Comparer CallbelletFreshdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (81.3% des avis)
Petite entreprise (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$0.00 Par mois
Callbell
Note
(17)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Freshdesk
Note
(3,501)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
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Callbell vs Freshdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Callbell plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Callbell dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Callbell répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Callbell est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Callbell à Freshdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Callbell
Aucun tarif disponibleFreshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
Essai gratuit
Callbell
Aucune information sur l'essai disponibleFreshdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
15
8.6
3,068
Facilité d’utilisation
9.5
16
8.9
3,088
Facilité d’installation
9.5
10
8.6
2,148
Facilité d’administration
9.8
9
8.7
2,108
Qualité du service client
9.0
15
8.8
2,970
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.8
9
8.8
2,035
Orientation du produit (% positif)
10.0
15
8.8
3,046
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.9
2123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2046
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1939
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1706
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1993
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1913
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1278
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
256
Pas assez de données disponibles
7.6
254
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
1829
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1976
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1105
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
853
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
1068
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1460
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1056
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1776
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1874
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
2,810
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.4
309
Pas assez de données disponibles
7.9
291
Pas assez de données disponibles
7.5
282
Conception
Pas assez de données disponibles
8.2
286
Pas assez de données disponibles
7.8
292
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
8.3
299
Pas assez de données disponibles
8.4
290
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.8
224
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
219
Pas assez de données disponibles
8.5
216
Pas assez de données disponibles
8.6
227
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
1,963
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.9
209
Pas assez de données disponibles
8.6
198
Pas assez de données disponibles
8.6
201
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.7
205
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.7
202
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.4
183
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.6
189
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
2,931
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
385
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Pas assez de données disponibles
8.3
325
Pas assez de données disponibles
8.4
261
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.5
343
Pas assez de données disponibles
8.4
362
Pas assez de données disponibles
8.3
326
Pas assez de données disponibles
8.2
268
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données disponibles
7.7
163
IA générative
Fonction non disponible
7.8
89
Fonction non disponible
7.9
88
Fonction non disponible
7.5
87
Communication
9.7
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
548
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
566
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
8.7
461
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
165
Pas assez de données disponibles
8.1
169
Usage interne
9.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
172
8.9
12
8.2
153
8.9
12
8.8
528
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
486
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
3,954
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
124
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
936
Pas assez de données disponibles
8.6
890
Pas assez de données disponibles
8.3
666
Pas assez de données disponibles
8.2
221
Pas assez de données disponibles
8.4
235
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
232
Pas assez de données disponibles
8.6
237
Pas assez de données disponibles
8.0
198
Pas assez de données disponibles
8.5
215
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
3,944
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
67
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Processus
Pas assez de données disponibles
8.6
145
Pas assez de données disponibles
9.3
465
Pas assez de données disponibles
8.6
357
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
459
Pas assez de données disponibles
8.8
400
Pas assez de données disponibles
8.8
360
Pas assez de données disponibles
8.6
323
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
364
Pas assez de données disponibles
8.7
152
Pas assez de données disponibles
8.6
356
Pas assez de données disponibles
9.1
429
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
138
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
69
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CallbelletFreshdesk est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Callbell n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Callbell
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
43.8%
Formation professionnelle & Coaching
6.3%
Matière plastique
6.3%
Médias en ligne
6.3%
Produits de luxe et bijoux
6.3%
Autre
31.3%
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.3%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.0%
Avis les plus utiles
Callbell
Avis favorable le plus utile
Sadie Julia W.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Les plans Callbell sont très bons et économiques, nous fournissent des plans gratuits de haute qualité, des plans payants de qualité améliorée et peuvent évaluer les besoins des entreprises pour trouver un plan selon nos spécifications. De plus, Callbell...
Avis critique le plus utile
Freshdesk
Avis favorable le plus utile
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Sadie Julia W.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Les plans Callbell sont très bons et économiques, nous fournissent des plans gratuits de haute qualité, des plans payants de qualité améliorée et peuvent évaluer les besoins des entreprises pour trouver un plan selon nos spécifications. De plus, Callbell...
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Meilleures alternatives
Discussions
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What is Freshdesk used for?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
What is the use of freshdesk?
3 commentaires
AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
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