Avis et détails du produit de HubSpot Marketing Hub

I like how it is for the most part quite user-friendly and HubSpot Academy is quite informative. I used it from university all the way up until now. I like how everything you need for marketing and customer engagement is in this platform and the price isn't bad compared to other CRMs. Really easy to implement and I actually work for a tech company and integration to our product was seamless. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find the account managers quite difficult to get ahold of and they upcharge you for the littlest things like adding a few more marketing contacts. The social media tools like the social calendar experiences a lot of glitches like not being able to exit to another tab without it erasing everything or having to constantly connect your accounts. I also find the social media tool to be not as intuitive or as up- to-date as the rest of the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Marketing Hub allows my small, in-house marketing team of six people to accomplish so much without wasting time switching between platforms. Setting up the account and individual profiles was straightforward with minimal additional research needed. As for the use case, we use the Marketing Hub for things like landing page creation, automated drip campaigns/emails, social media publishing, and email newsletters. These tasks occur almost daily so I'm almost always keeping HubSpot open on my tabs. Likewise, I have found the platform's customer support and knowledge base to be excellent and able to provide help during the first attempt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing comes to mind at the moment since HubSpot keeps up-to-date with integrations and functionality. It really has become an all-in-one solution for our marketing team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I tried the free version of Hubspot three times before committing. Initially, the software seemed to be more than I needed, so I would try a different CRM. Eventually, I discovered the other CRMs didn't offer enough, and I came back to Hubspot. The software is now my go-to platform at the start of every workday. I am a business/media coach. I use it to log emails, calls, and coaching sessions with each client. I also now use Hubspot Forms on my website to build my email list and automatically send newsletters to potential clients using the Hubspot Email option and workflows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The AI/Copilot features aren't as robust as advertised. Also, Hubspot needs another pricing option between the Starter and Professional tiers. There's a huge pricing jump between the two. I'd be glad to pay for more features...but not $800/month. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have over 25 years of experience in the manufacturing and distribution business software industry, and I can confidently say that HubSpot stands out for its exceptional balance between ease of use and cost-effectiveness. What truly sets HubSpot apart is its commitment to continuous improvement, introducing meaningful updates that directly enhance the end-user experience. Additionally, the opportunity to access HubSpot interns adds even more value to their offering. With all these advantages combined, why would you choose anything else? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While HubSpot offers impressive ease of use and solid value for its cost, there are some areas where it falls short for me. Despite their constant updates, some changes feel more like cosmetic upgrades rather than solving real workflow issues. Additionally, certain advanced features are locked behind higher pricing tiers, which can quickly drive up costs. Their reporting capabilities, while decent, often lack the depth and customization I need for complex business insights. Plus, the learning curve for fully utilizing all of HubSpot's tools can be steeper than expected. Overall, while HubSpot has its strengths, these drawbacks leave me wishing for a more polished and cost-efficient experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hubspot marketing hub est très bon pendant que nous travaillons sur nos tableaux de bord et les mails marketing peuvent être envoyés directement depuis Hubspot nous n'avons rien à faire de plus nous pouvons également définir des séquences pour envoyer automatiquement des mails et aussi Hubspot est très bon jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de HubSpot, c'est qu'ils n'ont pas de méthodes de ségrégation selon les colonnes DNP et en attente, si nous voulons le faire, c'est très difficile car nous devons les mettre dans des noms d'étapes différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de créer et d'envoyer des e-mails, avec la possibilité de cloner et d'insérer des améliorations comme la personnalisation de base en utilisant les propriétés de contact et l'ajout d'un bouton. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que la santé des e-mails ne tienne pas compte des anciens contacts et ne permette pas de personnaliser votre taux de rebond attendu afin qu'il n'affecte pas votre délivrabilité au sein de la plateforme. Je souhaite également que plus de fonctionnalités soient disponibles sans dépenser beaucoup plus chaque année pour passer au niveau supérieur du plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hubspot est très convivial, surtout comparé à d'autres outils comme Salesforce/Pardot. J'adore que ce soit un outil tout-en-un et que vos données soient juste là. Cela facilite la segmentation lors des actions marketing. C'est aussi assez facile à mettre en œuvre, et s'il y a quoi que ce soit, il existe de nombreuses façons de contacter l'équipe de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le module de médias sociaux est une excellente idée, mais il n'est pas suffisamment développé, donc il ne peut pas encore remplacer un véritable outil de planification de médias sociaux. Le concept de "contacts marketing" le rend également beaucoup plus difficile à gérer qu'auparavant. Il devrait au moins être accompagné de flux de travail préfabriqués faciles à personnaliser pour déterminer qui devrait être un contact marketing ou non. Les modèles d'e-mails ont également des fonctionnalités limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We used HubSpot for a couple of years but decided to pause our subscription for a few months. The product itself is decent, especially considering the limited alternatives available for this type of marketing need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unresponsive Billing & Customer Support Issues

After returning to our HubSpot account a few months later, we found it deactivated due to a past-due invoice. Their billing department and customer support instructed us to pay via wire transfer, which we did—prepaying for several months of service. However, once the payment was made, customer support stopped responding entirely. Despite paying for a full year, our service was never reactivated, and all follow-up emails were ignored. HubSpot provides no phone support, only email, making it feel like we were dealing with an automated system that prioritizes payments over resolving issues. Frustrated, I contacted their sales team—where I could finally speak to a real person—only to discover that they had downgraded our account to a free version, despite our full payment for the rest of the year. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble que je doive fournir une description plus détaillée de mes expériences avec HubSpot pour que G2 publie mon avis. La meilleure partie de HubSpot, à mon avis, était le CRM, c'est gratuit, et à cause de cela, je voulais explorer la plateforme plus en profondeur. Je me suis inscrit aux forfaits de démarrage pour tous les services qu'ils proposaient. Cela m'a ensuite conduit à utiliser exclusivement leur système pour mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela mène à ce que je n'aime pas chez HubSpot et à la décision malheureuse d'arrêter les affaires avec eux et la plateforme. Nous avons été frappés par deux ouragans en Floride, et pour une raison quelconque, j'ai découvert que j'étais déconnecté de mon compte sur tous les appareils. Je n'ai aucune idée de comment cela a pu arriver, mais c'est comme ça. Et, bien sûr, mon autre administrateur est ici aussi, donc nous avons tous les deux été privés d'électricité et d'internet pendant plus de deux semaines. Donc, cela étant dit, je ne pouvais pas me connecter à mon compte en raison de l'authentification à deux facteurs. J'ai essayé plusieurs fois d'obtenir de l'aide du support. Maintenant, comme je n'avais que le forfait de base, ils ne me soutiendraient pas par téléphone, donc cela s'est fait par e-mail. Malheureusement, ils ne pouvaient pas comprendre que j'étais hors ligne et que je ne pouvais pas me connecter à mon compte. Les agents de support, ainsi que l'agent des accords ou des abonnements, n'arrêtaient pas de me dire que pour qu'ils puissent m'aider, je devais me connecter et créer un ticket de support. Incroyable, ils ne pouvaient pas comprendre le fait que je ne pouvais pas me connecter. C'est pourquoi je ne suggère plus d'utiliser cette plateforme à moins que vous ne soyez prêt à dépenser beaucoup d'argent pour obtenir un support téléphonique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Really good templates for email marketing and the ability to have email tracking (so you know and are notified when target customers open those emails) is invaluable.

I like that setting up an email marketing campaign is really easy, and Hubspot send you emails automatically reminding you to set up further functionality if you haven't had time to do so yet.

It was also really easy to implement and the reporting is good too! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The biggest issue I have had is some contacts I added early on were not ticked as marketing contacts (my error - I didn't know what I was doing initially!), and therefore don't appear on email marketing lists.

I understand why, but it's way too difficult and confusing to change the subscriptions once they have been set up incorrectly. I have had to send emails manually to a number of contacts due to this (not the end of the world but frustrating). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.