Avis et détails du produit de Acquire

Les données dans le chat, rend pratique à utiliser également un bon support API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai trouvé aucune raison de ne pas aimer, besoin d'utiliser beaucoup plus pour analyser cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface simple. Processus d'intégration facile avec notre logiciel existant. Facile à gérer plusieurs discussions à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications pour la version de bureau fonctionnent de manière sporadique. L'application mobile n'a pas de notifications du tout. Cela m'a fait manquer des discussions qui sont arrivées. Ce défaut doit être résolu, et nous avons contacté le support client plusieurs fois sans obtenir de réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce dont une petite entreprise a besoin pour se connecter via le site web et améliorer l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise à jour des messages standard est difficile. Le reporting pourrait être automatisé pour partager des insights mensuels, champ d'adresse peu fiable dans la section du profil et Connet Microsoft CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les flux de travail ne sont pas trop difficiles à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'absence de notifications sonores pour notre équipe de support a entraîné des discussions en direct manquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support et les fonctionnalités d'Acquire sont de premier ordre et uniques en leur genre. Nous avons passé des mois à chercher la solution parfaite pour nos besoins et le produit Acquire a coché toutes les cases.

Le niveau de personnalisation était également un grand avantage. Étant donné que notre client était basé dans un pays hispanophone, nous avions besoin d'une solution globale qui offrait une interface en espagnol à nos visiteurs. Acquire nous a permis de modifier même des parties spécifiques de la traduction de l'interface pour répondre aux besoins de notre client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix pourrait être un peu élevé si vous avez seulement besoin de certaines parties du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que la fonctionnalité ait un aspect fluide et je peux également importer des images et des graphiques nécessaires pour mieux communiquer avec mon client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr parce que j'ai ce dont j'ai besoin pour discuter. peut-être mieux un système pour configurer des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La deuxième vague a eu un impact sur notre entreprise, et à cause de cela, notre équipe s'est sentie un peu déprimée; même s'ils sont prêts à soutenir nos clients finaux. Nous avons décidé en interne d'essayer le cobrowse pour améliorer l'expérience client, et heureusement, Acquire a cette excellente solution qui correspond parfaitement à notre besoin. De plus, le support d'Acquire va au-delà des attentes. Je vois une innovation constante et des ajouts dans le système, des kilomètres à parcourir avec Acquire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aah, je ne vois aucun inconvénient dans le produit, mais je peux partager mes vues; devenir transparent sur les prix sur sa page aidera davantage à la conversion des prospects. J'ai d'abord hésité à soumettre des détails pour entrer en contact avec votre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de tout dans Acquire en ce qui concerne la communication avec les clients en temps réel. Nous aimons vraiment la façon dont Acquire centralise les principaux moyens par lesquels nos invités aiment communiquer avec nous en ligne : chat, email, VOIP et texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un nouveau produit, donc il n'est pas sans bogues ou problèmes. La bonne nouvelle est que l'équipe d'Acquire est assez rapide pour corriger les bogues que nous trouvons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chatbox prend en charge de nombreux types de fichiers, ce qui nous permet d'obtenir des détails supplémentaires et d'aider nos utilisateurs plus efficacement. Pouvoir découper une image de mon écran et ensuite la copier/coller immédiatement dans le chatbox est excellent. Bien que toutes les entreprises n'aient pas besoin de cette fonctionnalité, c'est une grande partie de la valeur ajoutée pour notre équipe. De plus, l'écran d'analyse est utile pour voir rapidement la répartition de la charge parmi les membres de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de petits bugs qui apparaissent. Parfois, les messages s'affichent soit sur l'application du navigateur, soit sur la version web d'Acquire, mais n'apparaissent pas sur l'autre. Parfois, j'entends un message arriver et je ne peux pas le voir jusqu'à ce que je redémarre Acquire. Le système est également assez lent lors de la navigation entre différents écrans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière dont leur outil a répondu à nos besoins de support, mais aussi à nos efforts du côté de l'acquisition et de la maturation des prospects. Acquire dispose de fonctionnalités natives pour la messagerie web, et d'analyses liées à cela, ce qui nous permet de cibler les visiteurs à des points clés de leur parcours utilisateur et de les pousser à franchir la ligne d'arrivée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous utilisions Acquire, ils n'avaient pas de support pour les e-mails dans leur plateforme de messagerie. Cela a peut-être changé cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.