Avis sur Emplifi Customer Engagement Platform

C'est très utile de rassembler dans un tableau de bord tous les canaux de modération. De plus, pour établir des rapports mensuels/annuels, il dispose de plus de données que ce que Meta fournit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que certains chiffres ne sont pas exactement les mêmes avec Meta, donc pour faire une vérification croisée, c'est difficile de comprendre pourquoi. Mais je suppose que c'est dû au peu d'informations que Meta fournit ? Ou peut-être que je ne suis pas encore un utilisateur professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that you can gather all your social media and content in one place and also post directly to all or one social media the content, as well as you can review every stat from one place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I find difficult is that by the way our social media is linked to the platform we aren´t able to see the stats of paid posts made only organic post are able to give the data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'onglet 'communauté' très bénéfique pour se tenir au courant non seulement des boîtes de réception sociales, mais aussi de ce que les gens disent sur leurs profils publics à propos de l'entreprise. J'ai également trouvé que le support client répond très rapidement aux questions et est dédié à s'assurer que le problème est résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je déteste le plus, c'est la capacité d'intégrer les plateformes. De notre côté, la personne qui a créé le compte Instagram de l'entreprise a quitté l'entreprise, donc nous n'avons pas encore pu configurer ce canal sur notre page. Cependant, je dois dire que lorsque nous avons souhaité ajouter notre page LinkedIn, l'équipe d'emplifi a pu la configurer rapidement et tous les messages précédents étaient également visibles sur la page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme complète et cela fait la différence. J'apprécie vraiment la facilité de répondre aux interactions sociales, de créer et d'organiser des tags et de tirer des insights. Emplifi améliore toujours les outils pour en faire une plateforme complète.

La plateforme est stable, n'a jamais de connexions défaillantes, elle est rapide et fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les textes d'IA pourraient aider dans d'autres langues. L'outil de publication pourrait prendre en charge les images HEIC en tant que vignettes, et parfois la vignette se retourne lorsqu'elle est publiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Emplifi a une belle interface utilisateur, la mise en œuvre est facile avec des intégrations de canaux sociaux très rapides, et un excellent service client, avec des réponses rapides et une documentation complète, y compris un apprentissage à travers des formations à la demande, des vidéos explicatives, des guides et des certifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont besoin d'améliorer les intégrations LinkedIn et TikTok, permettant aux utilisateurs de suivre les mentions et d'autres fonctionnalités. C'est un inconvénient majeur pour les utilisateurs, qui auront une meilleure expérience sur le tableau de bord natif de ces réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love being able to store, schedule and then report on social media content. Its an intuitive platform with regularly updated features that are useful for a wide array of social media marketing roles - from creative to community management. This is a platform I use every day, all day for majority of my work. Also appreciate the speedy support anytime there's been an issue, including updates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do wish there was more consistency among reporting for various channels, but understand some of that is limited API based on the specific channel. I also wish there was more customization opportunity for content collections, such as bulk tagging. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Custom content labeling, automation labeling, and listening queries all able to be brought into custom dashboards are all *incredible* features. Companies can use these to segment content based on the custom data valuable to them and draw insights easily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes app features are difficult to find or not intuitive. For example, managing scheduled reports is under the user's profile rather than under content or dashboards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose que j'aime le plus, c'est que certaines des analyses qu'il offre - telles que le sentiment des commentaires, le volume de contenu généré par les utilisateurs, la comparaison de profils - vous donnent une perspective très intéressante pour ajouter des insights qualitatifs, au-delà des données pures.

De plus, c'est un outil très intuitif, que n'importe qui dans l'équipe peut utiliser même s'ils ne font pas partie de l'équipe d'analytique ou de données.

C'est assez facile de se connecter avec les différentes plateformes de médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir plus d'options de personnalisation dans les tableaux de bord, afin de pouvoir automatiser mes processus selon les différentes manières dont les clients mesurent.

Le service client est rapide et souvent utile, mais lorsqu'on pose des questions techniques, ils ne regardent parfois pas le vrai problème et vous redirigent toujours vers différents articles de blog. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des outils que je considère fantastiques sont la création de rapports, qui sont automatiques et faciles à créer, la mise en œuvre de l'IA pour améliorer les copies, et l'outil Inspiration où je peux examiner et m'inspirer de ce que font d'autres entreprises.

Le chat de support client est également un outil incroyable et une fonctionnalité fantastique pour obtenir un suivi instantanément. Je suis heureux de dire que je n'utilise pas souvent cet outil, car la plateforme fonctionne généralement très bien.

L'intégration de nombreuses plateformes de médias sociaux, y compris TikTok, est incroyable. Tout fonctionne parfaitement et en temps réel, comme la publication des posts est instantanée, la publication des commentaires et les notifications sont également reçues instantanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de pertinent. Juste que parfois certaines API échouent, mais nous sommes informés et c'est généralement résolu rapidement, donc ce n'est pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Emplifi is amazing for scheduling posts ahead of time, as well as viewing a range of analytics for each platform as needed. Any social media manager should use! The customer support was super quick and thorough, and the support person I had was so friendly. My team uses this often, almost every day. Adding my accounts/connecting was also easy, so the ease of implementation in that regard was good. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The widgets feature is a little confusing to me, and it is taking me a while to get my bearings, so the ease of integration is a little slow and tricky, in my opinion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.