIS. Complètement inacceptable. J'ai été presque impossible d'escalader ces problèmes. Je suis allé envoyer un message à leur PDG pour leur parler de cette mauvaise expérience - devinez quoi ? Ils n'en ont pas. Si vous envisagez cette plateforme, ne le faites pas. Non seulement c'était choquant cher, mais vous n'obtiendrez pas la valeur que vous recherchez. MISE À JOUR : Après avoir enregistré ce ticket, quelqu'un du support client a pris contact pour essayer d'améliorer les choses. Ils n'ont pas réussi. Je continue à ne pas avoir de clarté sur nos soldes fiscaux en suspens et l'organisation n'a rien fait pour la récupération du service ni pris la responsabilité de leur incapacité à faire les calculs appropriés et à prendre en compte les coûts supplémentaires de ne pas avoir soumis les coûts. Je suis bien content que nous les ayons payés pour faire ces calculs et qu'ils n'aient pas été faits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the option of having an HR Information system verses manual system where everything is stored and available immediately. Namely is very user friendly. The representatives are very helpful and always courteous and professional through Client Space. I like the fact that when solutions to Client Space inquiries are submitted the response provides step by step directions. I utilize Namely on a daily basis based on my role as the HR Director. The implementation phase was easy. We have been using Namely now for approximately 7 months, therefore some of the features and processes that we thought were right for us, we're not finding that tweaking is necessary. We are currently in the process of requesting some changes to what were originally integrated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Although I like the Client Space feature, often it takes more than 24 hours for a reply which can be frustrating when you're attempting to complete tasks. This doesn't happen often; however it should happen at all; particularly without some form of update. I would like to recommend that an option for the client to rate the order of importance of the inquiry would be helpful. An inquiry to Namely may not appear urgent, but it may be for the client for internal purposes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have had a great experience with Namely. We were with an EOR and needd to move to direct hiring. I checked with Paylocity, Bamboo HR, and decided with becuase of their exceptional customer service and ease of us. We had the best implementation team who helped me go live within 10 weeks. They are super responsive and help you every step of the way. The system is easily navigatable and our staff had no issues getting use to the new systems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like Namely to offer Comp analysis and benchmarks for us to be able to able to compare salaries and benefits against industry benchmarks and competitors Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est fluide à utiliser et est visuellement agréable. En tant que département d'une seule personne, toute l'équipe de mise en œuvre a rendu les choses beaucoup plus faciles à digérer car c'était un énorme défi pour moi à réaliser en peu de temps.

Il y a de nombreuses fonctionnalités que j'étais enthousiaste à utiliser que notre précédent SIRH n'offrait pas. Le support client a été incroyablement rapide en termes de temps de réponse/résolution et j'adore que l'on puisse parler à un être humain réel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir du temps séparé du SIRH était une légère courbe d'apprentissage cependant les employés peuvent facilement utiliser le système et il offre beaucoup plus de visibilité sur les détails des heures et les rapports donc dans l'ensemble, nous en sommes satisfaits ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.