Avis et détails du produit de WebEngage

La meilleure partie est que cet outil a de nombreuses options où nous pouvons créer n'importe quels parcours et les automatiser facilement. Nous pouvons créer n'importe quel type de segments que nous voulons, et les surveiller. Cela m'aide avec de meilleures analyses où je peux améliorer mes idées. La meilleure partie est que Webengage a le meilleur support où si une question se pose, Webengage la résout immédiatement. Il y a tellement d'options qui sont si faciles à mettre en œuvre et peuvent améliorer notre entreprise. Nous utilisons cet outil quotidiennement pour notre entreprise, ce qui nous aide à obtenir de meilleures analyses. En ce qui concerne l'intégration, Web Engage nous soutient de toutes les manières pour aider à intégrer avec n'importe quoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de désavantages en tant que tels, mais cet outil a beaucoup plus d'options où parfois je me sens confus. Donc parfois, nous devons explorer un peu et passer en revue toutes les options et expérimenter un peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like the most about Webengage is that I can easily create customer journeys.Optimizing journeys in Webengage is not even very easy but also is very effective. We have increased our conversions by using Webengage up to 30%.

Webengage is a very user friendly platform that you can learn fast. I use Webenage for almost 3 hours each day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WebEngage can feel complex to set up but with their customer support team and also a good tchnical team you can be sure that you will get over and the integration becomes very easy in this way. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WebEngage has helped us bring all kinds of analytical capabilities as well as all kinds of marketing communication challens under one umbrella and significantly increased proficiency and productivity of the team with fewer chances of missing out on timely commucation through various channels.

With ease of integration and easy access to expensive other supporting marketing tools at affordable prices. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WebEngage can be more user friendly and more frequent webinars for different features on the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons fréquemment WebEngage et il fonctionne mieux pour l'automatisation du marketing et l'engagement client. C'est facile à apprendre et à utiliser, la configuration des notifications push, des parcours, la création de segments est assez rapide et cela aide à automatiser la plupart des tâches. Le support WebEngage est toujours actif et disponible pour nous avec des réponses et des correctifs rapides. C'est facile à intégrer et à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos du produit, c'est qu'il devrait avoir certaines fonctionnalités gratuites ou au moins faire partie du plan de base comme l'envoi intelligent, RCS, contenu en ligne. De plus, WebEngage est mieux adapté pour l'automatisation du marketing mais pas pour l'analyse client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WebEngage est l'outil puissant pour notre entreprise, car il nous permet de gérer la journalisation des événements, le suivi et les notifications push personnalisées (tout sur une seule plateforme). Il nous aide également à trouver et suivre les abandons en fournissant de multiples fonctionnalités.

1. Nous avons intégré WebEngage sur nos plateformes d'application et web, et en ce qui concerne le processus d'intégration, cela prend à peine 10 minutes pour les deux.

2. Le flux de notifications push de la plateforme nous permet d'envoyer à la fois des notifications en temps réel et différées, avec de multiples fonctionnalités et un haut degré de personnalisation.

3. Nous pouvons l'utiliser pour gérer et diffuser des publicités sans aucun autre outil.

4. La partie la plus intéressante est que nous pouvons suivre le comportement des utilisateurs, afin de résoudre le problème qui cause l'abandon vers l'entonnoir.

Dans l'ensemble, tout est très bon et simple, de sorte que toute personne, qu'elle soit débutante ou experte en marketing et gestion de données, peut l'utiliser pour améliorer la gestion et les solutions.

: Le processus de mise en œuvre est simple. Lorsque j'ai initialement travaillé sur la version web, c'était remarquablement simple—cela a pris environ 5 minutes pour passer de la configuration à l'envoi du premier événement et au test de la notification push.

: J'ai une fois rencontré un problème de CORS en ajoutant un attribut au profil utilisateur. J'ai ouvert un ticket, et l'équipe de support client l'a résolu le même jour avec une explication détaillée du problème et de sa cause.

: Notre entreprise utilise cet outil tous les jours pour gérer les événements et envoyer des notifications push à différents groupes. Cela nous facilite grandement la gestion de multiples offres et fonctionnalités dans notre produit.

: Notre produit est disponible sur les plateformes d'application et web, et nous avons intégré WebEngage sur les deux. L'intégration des SDK pour l'application et le web a été simple, et nous avons tout configuré en moins de 10 minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The one thing I don't like about WebEngage is the navigation in the dashboard UI. It's difficult to find things, and the page reloads with every action, which can be frustrating. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WebEbgage est un excellent outil pour l'automatisation de l'engagement et de la conversion des clients. Les fonctionnalités d'IA intégrées fonctionnent très bien et sont également précises. La meilleure partie est que la création d'un parcours client est très simple et facile, et tous les canaux de communication sont disponibles avec un nombre N de combinaisons. L'équipe d'intégration est vraiment utile. L'expérience globale est bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de dégoût mais oui quelques suggestions.

1. Peut réduire le temps d'analyse de l'IA pour le comportement des nouveaux utilisateurs dans la section Journey qui est actuellement d'environ 1 mois.

2. Peut trouver la solution pour le meilleur canal de communication pour les nouveaux utilisateurs.

3. Peut améliorer le TAT de support pour les requêtes reçues sur le portail Webengage.

4. Les tarifs peuvent sembler élevés pour les petites entreprises. Webengage peut offrir des tarifs réduits pour un an ou un semestre pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de WebEngage est sa génération rapide de rapports. Générer un rapport ne prend pas plus de cinq minutes, ce qui est extrêmement utile.

La meilleure option de canal pour la portée est très utile dans un parcours. Nous pouvons facilement identifier quel canal fonctionnera le mieux pour un certain segment.

L'intégration et la mise en œuvre sont faciles à utiliser sans codage pour tous les canaux.

Comme tous les canaux sont intégrés ici chez WebEngage et qu'il est omnicanal, il est possible de configurer et de suivre toutes les campagnes en un seul endroit.

La plupart du temps, l'équipe de support client est rapide à répondre et très utile.

La fonctionnalité de suivi des campagnes au jour le jour, à la semaine et au mois est très intéressante et utile pour comprendre et analyser facilement les données des campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'option pour définir une limite cible spécifique dans les campagnes ponctuelles, ce qui aiderait à restreindre le nombre de messages envoyés par une certaine campagne. Cette fonctionnalité peut être ajoutée.

Les enquêtes sur site peuvent être rendues plus conviviales, permettant des modifications de conception à certains intervalles. Actuellement, le processus dépend fortement du codage, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de faire des modifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de WebEngage est l'interface utilisateur qui le rend très facile pour l'utilisateur d'implémenter la campagne. WebEngage est plein de fonctionnalités qui améliorent l'expérience client et augmentent la fréquence d'utilisation de notre campagne, ce qui nous aide à atteindre nos utilisateurs à temps. Nous pouvons programmer un nombre N de campagnes et aucune campagne n'est entravée, et aucune campagne n'impacte une autre campagne. Le système de support client de WebEngage est également bon, toujours là pour nous aider à résoudre tout problème qui survient lors de l'exécution de toute campagne sur WebEngage. L'intégration entre les informations de notre équipe Data Science et l'équipe WebEngage est également très fluide et chaque information circule facilement selon notre demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis entièrement satisfait du soutien et des fonctionnalités fournis par WebEngage et mon expérience est bonne jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La segmentation robuste des clients et les flux de travail automatisés de la plateforme nous ont permis de créer des campagnes hyper-personnalisées, entraînant un meilleur engagement des clients et des taux de conversion plus élevés. Les analyses et les insights ont été cruciaux pour comprendre les besoins de notre audience, nous permettant d'affiner continuellement notre approche. Dans l'ensemble, l'interface intuitive et les capacités puissantes de WebEngage en font un outil inestimable pour construire des relations clients à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec autant de fonctionnalités, les nouveaux membres de l'équipe peuvent trouver la plateforme un peu accablante au début, nécessitant une courbe d'apprentissage plus raide pour exploiter pleinement le potentiel de WebEngage. Bien qu'il y ait des modèles intégrés, les options de personnalisation peuvent parfois sembler limitées lorsque vous souhaitez utiliser des campagnes interactives qui nécessitent des modules complémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord est lui-même très utile. Il est très adaptatif. Vous pouvez l'intégrer à votre logiciel facilement en quelques étapes. De plus, il est très facile d'utiliser le logiciel. Vous pouvez l'utiliser comme une plateforme unique pour envoyer tous vos emails, SMS, RCS, WhatsApp, notifications push, notifications web, campagnes sur site, etc. La segmentation est également très facile, vous pouvez créer plusieurs segments et les utiliser dans vos campagnes. Il y a une fonctionnalité appelée parcours, si vous l'utilisez, vous l'adorerez. Nous l'utilisons très fréquemment. Vous pouvez également télécharger les rapports facilement pour voir la performance. De plus, ils ont une équipe de support client très incroyable, qui aide leurs clients très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun problème avec WebEngage car il répond actuellement à nos exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.