Le logiciel de suivi des colis, également connu sous le nom de logiciel de gestion des livraisons ou de gestion de salle de courrier, suit les colis personnels et les livraisons dans un espace de bureau, un bâtiment partagé (par exemple, espace de coworking) ou un immeuble résidentiel. Le logiciel de suivi des colis rationalise le processus d'étiquetage des colis livrés, de notification des employés ou des résidents des colis livrés, d'acceptation des signatures numériques et de libération de ces colis. Le logiciel de suivi des colis peut fournir un suivi des actifs et de l'inventaire ainsi que des capacités de gestion, et créer un historique des signatures et des transactions livrées. En fin de compte, le logiciel de suivi des colis assure la responsabilité du courrier et des colis tout au long du cycle de vie de la livraison. Le logiciel de suivi des colis n'est spécifiquement pas destiné à la gestion des livraisons par coursier ou à la gestion de la chaîne d'approvisionnement, et bien que la solution rationalise les opérations de colis, elle n'organise pas la logistique ou les opérations de livraison. Le logiciel de suivi des colis peut s'intégrer aux systèmes de gestion immobilière ainsi qu'au matériel existant, tel que les scanners de codes-barres ou les imprimantes d'étiquettes.
Pour être inclus dans la catégorie Suivi des Colis, un produit doit :
Enregistrer le statut des colis livrés
Envoyer des notifications sur le statut des colis livrés
Fournir des capacités de suivi d'inventaire
Accepter les signatures numériques
Stocker les données des colis ou des clients pertinentes pour l'historique des transactions ou des signatures
Rester séparé de la gestion des livraisons par coursier ou de la gestion de la chaîne d'approvisionnement
