Avis et détails du produit Paycor

Il y a de la flexibilité dans la création de rapports, ce qui a été utile lors de la recherche de données historiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client était un problème. Il n'y avait pas de personne ou d'équipe dédiée, donc lorsque nous avions des questions ou des problèmes, nous appelions, étions parfois en attente pendant plus d'une heure, et la personne ne connaissait pas l'historique car il n'y avait pas de notes laissées par l'agent précédent. C'était frustrant de répéter le problème encore et encore. Parfois, après une longue attente, l'appel se coupait. Plus important encore, les agents ne savaient pas comment résoudre nos préoccupations. La formation était certainement un problème, à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que je connaisse bien le logiciel Paycor. Il répond spécifiquement aux besoins de notre entreprise, et bien qu'il ait fallu plusieurs années pour se sentir confiant et à l'aise avec lui parce que c'est un monstre énorme à apprendre, cette familiarité est précieuse. Nous aimons vraiment le produit de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est définitivement un problème—c'est une lutte pour obtenir un numéro de téléphone direct pour joindre un employé de Paycor, même lorsque je travaille directement avec quelqu'un qui m'est assigné. Le représentant commercial change si souvent qu'il n'y a pas d'opportunité de construire une relation continue, ce qui signifie que je dois recommencer avec un nouveau représentant plusieurs fois par an. Les flux EDI sont un autre casse-tête. Ils sont assez désordonnés et prennent une éternité à résoudre, à tel point que cela nous rend méfiants à l'idée de changer de fournisseur d'assurance, sachant qu'il faudra des mois avant que tout soit réglé. De plus, la configuration initiale n'était pas facile. Elle était vraiment complexe et longue, et bien qu'il y ait eu une formation, les formateurs utilisaient des termes techniques sans adapter leur langage au public. Ils sont tellement habitués à utiliser leur propre terminologie qu'il est souvent difficile de comprendre leurs points. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Paycor soit un système RH tout-en-un. Nous utilisons beaucoup de ses fonctionnalités (gestion des dépenses, feuilles de temps, paie, etc.) et nous l'obtenons à un meilleur prix que d'autres concurrents (nous avons spécifiquement examiné Bamboo). De plus, avec les niveaux de tarification, nous n'avions pas de limite sur le nombre de contractuels que nous pouvions avoir dans le système. Il a été assez facile à mettre en œuvre avec notre équipe, et il y a des intégrations avec d'autres plateformes que nous utilisons, comme Accrue (anciennement Guideline) et aussi BRSI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support client. Je ressens vraiment que la qualité du support client de Paycor a diminué. J'ai soumis de nombreux cas auparavant, et il semble parfois difficile d'obtenir une réponse claire. La façon dont ils répondent via les tickets par e-mail est un peu maladroite car elle n'est pas dynamique. De plus, la plateforme elle-même peut sembler un peu maladroite car elle n'a pas la meilleure interface utilisateur à mon avis. Je pense qu'ils ont amélioré la plateforme de petites manières ; cependant, parfois ils retirent des fonctionnalités que les gens veulent/besoin, et/ou apportent des modifications à des zones parfaitement bonnes de la plateforme qui ne sont pas nécessaires, et certains de ces changements ont en fait rendu ces zones plus inaccessibles/difficiles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore pouvoir accéder à toutes ces fonctionnalités en un seul endroit avec Paycor. C'est fantastique pour centraliser des fonctions comme la demande de congés, la consultation ou la modification des dépôts directs, et la révision des formulaires fiscaux. Les fonctionnalités sont très faciles à utiliser, et pouvoir vérifier rapidement mon solde de congés payés, voir ou réviser les tâches en cours, et consulter les bulletins de paie récents est vraiment utile pour moi. De plus, la configuration initiale de Paycor a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un défi que j'ai avec Paycor est qu'il peut parfois être assez lent ou ne pas se charger immédiatement. Cela ralentit les choses, surtout si j'essaie juste de vérifier quelque chose rapidement. La plus grande amélioration que j'aimerais voir est la vitesse et la fiabilité. Des performances plus rapides le rendraient encore meilleur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'aime vraiment chez Paycor, c'est qu'il semble être une solution plus robuste que le logiciel HOME BASE que j'utilisais auparavant. HOME BASE convient mieux aux très petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès le début de notre relation, nous avons rencontré un grand nombre de problèmes, dont beaucoup étaient basiques et facilement évitables. Bien que certains éléments individuels aient depuis été résolus, le nombre et la fréquence des problèmes ont créé une tension opérationnelle continue et ont finalement conduit à une frustration significative.

Erreurs de Paie et de Données des Employés

Lors de la transition initiale de notre ancien système de paie, les informations des employés ont été transférées incorrectement. Dans certains cas, des employés ont reçu des modifications de salaire qui n'étaient pas autorisées par l'entreprise. Ces erreurs ont nécessité des corrections internes et ne devraient pas se produire dans une plateforme de paie.

Problèmes de Gestion Bancaire et de 401(k)

La société mère de Paycor, Paychex, gère notre 401(k). Notre compte comprend trois EIN distincts, chacun avec son propre identifiant de groupe et compte bancaire. Malgré cette structure, les contributions ont été prélevées sur les mauvais comptes bancaires, mélangeant les fonds entre les entités. C'est un problème de contrôle fondamental qui a nécessité un suivi répété pour être résolu.

Expérience de Support

Le support client a été incohérent et souvent inefficace. Les problèmes nécessitaient fréquemment plusieurs contacts, réexplications et escalades pour être résolus. Le fardeau du dépannage retombait souvent sur notre équipe interne.

Limitations du Logiciel et de l'Intégration

L'auto-configuration des employés échouait régulièrement, en particulier sur les appareils mobiles. Dans de nombreux cas, les employés n'ont pas pu terminer l'intégration sans transférer les liens de configuration au personnel de bureau pour une réalisation manuelle. Cela va à l'encontre de l'objectif d'une plateforme de paie en libre-service.

Problèmes de Livraison et de Communication de la Paie

Les chèques de paie physiques étaient envoyés par courrier terrestre, ce qui entraînait un paiement des employés avec près d'une semaine de retard. Bien que des frais supplémentaires pour l'envoi des chèques aient été divulgués, il n'a pas été clairement communiqué que la livraison prendrait 5 à 7 jours après le traitement de la paie, ce qui est un délai déraisonnable pour des services de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Paycor, je peux voir chaque aspect de ce à quoi mon chèque de paie est destiné avec des résumés sur une période de temps. Je peux changer mon dépôt direct moi-même - pas de formulaire à signer et à envoyer aux RH - à tout moment, y compris diriger des montants différents vers différents comptes. C'est assez simple, je pourrais réalistiquement faire des changements aussi fréquemment que chaque période de paie si j'en avais besoin. Paycor est même intégré à d'autres produits qui me guideront pour ajouter une partie du dépôt direct afin de les payer automatiquement et si facilement que je n'ai jamais à m'inquiéter de ces paiements étant à l'heure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé quelque chose que Paycor ne soit pas assez flexible pour gérer. Si je trouve quelque chose, je mettrai à jour mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de rationaliser l'intégration et d'avoir un système de gestion de l'apprentissage intégré, par opposition à des portails séparés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a parfois une certaine "bizarrerie". Nous avons rencontré des modifications de dossiers d'employés dues à des paramètres de configuration qui n'ont pas été modifiés du côté de l'administration et à une lenteur aléatoire du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très simple et une application qui peut être utilisée par tous les groupes d'âge. Cet aspect permet à un plus large éventail d'utilisateurs d'accéder à des systèmes qui pouvaient auparavant être obsolètes ou même trop modernes. Cela permet un juste milieu auquel tous les utilisateurs peuvent être assurés. PayCor encourage la production grâce à son interface et son logiciel faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes plus grandes aversions seraient simplement le manque de personnalisation. Pouvoir personnaliser votre tableau de bord encouragerait certainement l'individualisme et même un affichage plus agréable qui pourrait potentiellement augmenter l'utilisation. Si l'objectif est l'uniformité, cela l'accomplit bien. Ceci est simplement une suggestion pour l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, ce que je préfère chez Paycor, c'est la simplicité d'avoir toutes mes informations de paie et de carte de temps facilement accessibles en un seul endroit pratique. Cela m'aide à garder une vision claire de mes finances grâce à sa capacité utile à s'intégrer facilement avec d'autres outils. En utilisant fréquemment Paycor, je peux confirmer qu'il est également très facile à mettre en œuvre au sein de toute organisation ou outil pour la planification financière future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis assez en peine de trouver des points négatifs car la plupart des fonctions étaient comme prévu. J'ai cependant la plainte que je ne peux pas mettre à jour certaines choses dans mon profil pour mon entreprise parce que je n'ai pas le même niveau d'autorisation que mon équipe de support RH. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assez explicite et j'ADORE ça ! J'ai de l'anxiété à poser ce que je ressens comme des questions "bêtes". Pointer - Dépointer. Oh, vous avez raté votre pointage, pas de problème ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr de combien de temps cela prend habituellement pour que la direction ou la personne responsable examine les demandes de congés payés, mais j'attends depuis environ un mois depuis que j'ai soumis ma demande de congé payé pour la semaine de mon anniversaire. Je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je ne sais pas non plus si ce retard est un problème avec Paycor ou si c'est quelque chose du côté de mon entreprise, car je ne sais pas vraiment comment fonctionne le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.