Le logiciel de marketing WhatsApp permet aux entreprises d'exploiter WhatsApp comme canal de marketing pour atteindre de nouveaux clients et des clients existants sur leurs appareils mobiles. Grâce à l'API WhatsApp Business, les entreprises peuvent intégrer WhatsApp comme canal de marketing pour améliorer leur stratégie de marketing omnicanal.
Ce logiciel simplifie la création, l'automatisation, la gestion et l'analyse des messages marketing envoyés via WhatsApp. Cela aide les entreprises à développer leur liste d'abonnés WhatsApp et à augmenter les taux de conversion.
Les équipes marketing utilisent principalement ce logiciel pour partager des messages conversationnels, promotionnels et transactionnels personnalisés et ciblés à leurs audiences. De plus, les équipes de support client mettent en œuvre ses capacités de messagerie bidirectionnelle pour fournir une assistance en temps réel aux clients.
La plupart des plateformes de marketing WhatsApp incluent également des fonctionnalités que l'on trouve dans les logiciels de marketing par SMS, les logiciels de marketing par e-mail et les logiciels de notification push.
Ces plateformes peuvent s'intégrer aux logiciels de gestion de la relation client existants et à d'autres plateformes de marketing pour rationaliser les campagnes de marketing omnicanal.
Pour être inclus dans la catégorie Marketing WhatsApp, un produit doit :
Atteindre les utilisateurs mobiles via des messages WhatsApp dirigés par l'entreprise
Fournir une opportunité d'adhésion pour les nouveaux abonnés WhatsApp
Fournir des capacités de messagerie conversationnelle, promotionnelle ou transactionnelle
Fournir des analyses ou des insights sur les efforts de marketing WhatsApp
