What are the features of help desk software?

Les fonctionnalités typiques des logiciels de service d'assistance, telles que Mojo Helpdesk, incluent : Portail de tickets de contact Réponse aux tickets Pièces jointes/screencasts des tickets Collaboration sur les tickets Réponses automatisées Attributions en rotation Intégration des emails Suivi du temps Notes du personnel Résumé de vieillissement Historique des conversations avec les clients Évaluations de la satisfaction client Gestion des SLA Gestion des actifs Base de connaissances en libre-service Intégrations avec Google G Suite et Microsoft 365 Tableau de bord de rapports et rapports personnalisés Centre de notifications