Comparer FreshdesketVision Helpdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Petite entreprise (59.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
$12.00 1 Per Staff Par mois
Freshdesk
Note
(3,501)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Vision Helpdesk
Note
(94)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 Per Staff Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 6Produits en vedette
Sponsorisé
Customerly
(35)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Sponsorisé
Serviceaide ChangeGear
(98)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Freshdesk vs Vision Helpdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Vision Helpdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Vision Helpdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Vision Helpdesk à Freshdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Par mois
Licence récurrente de téléchargement coûtera 8 $ par membre du personnel par mois facturé annuellement.
Licence de téléchargement unique coûtera 200 $ par membre du personnel une fois.
- Assistance multicanal
- Gestion des tickets
- Gestion de la base de connaissances
Essai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Vision Helpdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,068
9.2
87
Facilité d’utilisation
8.9
3,088
9.0
87
Facilité d’installation
8.6
2,148
8.7
81
Facilité d’administration
8.7
2,108
9.1
74
Qualité du service client
8.8
2,970
9.5
85
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,035
9.5
73
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,046
9.3
82
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.9
2123
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2134
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2046
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1939
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
61
8.3
1706
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1993
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1913
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1278
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
37
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.4
256
Fonction non disponible
7.6
254
Fonction non disponible
Canaux de communication
8.6
1829
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1976
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
37
8.1
1105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
853
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.1
1068
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1460
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1056
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1776
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1874
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
2,810
Pas assez de données
Canaux
8.4
309
Pas assez de données disponibles
7.9
291
Pas assez de données disponibles
7.5
282
Pas assez de données disponibles
Conception
8.2
286
Pas assez de données disponibles
7.8
292
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
8.3
299
Pas assez de données disponibles
8.4
290
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
224
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.8
224
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
219
Pas assez de données disponibles
8.5
216
Pas assez de données disponibles
8.6
227
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
156
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
1,963
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
209
Pas assez de données disponibles
8.6
198
Pas assez de données disponibles
8.6
201
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.7
205
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.7
202
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.4
183
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.6
189
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
2,931
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.4
385
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Pas assez de données disponibles
8.3
325
Pas assez de données disponibles
8.4
261
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.5
343
Pas assez de données disponibles
8.4
362
Pas assez de données disponibles
8.3
326
Pas assez de données disponibles
8.2
268
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
166
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
89
Fonction non disponible
7.9
88
Fonction non disponible
7.5
87
Fonction non disponible
Communication
8.8
548
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
11
8.7
566
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
11
8.7
461
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
8.5
165
9.1
11
8.1
169
8.8
11
Usage interne
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
172
8.6
11
8.2
153
9.1
11
8.8
528
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
11
8.8
486
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
8.6
515
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
IA générative
8.0
124
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.7
936
9.4
24
8.6
890
9.2
24
8.3
666
9.1
22
8.2
221
9.1
15
8.4
235
9.5
16
Plateforme libre-service
8.5
232
9.7
15
8.6
237
9.5
16
8.0
198
Fonction non disponible
8.5
215
9.5
16
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
3,944
Pas assez de données
IA générative
8.3
67
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
145
Pas assez de données disponibles
9.3
465
Pas assez de données disponibles
8.6
357
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
459
Pas assez de données disponibles
8.8
400
Pas assez de données disponibles
8.8
360
Pas assez de données disponibles
8.6
323
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Insight
8.7
364
Pas assez de données disponibles
8.7
152
Pas assez de données disponibles
8.6
356
Pas assez de données disponibles
9.1
429
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.0
138
Pas assez de données
IA générative
8.0
69
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Pas assez de données disponibles
7.9
23
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketVision Helpdesk est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des plaintesetService client socialetGestion des communications clients
Vision Helpdesk est catégorisé comme Bureau de Service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Vision Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.3%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.0%
Gestion d’organismes à but non lucratif
18.5%
Technologies et services d’information
9.8%
internet
6.5%
Gestion de l’éducation
5.4%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
54.3%
Avis les plus utiles
Freshdesk
Avis favorable le plus utile
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Vision Helpdesk
Avis favorable le plus utile
William D.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Vision Helpdesk offre une plateforme de support intuitive et complète. Après avoir examiné plusieurs autres plateformes, Vision Helpdesk semble offrir le meilleur rapport qualité-prix pour nos besoins (un avantage significatif est l'interface entièrement...
Avis critique le plus utile
Elmar K.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Le support est très lent, l'intégration AD fonctionne non sans problèmes.
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
William D.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Vision Helpdesk offre une plateforme de support intuitive et complète. Après avoir examiné plusieurs autres plateformes, Vision Helpdesk semble offrir le meilleur rapport qualité-prix pour nos besoins (un avantage significatif est l'interface entièrement...
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Elmar K.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Le support est très lent, l'intégration AD fonctionne non sans problèmes.
Meilleures alternatives
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What is Freshdesk used for?
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TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
What is the use of freshdesk?
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Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
How would you automate your current helpdesk system?
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Réponse officielle de Vision Helpdesk
Voici comment cela fonctionne, Afin de tirer parti des modules d'Automatisation et de Flux de travail, veuillez consulter le webinaire ...Lire la suite
Vision Helpdesk n'a plus de discussions avec des réponses
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