Le logiciel CRM immobilier aide les professionnels de l'immobilier à identifier, suivre et gérer les interactions avec les clients actuels et potentiels, qu'ils soient acheteurs ou locataires. Ces solutions peuvent simplifier plusieurs processus commerciaux, tels que le pipeline de pré-location, la prospection d'affaires, la gestion des ventes, le suivi des relations et la planification des visites de propriétés. Outre les avantages spécifiques à l'industrie, une plateforme CRM immobilière peut permettre une meilleure organisation, des taux de réponse plus rapides lors des échanges avec les clients, améliorer la satisfaction des clients et répondre rapidement aux nouvelles opportunités pour générer plus d'affaires pour l'agence. Ces systèmes peuvent bénéficier à la fois aux courtiers et aux agents immobiliers, car les CRM immobiliers leur permettent de gérer les clients et les prospects qui souhaitent louer ou acheter une maison par l'intermédiaire de leur bureau ou agence.
Alors que la plupart des CRM immobiliers se concentrent sur l'aide aux agents immobiliers pour gérer leurs relations avec les acheteurs et les locataires, certains produits sont conçus pour les entreprises de développement immobilier plutôt que pour les agences traditionnelles. De plus, il existe plusieurs intégrations courantes qui aident à étendre la fonctionnalité d'un produit CRM immobilier. En connectant le logiciel CRM immobilier à des logiciels de services de listes multiples, les agents immobiliers peuvent recevoir des alertes lorsque des prospects consultent des propriétés listées. Les logiciels de marketing immobilier et les logiciels de gestion des activités immobilières peuvent également fonctionner avec un produit CRM pour gérer les dossiers financiers, les fichiers administratifs, les communications internes, les sites web et le branding pour une agence immobilière.
Pour être inclus dans la catégorie CRM immobilier, un produit doit :
Permettre aux professionnels de l'immobilier de communiquer avec les acheteurs ou les locataires via la messagerie instantanée professionnelle, le texte, l'email ou l'appel
Suivre, capturer et gérer les prospects clients dans une base de données organisée
Importer des prospects immobiliers à partir de sites d'échange de données Internet (IDX) ou de services de listes Internet
Fournir ou s'intégrer à une plateforme de marketing immobilier
