Avis et détails du produit CallTower

J'apprécie vraiment la façon dont CallTower a simplifié notre conversion d'un système téléphonique physique à un système basé sur le web. Cette transition a permis à nos utilisateurs d'être connectés au même système téléphonique où qu'ils soient, ce qui est vraiment utile. CallTower a fait un excellent travail en configurant notre environnement lors de notre intégration initiale avec eux, et nous n'avons eu aucun problème avec le système en trois ans. Je suis également très satisfait du support que nous recevons chaque fois que nous avons des questions. Cela apporte de la cohésion à l'expérience téléphonique, surtout que nous avons des utilisateurs dans 20 états différents, et nos clients peuvent communiquer avec nous sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les limitations concernent davantage Microsoft Teams que CallTower. La configuration initiale était en fait assez compliquée, et les ingénieurs avaient certainement une approche d'ingénierie dans la méthode utilisée pour la configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont pu superposer les fonctionnalités dont nous avions besoin à notre plateforme MS Teams. Les applications disponibles créent une expérience unique pour chaque utilisateur en fonction de ses besoins individuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit. Le fait que nous ayons rarement (voire jamais) besoin de les contacter en dit long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise CallTower comme notre fournisseur PSTN avec Webex Calling, et j'adore comment il connecte les numéros de téléphone de plusieurs campus dans un seul opérateur téléphonique cloud. La configuration a été facile pour transférer tous nos numéros, et chaque fois que nous avons dû soumettre un ticket de support, les réponses ont été rapides. Avoir quelqu'un de CallTower prêt à répondre aux questions et à aider avec le transfert des numéros vers le cloud était fantastique. Nous sommes passés de l'utilisation de plusieurs compagnies téléphoniques à un seul fournisseur basé sur le cloud, et le processus était très structuré avec de bonnes instructions. J'apprécie également l'assistance que nous avons reçue pendant la migration, ce qui l'a rendue sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

en ce moment, il n'y a rien qui se passe que je n'aime pas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que CallTower est une excellente plateforme pour rationaliser nos télécommunications, surtout lorsqu'il s'agit de lier des numéros de téléphone à Microsoft Teams. Ses services VOIP sont intégrés de manière fiable avec Teams, ce qui en fait un choix fiable pour nos besoins en communication. L'une de ses caractéristiques remarquables est la gestion fluide de l'approvisionnement, du portage et du routage des numéros de téléphone. De plus, j'apprécie la facilité de gestion des tâches quotidiennes comme l'attribution de numéros de téléphone et la supervision des changements de routine, malgré le potentiel d'amélioration de l'intuitivité du portail. Le service est constamment fiable et bien intégré, contribuant à un système de support solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le portail d'administration pourrait être plus intuitif, surtout lorsqu'il s'agit de gérer de plus grands lots de numéros ou de faire des changements de routage. Bien que la gestion actuelle et l'expérience utilisateur quotidienne avec CallTower soient généralement simples, la convivialité du portail pourrait être améliorée pour faciliter ces tâches. De plus, je pense qu'il y a une marge d'amélioration en ce qui concerne la transparence des ports, ce qui améliorerait l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel de CallTower est compétent et réactif. On a l'impression qu'ils s'intéressent à un partenariat, et pas seulement à être un fournisseur. Leur intégration avec Microsoft est de premier ordre et se distingue de la plupart des autres fournisseurs. La large gamme de services qu'ils offrent est la cerise sur le gâteau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a trop d'accent sur l'auto-service et pas assez de support client direct. Compter sur un portail pour presque chaque tâche est frustrant, surtout que les portails sont difficiles à naviguer et nécessitent souvent de passer d'une interface à une autre. Il devient extrêmement difficile d'obtenir des rapports opérationnalisés de n'importe quelle source, rendant difficile la compréhension réelle de la performance de vos services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime CallTower pour sa facilité de portage qui rend la configuration simple pour les administrateurs. J'apprécie également le support qu'ils fournissent. L'installation a été très facile, ce qui est un énorme avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'apprécie vraiment le marché et la possibilité de s'auto-servir avec les licences que CallTower offre. Cette fonctionnalité nous permet d'obtenir des licences efficacement sans avoir à dépendre de devis ou à contacter quelqu'un pour obtenir de l'aide. C'est un gain de temps considérable pour mon équipe et moi. Le processus d'acquisition de lignes téléphoniques a été fluide, et les défis initiaux que nous avons rencontrés avec l'acquisition de licences ont été rapidement résolus. De plus, CallTower résout parfaitement les processus d'intégration et les problèmes de qualité d'appel, rendant la communication globale au sein de nos équipes plus efficace. Je trouve l'intégration avec Microsoft Teams particulièrement utile, nous permettant de tirer parti de ses capacités de manière transparente. Tous ces facteurs combinés font de CallTower un choix attrayant que je considérerais racheter et recommander à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le soutien pour les problèmes de qualité d'appel nuancés est insuffisant. Contacter pour obtenir une assistance détaillée dans ce domaine n'est pas aussi fluide que je l'espérais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la rapidité avec laquelle je reçois une réponse des techniciens de service et des personnes spécifiques avec lesquelles j'ai travaillé. Dans l'ensemble, Lotus est de loin la meilleure technicienne avec laquelle j'ai travaillé, et la façon dont elle gère les situations reflète une communication réactive et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les exigences minimales pour les problèmes liés aux textos sont trop strictes et semblent mauvaises du point de vue du client. Lorsqu'on demande de l'aide, les techniciens supposent parfois que je parle de quelque chose qui dépasse leur champ d'action et disent qu'il n'y a pas d'aide disponible, plutôt que de demander des précisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Efficacité et service client sont toujours utiles par moments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gérer votre compte peut être déroutant en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallTower a été particulièrement utile pour transférer l'ensemble de notre bloc de numéros depuis notre ancien système. Ils ont une équipe de support excellente, très rapide et très amicale. Leurs prix et la disponibilité de leur service sont de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le centre de facturation pour gérer les factures et les factures pourrait bénéficier d'un peu d'attention. L'interface est un peu lente et maladroite. Elle semble un peu dépassée. Ce n'est pas particulièrement facile à naviguer. Et la gestion des utilisateurs est un peu incertaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.