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Les meilleurs 20 Logiciel de centre de contact

Consultez cette liste des Logiciel de centre de contact meilleurs produits en fonction de la satisfaction des utilisateurs. Le score de satisfaction d'un produit est calculé par un algorithme propriétaire qui prend en compte les notes de satisfaction réelles des utilisateurs à partir des données d'avis. Les acheteurs de logiciels peuvent comparer les produits en fonction de leurs scores de satisfaction pour simplifier le processus d'achat et identifier rapidement les meilleurs produits en fonction des expériences de leurs pairs.

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Score de satisfaction G2

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Salesforce Service Cloud

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Services financiers

32%

Technologies et services d’information

29%

Fabrication

20%

Logiciels informatiques

19%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

8.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.1

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

8.4

Qualité du support

Moyenne : 9.5

8.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

8.7

JustCall

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Services financiers

35%

Logiciels informatiques

27%

Immobilier

21%

Pétrole et énergie

16%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.1

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

8.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

8.8

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

8.9

Qualité du support

Moyenne : 9.5

8.6

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

8.8

Nextiva

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Hôpital et soins de santé

29%

Assurance

27%

Services financiers

22%

Pratique du droit

21%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.2

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.4

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.2

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.1

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.3

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.1

Gladly

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

vente au détail

41%

Services aux consommateurs

29%

Meubles

19%

Vêtements & Mode

11%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.6

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.5

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.8

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.5

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.6

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.4

TeleCMI

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

56%

Logiciels informatiques

18%

Aliments et boissons

15%

Gestion de l’éducation

11%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.9

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.9

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.8

UJET

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Services aux consommateurs

54%

Télécommunications

18%

Externalisation/Délocalisation

17%

Aliments et boissons

11%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.6

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.7

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.7

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.7

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.5

CloudTalk

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

34%

Logiciels informatiques

25%

Services financiers

21%

Loisirs, Voyages & Tourisme

19%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.3

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.2

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.1

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.1

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.1

Talkdesk

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Services aux consommateurs

30%

Logiciels informatiques

27%

Technologies et services d’information

23%

Gestion de l’éducation

20%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.2

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.1

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.1

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.1

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.0

NGNCloudComm

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Hôpital et soins de santé

33%

Externalisation/Délocalisation

22%

Technologies et services d’information

22%

Télécommunications

22%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

10.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

10.0

Qualité du support

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

10.0

#10

CallTools

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Immobilier

67%

Services aux consommateurs

11%

Services financiers

11%

Télécommunications

11%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

10.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

10.0

Qualité du support

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

10.0

#11

Ring.io

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Marketing et publicité

35%

Logiciels informatiques

29%

Technologies et services d’information

24%

internet

12%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

10.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.9

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

10.0

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

10.0

#12

DialShree Predictive Dialer

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Assurance

33%

Logiciels informatiques

33%

Gestion de l’éducation

17%

Bancaire

17%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

10.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

10.0

#13

ZIWO

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Services financiers

36%

Services aux consommateurs

36%

Immobilier

18%

Fournitures et équipement d’entreprise

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.7

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.9

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.7

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.8

#14

Aircall

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

31%

Technologies et services d’information

27%

Services aux consommateurs

27%

Services financiers

15%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.1

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

8.9

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.2

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.2

#15

Call Center Studio

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Télécommunications

46%

Services aux consommateurs

24%

Assurance

16%

Aliments et boissons

14%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.9

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.9

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

10.0

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.9

#16

Ozonetel CloudAgent

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Services financiers

34%

Hôpital et soins de santé

32%

Services aux consommateurs

19%

Assurance

15%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.5

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.2

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.3

#17

Convoso

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Assurance

67%

Services financiers

14%

Télécommunications

12%

Services aux consommateurs

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.4

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.8

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.5

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.3

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.7

#18

DialedIn

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Assurance

52%

Télécommunications

19%

Marketing et publicité

19%

Logiciels informatiques

10%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.5

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.6

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.5

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.5

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.5

#19

Squaretalk

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Marketing et publicité

43%

Services financiers

21%

Logiciels informatiques

21%

Construction

14%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.7

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.9

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.2

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.6

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.6

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.2

#20

Yeastar P-Series PBX System

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

35%

Télécommunications

26%

Sécurité informatique et réseau

22%

Réseaux informatiques

17%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.6

9.7

Répond aux exigences

Moyenne : 9.5

9.5

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.6

9.5

Facilité de configuration

Moyenne : 9.5

9.6

Qualité du support

Moyenne : 9.5

9.4

Facilité d'administration

Moyenne : 9.5

9.7