Comparer FreshdesketMojo Helpdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
$14.00 1 Agents Par mois
Freshdesk
Note
(3,501)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Mojo Helpdesk
Note
(242)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$14.00 1 Agents Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Produits en vedette
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Freshdesk vs Mojo Helpdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Mojo Helpdesk est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Mojo Helpdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Mojo Helpdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, Freshdesk et Mojo Helpdesk fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshdesk à Mojo Helpdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Par mois
Seulement 14 $/mois par agent. Obtenez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre service d'assistance informatique interne ou de maintenance, ainsi que de nombreuses autres pour gérer un service client pleinement opérationnel.
(*) Abonnement d'un an : une remise de 10 % est disponible pour toutes les entreprises.
(**) Une remise de 25 % est disponible pour les organisations éducatives et à but non lucratif sur l'abonnement annuel au plan entreprise.
- Suivi complet des tickets
- Intégration par e-mail
- Base de connaissances en libre-service
Essai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Mojo Helpdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,068
8.7
200
Facilité d’utilisation
8.9
3,088
8.9
204
Facilité d’installation
8.6
2,148
8.8
115
Facilité d’administration
8.7
2,108
8.9
122
Qualité du service client
8.8
2,970
8.8
169
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,035
8.9
114
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,046
8.6
200
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.9
2123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
174
8.8
2134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
173
8.5
2046
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
163
8.5
1939
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
155
8.3
1706
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
139
8.5
1993
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
167
8.7
1913
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
161
8.2
1278
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
141
IA générative
7.4
256
Fonction non disponible
7.6
254
Fonction non disponible
Canaux de communication
8.6
1829
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
165
8.9
1976
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
169
8.4
1222
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
122
8.1
1105
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
110
8.0
853
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Plate-forme
8.1
1068
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
121
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
141
8.6
1460
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
147
8.3
1056
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
128
8.0
1776
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
138
8.3
1874
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
147
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
2,810
Pas assez de données
Canaux
8.4
309
Pas assez de données disponibles
7.9
291
Pas assez de données disponibles
7.5
282
Pas assez de données disponibles
Conception
8.2
286
Pas assez de données disponibles
7.8
292
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
8.3
299
Pas assez de données disponibles
8.4
290
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
224
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.8
224
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
219
Pas assez de données disponibles
8.5
216
Pas assez de données disponibles
8.6
227
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
156
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.9
209
8.6
14
8.6
198
8.3
16
8.6
201
9.3
16
8.6
204
8.6
14
8.7
205
8.1
15
8.3
181
8.3
11
8.7
202
7.9
15
Analytics
8.4
183
7.2
12
8.5
191
7.7
14
8.6
189
Fonction non disponible
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
2,931
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.4
385
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Pas assez de données disponibles
8.3
325
Pas assez de données disponibles
8.4
261
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.5
343
Pas assez de données disponibles
8.4
362
Pas assez de données disponibles
8.3
326
Pas assez de données disponibles
8.2
268
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
166
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
89
Pas assez de données disponibles
7.9
88
Pas assez de données disponibles
7.5
87
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
548
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
566
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
165
Pas assez de données disponibles
8.1
169
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
141
8.7
172
Pas assez de données disponibles
8.2
153
Pas assez de données disponibles
8.8
528
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
486
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
124
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.7
936
8.3
51
8.6
890
8.0
50
8.3
666
Fonction non disponible
8.2
221
7.2
41
8.4
235
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
8.5
232
7.9
46
8.6
237
7.7
44
8.0
198
Fonction non disponible
8.5
215
7.8
40
IA générative
8.3
67
Fonction non disponible
8.1
67
Fonction non disponible
Processus
8.6
145
8.0
18
9.3
465
8.8
21
8.6
357
8.3
16
Canaux
9.2
459
8.2
19
8.8
400
8.1
16
8.8
360
8.3
15
8.6
323
7.4
16
Fonction non disponible
7.7
16
Insight
8.7
364
7.9
17
8.7
152
8.2
17
8.6
356
8.8
17
9.1
429
9.3
20
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.0
138
Pas assez de données
IA générative
8.0
69
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketMojo Helpdesk est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletGestion des plaintesetChat en directetGestion des communications clients
Mojo Helpdesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Mojo Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.3%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.0%
Technologies et services d’information
17.5%
Enseignement primaire/secondaire
15.4%
Gestion de l’éducation
13.7%
Logiciels informatiques
4.7%
Hôpital et soins de santé
3.8%
Autre
44.9%
Avis les plus utiles
Freshdesk
Avis favorable le plus utile
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Mojo Helpdesk
Avis favorable le plus utile
Mayank B.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
MOJO helpdesk est très facile à configurer et à utiliser et facile à former les utilisateurs. MOJO helpdesk est une solution rentable et économique. Les tickets peuvent être créés facilement via des demandes par e-mail. Les réponses par e-mail sont...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Education Management
Users not assigned to the ticket can't access it, just reply to emails. No notifications on transferring queues. Email based can bring in lots of extra text from signatures.
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Mayank B.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
MOJO helpdesk est très facile à configurer et à utiliser et facile à former les utilisateurs. MOJO helpdesk est une solution rentable et économique. Les tickets peuvent être créés facilement via des demandes par e-mail. Les réponses par e-mail sont...
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Utilisateur vérifié à Education Management
Users not assigned to the ticket can't access it, just reply to emails. No notifications on transferring queues. Email based can bring in lots of extra text from signatures.
Meilleures alternatives
Discussions
What is Freshdesk used for?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
What is the use of freshdesk?
3 commentaires
AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
Is Mojo Helpdesk free?
2 commentaires
EA
Pas sûr s'ils offrent des versions gratuites ou des essais, nous payons pour la nôtre.Lire la suite
What are the features of help desk software?
1 commentaire
DD
Les fonctionnalités typiques des logiciels de service d'assistance, telles que Mojo Helpdesk, incluent :
Portail de tickets de contact
Réponse aux...Lire la suite
For Report of Monthly Data
1 commentaire
DD
Bonjour Manjeet,
Merci pour votre suggestion, nous l'avons transmise à l'équipe de développement. Pour le moment, étant donné que les rapports de tableau de...Lire la suite
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