Helpshift Avantages et Inconvénients

L'équipe derrière Help Shift était absolument incroyable lors de la configuration, ainsi que lors de la contractualisation. En raison de l'augmentation des coûts que nous encourions par rapport à ZenDesk, l'équipe a été très patiente et s'est assurée que nous avions tout ce dont nous avions besoin pour prendre une décision éclairée et informée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps d'intégration laisse un peu à désirer. Cependant, je suppose que toutes les grandes choses prennent du temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Helpshift est un outil très utile pour gérer le service client car il fournit des fonctionnalités qui rendent la prestation d'un service de support une tâche facile, simple et surtout agile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme me fonctionnalités qui satisfont tous mes besoins, c'est pour cela que je n'ai rien à redire à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez enregistrer des réponses pré-écrites qui injecteront les noms des joueurs et des agents pour accélérer les temps de réponse de manière incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux penser à aucun inconvénient. Il n'y a rien que j'ai besoin de faire que je ne puisse pas faire en utilisant helpshift. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil très utile pour les entreprises interagissant avec les clients et augmentant la satisfaction globale du service client. C'est pratique et facile à utiliser ; et c'est très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience globale avec Helpshift a été bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Résout de nombreux défis avec le soutien des applications mobiles dans un seul package. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cher et très manifestement conçu pour rendre les opérations de base encombrantes et peu conviviales, vous poussant vers des plans supérieurs (le double du prix). Le processus de vente n'est pas très transparent dans ce sens, c'est-à-dire expliquer que les opérations les plus basiques sont beaucoup plus compliquées que les outils comparables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé que nous puissions regrouper plusieurs processus sous un seul programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aimais pas que nous ne puissions pas générer un e-mail de base et que nous devions suivre un processus compliqué juste pour envoyer un e-mail à un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose que j'aime est la flexibilité de personnaliser les outils intelligents Helpshift selon mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus de fonctionnalités modifiables sur le panneau plutôt que sur le SDK serait génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est l'un des programmes les plus faciles avec lesquels j'ai jamais eu à traiter au travail. Le schéma de couleurs est agréable et la disposition est épurée. Le système de marquage est également assez optimisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, une partie du format change sans que je puisse le personnaliser à nouveau, et il faut un certain temps pour s'y habituer lorsque cela se produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé qu'il y ait beaucoup d'options d'automatisation disponibles, ce qui a été utile pour notre équipe de petite taille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, je n'ai pas pleinement utilisé toutes les fonctionnalités disponibles mais peut-être qu'une expérience d'intégration plus simple m'aurait aidé à comprendre ce que je pouvais faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que ce soit une autre voie pour interagir avec nos clients. Permettant à nos clients de nous joindre en dehors des options standard des réseaux sociaux et tout cela dans une seule application. Cela nous permet également de suivre les tendances plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir plus de rapports pour mes propres objectifs de planification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.