Le logiciel de notification d'urgence fait partie de la gestion des risques plus large, des stratégies de communication à l'échelle de l'entreprise et de planification d'urgence, pour améliorer la communication, le flux de travail et le service avant, pendant et après une urgence. Le logiciel peut être déployé au sein d'une entreprise pour se préparer à tout événement ou urgence susceptible d'interrompre les opérations commerciales ou au sein d'organisations en tant que système de messagerie de service public. Le logiciel automatise les actions nécessaires telles que l'envoi de notifications de masse, le partage d'informations et la mobilisation des équipes pour prévenir les perturbations opérationnelles et accélérer la réponse d'urgence. Les systèmes de notification d'urgence sont personnalisés en fonction des exigences et des besoins de l'organisation qui met en œuvre le logiciel. Le logiciel de notification d'urgence peut s'intégrer à ou comporter un SIG pour créer des cartes et des documents comme aides visuelles pendant les crises.
Pour être inclus dans la catégorie des notifications d'urgence, un produit doit :
Envoyer des notifications de masse à plusieurs appareils dans plusieurs endroits
Permettre la messagerie bidirectionnelle
Crypter les informations sensibles
Organiser les contacts en différents groupes