Meilleures alternatives à Chatwoot les mieux notées
Avis sur 15 Chatwoot
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Au début, Chatwoot semblait être la meilleure solution sur le marché (après une recherche de marché approfondie) et la deuxième solution est Intercom.
La tarification est supérieure et il n'y a pas de frais cachés absurdes.
J'ai également apprécié le modèle open-source puisque notre cas d'utilisation nécessite une personnalisation élevée, et dans l'ensemble, les fonctionnalités correspondent bien à nos besoins et accomplissent le travail sans trop de fonctionnalités compliquées et inutiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il ne semble pas prêt pour la production. Nous avons rencontré des bugs et il semble que l'exécution de Chatwoot ne soit pas assez fiable pour nous. Nous sommes dans le secteur des services critiques et nous ne pouvons pas permettre de tels "bugs". Dans l'ensemble, notre confiance dans l'exécution de Chatwoot est faible. Nous aimons toujours les fonctionnalités et le modèle open source, mais pour l'instant, nous passons à une autre solution et gardons un œil sur l'évolution au cours de l'année prochaine pour voir si les choses changent.
Quelques bugs que nous avons rencontrés :
1) Le portail Chatwoot se déconnecte. Cela signifie que nous devons le rouvrir toutes les 15 minutes environ pour qu'il reste connecté. En attendant, si nous recevons un message, nous ne serons pas notifiés. Le support dit que c'est un problème connu, mais pour nous, il semble qu'ils soient sur le marché depuis trop longtemps pour permettre un tel bug critique et cela dure depuis plus de 2 mois déjà. Nous ne pouvons pas le permettre.
2) Le téléphone mobile se déconnecte également, similaire au problème 1).
3) Nous recevons des notifications en double (au lieu d'une notification, nous en recevons 2).
4) Je n'aime vraiment pas que le PDG réponde à des messages de bas niveau sur le portail. Concentrez-vous sur le produit à la place, je pense que vous devriez déléguer.
5) Bugs lors de la configuration de Chatwoot pour l'intégrer avec Softr. Le script pour générer le "chat étendu" ne génère pas le chat étendu. Il y a une fenêtre qui génère correctement le code et une autre qui ne le génère pas correctement. Si vous n'en êtes pas conscient, vous trouverez cela déroutant pourquoi votre chat n'est pas dans un état de "chat étendu".
Dans l'ensemble, ce qui précède a simplement tué notre confiance pour compter sur Chatwoot en tant que fournisseur de services critiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is open source which helps customise it to extrimity to implement business needs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No such downside is there but it takes too long to build even js bundles. It can be optimised in better way. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Our startup has been using Chatwoot for about a year. It has worked very well for our use case. The new features are just added advantages; it was working for us perfectly from the first version itself. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No complaints as such. It solves the problem perfectly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
This tool has most of the basic features you would need in a live chat. It's very flexible, so you can use it either on your website or to reply to messages to a Facebook page or Twitter profile. The setup is very easy to accomplish. Also, it has a self-hosted option, which is very hard to find in similar live chat software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There's still lots of room for improvement. The live chat itself could provide more flexibility in terms of automatic responses or some sort of basic chatbots. Visitor details could also be improved (for example, the visitor location). Other than that, it could also include features to make it easier for the user to send a screenshot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
