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Avis sur 271 CallTower

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CallTower Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour CallTowerQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
AH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de CallTower?

The service reps are very friendly and try to complete requests quickly. They assisted our new Teams integration very well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallTower?

The admin interface is not inutitive or user friendly. If you are not using it on a consistent basis, have intsructions very nearby. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Tonya Wheatfall de CallTower

Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre expérience avec CallTower ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos représentants du service ont fourni un soutien amical et efficace, surtout lors de votre processus d'intégration Teams. Notre objectif est de rendre les transitions aussi fluides que possible, et c'est formidable de savoir que notre équipe a répondu à vos attentes.

Nous apprécions votre retour concernant l'interface d'administration. Nous comprenons à quel point un système intuitif est important, et nous travaillons continuellement sur des améliorations pour enrichir l'expérience utilisateur. Votre suggestion de garder les instructions à portée de main est précieuse, et nous en tiendrons compte lors du développement de futures mises à jour.

Michael A.
MA
Chief Technology Officer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CallTower?

Le service Operator Connect de CallTower est exceptionnel. Il offre une intégration transparente avec Microsoft Teams, assurant une communication fluide et fiable. La configuration est simple, et l'interface utilisateur est intuitive, ce qui facilite son adoption par notre équipe. La qualité des appels est remarquable, et le support client est réactif et compétent. Dans l'ensemble, Operator Connect a considérablement amélioré nos capacités de communication, en faisant un atout inestimable pour notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallTower?

Nous sommes un client relativement nouveau, mais n'avons aucune plainte pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Tonya Wheatfall de CallTower

Merci pour vos retours fantastiques ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service Operator Connect a été exceptionnel pour votre organisation, offrant une intégration transparente avec Microsoft Teams et améliorant vos capacités de communication. C'est formidable de savoir que vous avez trouvé l'installation simple, l'interface utilisateur intuitive et la qualité des appels exceptionnelle. Nous sommes également heureux que notre équipe de support client ait été réactive et compétente.

Nous apprécions vos remarques positives et sommes heureux que vous n'ayez aucune plainte jusqu'à présent.

Nous sommes ravis que nos services répondent à vos besoins en hébergeant tous vos services vocaux. Merci de recommander CallTower !

DW
Infrastructure Engineer
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de CallTower?

J'ai soumis plusieurs cas au cours des derniers jours pour un nouveau déploiement et l'équipe est très réactive et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallTower?

Rien, calltower a été incroyable jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Tonya Wheatfall de CallTower

Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été réactive et utile lors de votre nouveau déploiement. Fournir un soutien exceptionnel est notre priorité absolue, et c'est formidable de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.

C'est également merveilleux d'entendre que vous trouvez nos solutions, comme la simplification de la synchronisation AD, efficaces et bénéfiques pour vos besoins. Des retours comme le vôtre nous motivent à continuer à offrir un service incroyable et des solutions innovantes.

Merci d'avoir choisi CallTower !

Sergio A.
SA
Information Technology Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CallTower?

Le modèle de support est très convivial et je suis toujours tenu informé lorsque je soumets un ticket de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallTower?

la demande de trois exemples d'une session d'appel lors du signalement d'un ticket est un peu excessive, à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Tonya Wheatfall de CallTower

Merci de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre migration vers Microsoft Teams Telephony avec CallTower s'est bien déroulée et que notre modèle de support répond à vos besoins. Vous tenir informé et soutenu est toujours notre priorité absolue.

Nous apprécions vos commentaires concernant la demande de trois exemples de session d'appel lors de la soumission d'un ticket. Ce processus aide notre équipe à identifier les schémas et à résoudre les problèmes rapidement, cependant, nous évaluons et simplifions continuellement nos processus pour les rendre aussi efficaces et conviviaux que possible. Votre contribution est inestimable pour nous aider à nous améliorer !

RD
Executive VP
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CallTower?

The most helpful part of CallTower is the reliability of the service. I also appreciate the customer support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallTower?

I don't dislite anything about the service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Tonya Wheatfall de CallTower

Thank you for your kind words! We’re thrilled to hear that you find CallTower’s service reliable and that our customer support has been helpful. Providing dependable communication solutions and excellent support is our top priority.

We also appreciate your positive experience with our VoIP services! If there’s anything we can do to further enhance your experience, don’t hesitate to reach out.

ML
Service Technician
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CallTower?

Easy to work with the Tech Support Department. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallTower?

They do not offer SMS with their SIP services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Tonya Wheatfall de CallTower

Thank you for your feedback! We’re happy to hear that you find our Tech Support team easy to work with.

We appreciate your input regarding SMS with our SIP services. Our team is always exploring ways to enhance our offerings, and we value customer insights as we continue to evolve our solutions.

It’s great to know that CallTower is providing reliable SIP services for your 3CX VoIP clients. We look forward to continuing to support your business needs and ensuring a seamless communication experience.

RT
Technology Specialist
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CallTower?

Ils vous accompagnent tout au long du processus et sont toujours prêts avec une réponse à votre question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallTower?

J'ai été administrateur dans notre entreprise utilisant CallTower pendant une courte période, donc je dirais que je n'ai rien eu que je n'aime pas jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Tonya Wheatfall de CallTower

Merci pour vos merveilleux commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous guider tout au long du processus et fournir des réponses rapides à vos questions. Assurer une expérience fluide est toujours notre objectif, et c'est formidable de savoir que vous êtes satisfait du soutien jusqu'à présent.

Nous sommes également heureux d'apprendre que l'implémentation des appels Teams dans votre environnement a été un succès. Merci encore d'avoir choisi CallTower—nous sommes là pour vous soutenir !

YQ
Systems Operations
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CallTower?

Facilité d'utilisation du portail de support et des fonctionnalités de déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallTower?

Temps de chargement pour des actions spécifiques dans le portail d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Tonya Wheatfall de CallTower

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre portail de support et nos fonctionnalités de déploiement faciles à utiliser. Rendre nos outils conviviaux est une priorité absolue, et nous sommes heureux que cela vous soit bénéfique.

Nous apprécions votre retour concernant les temps de chargement dans le portail de support. Nous comprenons à quel point l'efficacité est importante, et nous travaillons activement à optimiser les performances dans ce domaine. Vos commentaires nous aident à identifier des opportunités d'amélioration, et nous veillerons à ce qu'ils soient pris en compte pour améliorer votre expérience globale.

C'est formidable de savoir que nos solutions d'intégration téléphonique répondent à vos besoins. Merci d'avoir choisi CallTower !

Lindsay C.
LC
Revenue Cycle Claims Analyst
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CallTower?

Customer service is adequate And most representatives get back to you right away. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallTower?

When I called to get a utilization report, I didn't get the information I needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Tonya Wheatfall de CallTower

Merci de prendre le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que la plupart de nos représentants répondent rapidement et que vous trouvez notre service client adéquat.

Vos commentaires nous aident à identifier des opportunités d'amélioration, et nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide à l'avenir. Merci d'avoir choisi CallTower, et nous sommes impatients de résoudre tout autre problème.

Utilisateur vérifié à Telecommunications
CT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CallTower?

CallTower has helped to fill a hole in our Microsoft365 implmenetation allowing us to setup voice serivces in our Teams environment. CallTower has been extremely helpful in getting the system implmeneted. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallTower?

The usage reporting is a bit clumsy at times. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Tonya Wheatfall de CallTower

Merci de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que CallTower a pu combler le vide dans votre mise en œuvre de Microsoft 365 en activant les services vocaux dans Teams. C'est formidable de savoir que notre équipe a aidé à faire fonctionner votre système sans problème.

Nous apprécions également vos commentaires concernant le rapport d'utilisation. Nous comprenons que des rapports clairs et efficaces sont essentiels, et nous travaillons continuellement à améliorer cet aspect de notre service. Vos commentaires nous aident à identifier les domaines où nous pouvons améliorer l'expérience utilisateur.

Nous sommes ravis de soutenir votre intégration VoIP dans Teams et nous nous réjouissons de continuer à fournir des solutions qui simplifient et améliorent vos flux de communication.