Avis et détails du produit de Help Sumo

Sumo peut fournir des capacités d'analyse et de reporting pour suivre et analyser les interactions avec les clients et la performance du support. Cela aide les entreprises à identifier les tendances, à mesurer la satisfaction des clients et à apporter des améliorations basées sur les données à leurs processus de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les plateformes de support client offrent souvent des intégrations avec d'autres systèmes, il peut y avoir des limitations en termes de compatibilité ou d'intégrations disponibles. Cela peut être un défi si la plateforme ne s'intègre pas parfaitement avec les outils commerciaux existants ou nécessite des efforts de développement supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

helpsumo nous permet de gérer une grande quantité de données de support, de développeur et de backlog de produit en un seul endroit et est très ouvert, ce qui nous permet d'ajouter les données que nous jugeons appropriées. Cela a rendu possible la gestion d'une équipe de support allégée tout en connaissant un développement de grande entreprise sans rien négliger. Nous l'utilisons également pour notre backlog de produit et pour capturer d'autres données critiques des clients ainsi que la fonctionnalité NPS. Nous avons opté pour leur centre d'aide pour toute la documentation produit, ce qui était beaucoup plus facile que de créer notre propre site, et cela permet l'ajout rapide de nouveaux contenus. De plus, helpsumo en tant qu'organisation est très flexible aux retours et répond aux demandes des utilisateurs. Ils écoutent vraiment les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux vraiment penser à rien que je déteste à propos de helpsumo.com. Leur équipe de support est réactive et toujours serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.