Comparer FreshdesketJitbit Helpdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Marché intermédiaire (64.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
$24
Freshdesk
Note
(3,504)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Jitbit Helpdesk
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(50)4.3 sur 5
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Marché intermédiaire (64.0% des avis)
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Freshdesk vs Jitbit Helpdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Jitbit Helpdesk était plus facile à utiliser. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration de Freshdesk ainsi que son administration. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Jitbit Helpdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshdesk à Jitbit Helpdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
Essai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Jitbit Helpdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,074
8.8
43
Facilité d’utilisation
8.9
3,094
9.0
43
Facilité d’installation
8.6
2,153
8.5
28
Facilité d’administration
8.7
2,113
8.5
28
Qualité du service client
8.8
2,976
8.6
40
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,040
8.8
27
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,052
7.7
41
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.9
2124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2135
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2047
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1940
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1707
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1994
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1914
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.4
257
Fonction non disponible
7.6
255
Fonction non disponible
Canaux de communication
8.6
1830
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1977
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1223
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1106
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
20
8.0
854
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
Plate-forme
8.1
1069
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1572
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1461
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1057
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1875
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
346
Pas assez de données
Canaux
8.4
309
Pas assez de données disponibles
7.9
291
Pas assez de données disponibles
7.5
282
Pas assez de données disponibles
Conception
8.2
286
Pas assez de données disponibles
7.8
292
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
8.3
299
Pas assez de données disponibles
8.4
290
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
224
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
233
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.8
225
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
220
Pas assez de données disponibles
8.5
217
Pas assez de données disponibles
8.6
228
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
157
Pas assez de données disponibles
7.6
157
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
233
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
209
Pas assez de données disponibles
8.6
198
Pas assez de données disponibles
8.6
201
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.7
205
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.7
202
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.4
183
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.6
189
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.3
437
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
386
Pas assez de données disponibles
8.4
333
Pas assez de données disponibles
8.3
326
Pas assez de données disponibles
8.4
262
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.5
344
Pas assez de données disponibles
8.4
363
Pas assez de données disponibles
8.3
327
Pas assez de données disponibles
8.2
269
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
167
Pas assez de données disponibles
7.7
164
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
90
Fonction non disponible
7.9
89
Fonction non disponible
7.5
88
Fonction non disponible
Communication
8.8
549
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
567
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
462
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
166
Pas assez de données disponibles
8.1
170
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
1572
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
173
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
154
Pas assez de données disponibles
8.8
529
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
487
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
516
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
1,088
Pas assez de données
IA générative
8.0
124
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
936
Pas assez de données disponibles
8.6
890
Pas assez de données disponibles
8.3
666
Pas assez de données disponibles
8.2
221
Pas assez de données disponibles
8.4
235
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
232
Pas assez de données disponibles
8.6
237
Pas assez de données disponibles
8.0
198
Pas assez de données disponibles
8.5
215
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
506
Pas assez de données
IA générative
8.3
67
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
145
Pas assez de données disponibles
9.3
465
Pas assez de données disponibles
8.6
357
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
459
Pas assez de données disponibles
8.8
400
Pas assez de données disponibles
8.8
360
Pas assez de données disponibles
8.6
323
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Insight
8.7
364
Pas assez de données disponibles
8.7
152
Pas assez de données disponibles
8.6
356
Pas assez de données disponibles
9.1
429
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.1
71
Pas assez de données
IA générative
8.0
69
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketJitbit Helpdesk est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
Jitbit Helpdesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Jitbit Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.2%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.1%
Technologies et services d’information
20.0%
Administration publique
6.0%
vente au détail
4.0%
Gestion d’organismes à but non lucratif
4.0%
Marketing et publicité
4.0%
Autre
62.0%
Avis les plus utiles
Freshdesk
Avis favorable le plus utile
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Jitbit Helpdesk
Avis favorable le plus utile
Juan M.
Utilisateur vérifié à Consumer Goods
Il est facile à manipuler et à intégrer. Il n'y a pas de courbe d'apprentissage lorsqu'il s'agit de commencer à l'utiliser avec le personnel du service client.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
Lot of features needed to integrate with legacy systems needs work
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Juan M.
Utilisateur vérifié à Consumer Goods
Il est facile à manipuler et à intégrer. Il n'y a pas de courbe d'apprentissage lorsqu'il s'agit de commencer à l'utiliser avec le personnel du service client.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
Lot of features needed to integrate with legacy systems needs work
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What is Freshdesk used for?
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TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
What is the use of freshdesk?
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