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Par Intercom, Inc.

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(186)4.5 sur 5

(3,324)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.0% des avis)

Petite entreprise (59.0% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter Par an

$39.00 1 Seat Par mois

Conversica

Note

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Intercom

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Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Produits en vedette

Sponsorisé

Customerly

(35)

Service client en libre-service

Visiter le site Web

Sponsorisé

AiSDR

(33)

Service client en libre-service

Visiter le site Web

Sponsorisé

Product Fruits

(121)

Service client en libre-service

Visiter le site Web

Conversica vs Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Intercom plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, les examinateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile, et ont préféré faire des affaires avec Conversica dans l'ensemble.

Conversica et Intercom répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Conversica est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Conversica à Intercom.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Conversica

Nous contacter

Par an

Conversica propose un modèle d'abonnement annuel basé sur la consommation. Conversica propose des solutions pour le marketing conversationnel, les ventes et la réussite client, ainsi que des solutions industrielles.

https://www.conversica.com/demander-une-démo/

En savoir plus sur Conversica

Intercom

Essential

$39.00

1 Seat Par mois

Le plan de support client pour les particuliers, les startups et les petites entreprises.

Boîte de réception partagée
Chatbot Fin AI
Centre d'aide public

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Essai gratuit

Conversica

Aucune information sur l'essai disponible

Intercom

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

152

8.8

2,508

Facilité d’utilisation

8.8

152

8.9

2,534

Facilité d’installation

8.2

113

8.5

1,180

Facilité d’administration

8.7

106

8.7

1,130

Qualité du service client

9.3

149

8.7

2,410

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

105

8.8

1,129

Orientation du produit (% positif)

9.0

145

8.8

2,358

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

16,366

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

979

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

997

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

972

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

1020

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

561

Fonctionnalité vérifiée

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

1018

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

942

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

842

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

141

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

142

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

772

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

972

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

1144

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

698

Voix

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

413

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

581

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

1074

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

685

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

651

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

880

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

882

Fonctionnalité vérifiée

Marketing conversationnelMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.6

296

8.4

4,711

messager

Séquençage

7.9

Fonctionnalité vérifiée

8.8(gagné par 0.9)

367

Fonctionnalité vérifiée

8.3(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

8.1

348

Fonctionnalité vérifiée

Chat en direct

Fonction non disponible

9.3(gagné par défaut)

463

Fonctionnalité vérifiée

Interface de personnalisation

7.6

Fonctionnalité vérifiée

8.5(gagné par 0.9)

311

Fonctionnalité vérifiée

Canaux

Les médias sociaux

7.2

8.1(gagné par 0.9)

280

Fonctionnalité vérifiée

Site Web

7.7

9.0(gagné par 1.3)

424

Fonctionnalité vérifiée

Message texte (SMS)

7.1

Fonctionnalité vérifiée

8.0(gagné par 0.9)

193

Fonctionnalité vérifiée

Assistants vocaux

6.1

7.5(gagné par 1.4)

108

Autres

6.8

Fonctionnalité vérifiée

8.2(gagné par 1.4)

217

Fonctionnalité vérifiée

Clients

Ciblage

8.0

Fonctionnalité vérifiée

8.8(gagné par 0.8)

416

Fonctionnalité vérifiée

Profils

7.2

8.7(gagné par 1.5)

420

Fonctionnalité vérifiée

Analytics

8.4(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

8.2

423

Fonctionnalité vérifiée

Rassemblement de plombs

8.3

Fonctionnalité vérifiée

8.4(gagné par 0.1)

374

Fonctionnalité vérifiée

Conversion des ventes

8.2(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

8.2(score égal)

367

Fonctionnalité vérifiée

Assistant commercial IAMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.5

538

Pas assez de données

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Suivi des responsables

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification des réunions

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Entrée de données

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

8.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

8.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

8.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

992

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

136

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

153

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

163

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

116

Messages sensibles au comportement

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

147

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

133

Procédures pas à pas des bulles de texte

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

144

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

1,368

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

176

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

167

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

160

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

172

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

175

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

180

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

172

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

166

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

775

Outils de productivité

Notes

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Discussion interne

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Affectations et tâches

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Workflows

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Système de marquage

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Analytics

Tendances

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Suivi des performances

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Suivi des e-mails

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Agents d'IAMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.6

195

9.1

587

Réponses

Personnalisation

9.0

9.2(gagné par 0.2)

Route vers l’homme

9.1

9.2(gagné par 0.1)

Compréhension du langage naturel (NLU)

9.0

9.1(gagné par 0.1)

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

8.6

8.7(gagné par 0.1)

Automatisation de l'interaction client

9.2(score égal)

Génération de leads

8.3(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Traitement de document

8.1

8.6(gagné par 0.5)

Collecte de feedback

8.3

9.3(gagné par 1.0)

Plate-forme

Éditeur de conversation

8.6

9.4(gagné par 0.8)

Intégration

9.1

9.3(gagné par 0.2)

Humain dans la boucle

9.0

9.3(gagné par 0.3)

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

8.1

8.8(gagné par 0.7)

Réponses adaptatives

8.3

9.0(gagné par 0.7)

Exécution de la tâche

8.1

8.8(gagné par 0.7)

Résolution de problèmes

8.1

8.9(gagné par 0.8)

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Résumé du texte

Fonction non disponible

9.1(gagné par défaut)

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

5,519

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

493

autorité

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

485

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

483

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

459

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

383

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

509

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

483

Marque

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

478

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

462

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

323

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

429

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

485

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

5,834

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

958

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

738

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

760

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

683

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

762

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

803

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

420

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

710

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

803

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

12,086

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

173

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

172

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

1298

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

1306

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

1055

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

1219

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

466

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

1074

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

961

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

914

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

1110

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

1184

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

1154

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

3,606

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

552

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

552

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

392

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

437

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

434

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

439

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

376

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

424

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.2

833

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Billets

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Macros

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Téléphone

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Texte

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Catégories

Catégories partagées

Conversica

Intercom

ConversicaetIntercom est catégorisé comme Agents d'IAetMarketing conversationnel

Catégories uniques

Conversica est catégorisé comme Assistant commercial IA

Intercom est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Chatbots, Service client socialAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Conversica

Petite entreprise(50 employés ou moins)

20.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

63.0%

Entreprise(> 1000 employés)

16.3%

Intercom

Petite entreprise(50 employés ou moins)

59.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

36.8%

Entreprise(> 1000 employés)

4.2%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

20.7%

59.0%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

63.0%

36.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

16.3%

4.2%

Industrie des évaluateurs

Conversica

Automobile

21.7%

Logiciels informatiques

14.1%

Technologies et services d’information

10.9%

Sports

9.8%

Services financiers

6.5%

Autre

37.0%

Intercom

Logiciels informatiques

25.9%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.4%

internet

5.3%

Marketing et publicité

5.0%

Autre

43.2%

Avis les plus utiles

Conversica

Avis favorable le plus utile

Adam B.

Utilisateur vérifié à Computer Software

Conversica permet à une organisation de mieux utiliser les fonds SDR car Conversica est essentiellement une version améliorée d'un SDR pour un coût moindre dans la plupart des cas. Comme l'assistant Conversica que vous configurez ne se fatigue jamais,...

Avis critique le plus utile

Michael L.

Utilisateur vérifié à Automotive

Parfois, répond un peu trop vite, ne permettant pas d'intervention avant de répondre avec plus de questions.

Intercom

Avis favorable le plus utile

Eugenio S.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

Je peux promouvoir des prospects et des utilisateurs pour prendre effet avec des e-mails ciblés et des informations dans l'application déclenchées par le temps. J'aime que ce programme puisse se connecter avec un autre outil comme Salesforce, Segment, et...

Avis critique le plus utile

Utilisateur vérifié à Internet

Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...

Adam B.

Utilisateur vérifié à Computer Software

Eugenio S.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

Michael L.

Utilisateur vérifié à Automotive

Parfois, répond un peu trop vite, ne permettant pas d'intervention avant de répondre avec plus de questions.

Utilisateur vérifié à Internet

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Conversica Alternatives

Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk Support Suite

SF Service Cloud

Freshdesk

Discussions

Discussions Conversica

Conversica n'a aucune discussion avec des réponses

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Discussions Intercom

What is Intercom used for?

3 commentaires

pour envoyer des courriels à nos correspondants et surveiller nos appelsLire la suite

While interaction can be audio visual emojies be developed

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

¿What is the best economic model in order to use Intercom?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Poser une question à Conversica Contacter Conversica

Poser une question à Intercom Contacter Intercom

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Gestion des dépenses avec catégorisation intelligente
Gestion de dépôt
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