Avis et détails du produit de MoEngage

Ce que j'aime chez MoEngage, ce sont les propriétés utilisateur et l'affinité utilisateur qu'ils fournissent pour faciliter le ciblage des clients, ainsi que les segmentations RFM qui nous aideront à cibler les utilisateurs au bon moment et à créer différents entonnoirs utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de MoEngage est un peu délicate. Elle nécessite des connexions pour se connecter à eux et des données de divers fournisseurs de CRM et de parties extérieures. Aussi, quelques erreurs indésirables de backend, il y avait des problèmes pour créer et exécuter des campagnes dans MoEngage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez MoEngage, c'est sa plateforme complète et conviviale qui facilite la gestion et l'optimisation des campagnes multicanales. L'interface intuitive nous permet d'engager notre audience de manière fluide grâce à des messages personnalisés via email, SMS, notifications push, et plus encore. De plus, leur support client est exceptionnel—toujours réactif, compétent et désireux de nous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme. Les informations exploitables et les analyses fournies par MoEngage ont également été cruciales pour prendre des décisions éclairées et améliorer notre stratégie globale d'engagement client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que MoEngage soit une plateforme puissante, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Les capacités de reporting de la plateforme, bien que robustes, pourraient bénéficier de plus d'options de personnalisation pour mieux adapter les insights à nos besoins spécifiques. Occasionnellement, le système peut être un peu lent lorsqu'il traite de grands ensembles de données, ce qui peut être frustrant lorsque l'on travaille sous des délais serrés. De plus, bien que la plateforme soit généralement intuitive, il y a une légère courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs lorsqu'ils naviguent dans des fonctionnalités plus avancées. Cependant, ces problèmes sont relativement mineurs par rapport aux avantages globaux que la plateforme offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MoEngage offre une large gamme de fonctionnalités qui facilitent l'engagement des utilisateurs. Ce que je préfère, c'est la personnalisation, qui me permet de créer des campagnes personnalisées, garantissant que je cible le bon public avec un contenu pertinent. J'aime aussi la fonctionnalité de segmentation des utilisateurs pour affiner mon audience. De plus, les analyses complètes de la plateforme fournissent des rapports détaillés sur le comportement des utilisateurs et l'engagement avec mes campagnes. Enfin, la fonctionnalité de campagne omnicanal me permet d'engager les utilisateurs à travers plusieurs canaux, tels que l'email, les notifications push et la messagerie intégrée à l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les choses que je n'aime pas à propos de MoEngage sont que l'apprentissage et l'exploration peuvent être un peu compliqués pour les nouveaux utilisateurs, surtout lorsqu'ils naviguent dans toutes les fonctionnalités. De plus, les retards dans le chargement des campagnes lorsque vous les recherchez sont un peu ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie analytique est si bonne pour obtenir une vue claire. Et le meilleur service client de l'équipe mo Engages. L'équipe nous mettait à jour deux fois par semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il vaut mieux ajouter un peu plus de personnalisation dans les notifications push. Parfois, la bannière In-App ne fonctionne pas avec notre produit. Et le taux de clics doit s'améliorer un peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Utile pour la segmentation et l'examen des statistiques de la campagne

- Dispose d'une excellente gestion de compte

- Simplifie les complexités qu'une organisation a avec les données et les transforme en quelque chose de gérable pour l'équipe à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun. Bien que nous soyons dans une phase où l'équipe essaie encore constamment d'apprendre à utiliser MoEngage, nous découvrons des capacités ainsi que des méthodes de travail qui ont été utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I’ve been using MoEngage for some time now, and I’m genuinely impressed with the capabilities and performance of the platform. It’s a comprehensive tool that has significantly streamlined our customer engagement efforts.

Apart from their tool I would like to shoutout to their CSM team. They are very professional and ready to help anytime even they are on vacation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I rate MoEngage very highly overall, as it’s been an excellent tool for our customer engagement needs. However, I’ve noticed that when creating large flows, the platform sometimes experiences lag. On occasion, this lag has caused us to lose all our changes unexpectedly. While MoEngage offers an auto-save feature for campaigns, I believe implementing a similar auto-save functionality for flows would be a valuable improvement. This would prevent any loss of work and enhance the overall user experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons créer des tableaux de bord personnalisés dans une interface très conviviale et accéder aux données de plusieurs sources de manière transparente. Et une excellente équipe de support client pour gérer nos questions concernant le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le coût de l'abonnement est un peu cher pour les startups. S'ils avaient des plans de base pour les startups, ce serait plus utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MoEngage propose des services incroyables, y compris l'équipe de support et le gestionnaire de compte. Le gestionnaire de compte aide avec tous les aspects d'intégration, ce qui est bien. Les fonctionnalités disponibles pour travailler sont incroyables et des informations détaillées sur chaque fonctionnalité sont disponibles. Ils sont toujours prêts à explorer de nouvelles options et suffisamment amicaux pour aider avec chaque problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien détesté jusqu'à présent dans MoEngage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Moengage est un excellent outil pour un responsable CRM débutant car il offre une interface utilisateur/expérience utilisateur simple. La configuration du flux est assez simple si nous voulons mettre en œuvre une logique de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nécessite une aide technique pour mettre à jour le profil de l'utilisateur avec les dernières données selon le flux que nous avons créé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Moengage fournit une segmentation des utilisateurs, en utilisant cela, nous pouvons engager le client à partir de plusieurs canaux, nous pouvons analyser les données des clients pour des étapes ultérieures de marketing, il est facile à utiliser pour quiconque, de plus le CSM est également bon, nous l'utilisons quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu difficile à mettre en œuvre et comparé à d'autres outils, c'est un peu cher pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.