Reseñas en Video
Buen herramienta para el servicio al cliente
Revisión de Zendesk Support Suite
Herramienta de chat conveniente y fácil de usar. ¡Ideal para conectar con clientes!
6,149 Zendesk Support Suite Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Zendesk Support Suite
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Puedo decir que es fácil de navegar y hay facilidad de uso. No necesitas entrenamiento para ello ya que es directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser lento y necesitar cambiar a otra pestaña para otros tickets abiertos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ayuda a responder preguntas y problemas de los huéspedes en un solo lugar. El sistema de tickets facilita etiquetar los problemas de los huéspedes para informes y es fácil dirigir los tickets al equipo de gestión en el campo desde la oficina corporativa. Además, se conecta con diferentes canales de comunicación como nuestro sitio web, canales de redes sociales y chat, por lo que todo está en un solo lugar en su mayor parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tiene una opción de informes robusta y no funciona bien con los mensajes privados de Instagram y TikTok. Además, podría tener análisis e insights más avanzados que ayudarían a informar a la empresa sobre cualquier preocupación de los invitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar puede ser entendido fácilmente incluso por una persona no técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada que desagradar de Zendesk porque lo estamos usando, lo recomiendo altamente a la próxima empresa a la que aplique. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La flexibilidad para hacer lo que queremos, utilizamos muchos diferentes intenciones/flujos y condiciones basadas en ellos. También podemos establecer parámetros que nos ayudan a asegurar que nuestros clientes estén recibiendo información correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tuvimos dificultades con la documentación disponible en su Centro de Ayuda. Somos un equipo bastante técnico, así que pudimos resolverlo, pero me imagino que sería difícil para alguien sin tantos recursos técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Literalmente, me gustaría decir que he estado trabajando con Zendesk durante más de 3 años y nunca pensé en cambiar de suite, ya que me ha ayudado mucho con la navegación y tiene excelentes características. Trabajo en atención al cliente y esto me ha ayudado a navegar por los detalles, tiene excelentes sitios integrados para un trabajo rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay tal cosa como nunca trabajé en un sitio mejor que Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Zendesk proporciona análisis detallados y perspectivas sobre métricas clave de rendimiento, como los tiempos de resolución de tickets y la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La amplia gama de características puede abrumar a los nuevos usuarios, requiriendo un tiempo y entrenamiento significativos para comprender y utilizar plenamente el potencial de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
lo que más me gusta de Zendesk es que es fácil de usar para monitorear tickets Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
tal vez si pregunto sobre la aversión a las características de zendesk es como el monitoreo de tickets del mes hasta la fecha. creo que esto se puede mejorar o agregar más características con el tiempo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Zendesk es una herramienta excelente para el soporte al cliente, ofreciendo una plataforma fácil de usar que es fácil de dominar con el uso regular. Su diseño atractivo no solo atrae a los usuarios, sino que también mejora su experiencia. Con una amplia gama de características, Zendesk se destaca como una opción principal para ofrecer un soporte al cliente excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que no me gusta de Zendesk Support Suite son las diversas pestañas inútiles que rara vez se utilizan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar con las funciones de chat y las funciones autogeneradas si las envían como correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las características de Zendesk no notifican si tienes un ticket en tu grupo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tiene muchas características que nos permiten ser más eficientes con el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Además, nos da la flexibilidad para hacer cambios en alineación con nuestro enfoque. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo está bien con Zendesk, nunca he tenido ningún problema con él durante más de 4 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
