Helpshift Avantages et Inconvénients

J'aime les réponses automatisées, cela nous aide à obtenir des informations sur notre client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les notifications. J'aimerais qu'il y ait un son ou que l'écran s'affiche automatiquement et le rende plus personnalisé pour différentes entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la manière dont vous pouvez étiqueter les tickets qui arrivent efficacement et ensuite les rechercher plus tard par tag. J'aime également vraiment les différents dossiers/lignes auxquels vous pouvez attribuer des tickets. Une autre caractéristique remarquable est la capacité d'insérer des FAQ qui fait gagner du temps. J'aime aussi la façon dont Helpshift est facile à utiliser et simple pour suivre l'analyse. Toujours fiable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait une meilleure utilité de poursuite pour gérer les anciens tickets. Cela rendrait le suivi des problèmes et la vérification des contacts passés avec un client beaucoup moins exigeants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et à naviguer, convivial Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de correcteur orthographique ou d'aide grammaticale, ne peut pas annuler Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et à comprendre. Leur page analytique est explicite et ne nécessite pas de connaissances approfondies pour apprendre, ce qui facilite la mise en place de nos propres processus et l'atteinte des objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'en ai pas encore trouvé, mais je vous ferai savoir si j'en trouve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that it was be used internally and with clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can't think f anything at the moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les réponses rapides et l'interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous ayons une meilleure façon de trier les billets parce que parfois l'organisation n'est pas là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont vous pouvez facilement étiqueter les tickets qui arrivent et ensuite les rechercher par étiquette. J'aime aussi beaucoup les différents dossiers/files d'attente auxquels vous pouvez attribuer des tickets. Une autre fonctionnalité géniale est la possibilité d'insérer des FAQ qui fait gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, Helpshift ne prend pas en charge la possibilité de recevoir des tickets via SMS (ou texte). Nous avons beaucoup de clients qui aiment recevoir de l'assistance et de l'aide par texte et ce serait tellement agréable de ne pas avoir à utiliser un programme différent mais de l'avoir disponible entièrement sur Helpshift. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Helpshift a une manière facile pour les agents de répondre aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon entreprise a des bots configurés avec Helpshift. Ils doivent encore apporter quelques améliorations à leur technologie de bots pour être à la hauteur des autres concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'obtenir la navigation. La capacité d'obtenir tous les champs que je veux de mes clients. La capacité d'accéder à toutes les informations des joueurs si facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque les billets sont fermés, le joueur n'est pas en mesure de lire le message final. Cela a été un problème si souvent que je laisse les billets ouverts plutôt que de les fermer, juste pour m'assurer que le client a accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The use interface is very user friendly. Easy to learn and extremely to manage! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

can't do custom permissions, for example it's either agents or admins, there is no in between. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.