Avis et détails du produit de 3CX

Ce que j'aime à propos de 3cx, c'est que c'est un outil assez simple et direct pour se connecter avec mes clients et clients. Je peux lui donner 8 points. Les appels sortants et entrants sont assez faciles à gérer avec 3CX, il a une option facile pour mettre l'appel en attente brève. De plus, il dispose de démarches de dépannage conviviales lorsqu'il y a un problème et surtout, 3cx a une bonne qualité pendant la conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

3cx a ses inconvénients uniquement pour le marquage de chaque contact. Il n'a pas d'option de marquage après chaque contact et vous devez documenter chaque appel que vous recevez de 3cx. Cependant, c'est compréhensible puisqu'il est lié à notre deuxième outil qui est Intercom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité des appels et l'historique des appels précédents et des horaires est excellente. De plus, le manager peut écouter l'enregistrement pendant ou après les appels et il est facile de transférer un appel à des collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le réseau 3cx est en panne, comme lorsqu'il indique que la destination est occupée ou non connectée. Mais cela se répare très rapidement aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans ma nouvelle entreprise, j'ai commencé à utiliser le système téléphonique 3CX comme outil de communication, et je dois dire que c'est un excellent choix. Le logiciel est incroyablement convivial, et même ceux qui n'ont aucune connaissance technique peuvent facilement naviguer dans ses fonctionnalités. Le système offre une variété d'options de communication, telles que la voix, la vidéo et le chat. De plus, il s'intègre parfaitement avec d'autres plateformes de communication comme Pipedrive, qui est notre CRM principal pour la communication avec les clients. Une autre fonctionnalité qui se distingue pour moi est la possibilité de personnaliser le routage des appels. Ce niveau de flexibilité et de contrôle rend le système téléphonique 3CX idéal pour les entreprises ayant des besoins de communication complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose qui pourrait être améliorée est la sécurité du système. Avec la récente alerte au virus et le besoin croissant de communication sécurisée, il serait préférable que davantage de mesures de sécurité soient en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez 3CX, c'est la simplicité de configuration et d'utilisation sur plusieurs appareils, permettant de prendre un appel au bureau ou en déplacement sans inconvénients ni sacrifier la qualité audio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Améliorera la façon dont les autres contacts de votre organisation sont affichés sur l'application web pour simplifier le processus de recherche d'un collègue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

3CX est un excellent service pour intégrer le chat en direct, les appels vidéo, WhatsApp et les services VOIP aux sites web. Il fournit des plugins et des SDK pour intégrer ces services dans notre site web. Nous pouvons utiliser 3CX depuis 3cx.com ou l'héberger sur notre serveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer à propos de 3CX. 3CX est le meilleur service sur le marché. Ils ont des prix un peu plus élevés et un support communautaire limité. Sinon, tout est parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à installer et vous pouvez vous connecter avec des étrangers, peu importe où vous êtes, il est également installable sur Windows et téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

avec 3cx, vous pouvez seulement appeler, mais ne pouvez pas envoyer de messages, ils devraient ajouter des fonctionnalités pour envoyer des messages Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Connectivité transparente. Le transfert d'appels entre agents et la surveillance sont relativement faciles. L'accès à l'écoute discrète, la supervision et l'accès à la surveillance sont disponibles en temps réel. La version Android du logiciel facilite la vie car vous pouvez prendre des appels clients à tout moment, même lorsque vous êtes loin de votre bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obtenir des enregistrements d'appels est une tâche fatigante pour l'auto-évaluation car l'accès est fourni à la personne supervisant l'équipe avec un accès de connexion, rendant ainsi l'auto-examen un processus long. Le SVI qui redirige les appels se bloque souvent lors des appels entrants avant de demander où ou à qui rediriger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir voir quand un agent est en ligne pour ne pas déranger ou perdre le temps de quelqu'un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, je pense que les systèmes fonctionnent bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose que j'aime à propos de 3CX est sa capacité à transférer des appels aux membres de l'équipe en interne sans tracas. Une autre fonctionnalité que j'aime le plus à propos de 3CX est la capacité d'enregistrer les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de 3CX. En fait, 3CX est facile à configurer et possède une interface conviviale qui est facile à naviguer. Leur application mobile est également excellente, ce qui nous aide à prendre des appels en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* Connectivité transparente

* numérotation facile

* rapports faciles

* enregistrement des appels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile de montrer des cadrans dans les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.