Le logiciel d'attribution est utilisé par les entreprises pour déterminer comment les actions, événements ou points de contact pendant les processus de prospection et de vente contribuent au succès de leurs équipes de marketing et de vente. Les entreprises utilisent ce logiciel pour attribuer une valeur à tout facteur pouvant contribuer au succès d'une vente en fonction de son influence sur le client ou le prospect lors des interactions avec l'entreprise.
Le logiciel d'attribution marketing est généralement un logiciel central qui collecte des données à partir d'autres outils de marketing et de logiciels. Il s'intègre couramment avec des outils utilisés par les départements de vente, de marketing ou de relations publiques, comme le logiciel CRM, le logiciel d'automatisation du marketing, le logiciel de marketing par e-mail, le logiciel de suivi des e-mails, et le logiciel d'analyse des ventes.
Les solutions dans cette catégorie se différencient en fonction du type de plateforme effectuant ladite attribution. Certaines plateformes tout-en-un ont des capacités d'attribution en plus des fonctionnalités marketing, comme le logiciel CRM mentionné ci-dessus, qui possède des fonctionnalités d'automatisation du marketing. Alternativement, il existe des produits autonomes qui offrent exclusivement des outils d'attribution et offrent une fonctionnalité limitée ou aucune autre fonctionnalité.
Pour être qualifié pour inclusion dans la catégorie Attribution, un produit doit :
Suivre plusieurs canaux de marketing et de communication, comme la télévision, les réseaux sociaux, le téléphone, l'e-mail et les canaux de publicité numérique, pour capturer des données sur les interactions entre l'entreprise et ses prospects ou clients
Utiliser plusieurs modèles d'attribution comme l'attribution à un seul point de contact, lorsque toute l'attribution est assignée à un seul événement, l'attribution fractionnée qui inclut plusieurs événements dans l'attribution, avec des poids égaux ou différents, ou l'attribution algorithmique, qui utilise la science des données pour des critères et modèles d'attribution avancés
Fournir des tableaux de bord et des visualisations basés sur des données historiques pertinentes et des indicateurs clés de performance (KPI) définis par l'utilisateur pour permettre aux utilisateurs de comprendre quelles activités ont mieux performé et pourquoi
S'intégrer avec des solutions logicielles utilisées par les départements de vente, de marketing ou de relations publiques
