Reseñas en Video
Buen herramienta para el servicio al cliente
Revisión de Zendesk Support Suite
Herramienta de chat conveniente y fácil de usar. ¡Ideal para conectar con clientes!
6,150 Zendesk Support Suite Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Zendesk Support Suite
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Tuve una experiencia excepcional con ultimatie.ai y su equipo. El personal fue dedicado, amable y profesional, brindando un apoyo atento y útil a lo largo de mi viaje. Está claro que valoran a sus clientes y hacen todo lo posible para garantizar la satisfacción. Desde la incorporación hasta el análisis posterior al lanzamiento, el gerente de éxito del cliente siempre está a tu lado. Recomiendo altamente este producto a cualquiera que busque un servicio dedicado a precios razonables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que criticar. La retroalimentación se toma en serio y se actúa rápidamente sobre ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es muy fácil de usar y fácil de acostumbrarse. Simple y eficiente, y ayuda a realizar el trabajo en cuestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La calidad de la llamada puede ser inconsistente e inestable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Capacidad para ayudar a los usuarios con el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los correos electrónicos no parecen fáciles de usar para los usuarios externos de Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A los agentes les gusta la usabilidad del espacio de trabajo del agente y algunas de las funcionalidades son excelentes, lo que permite que sea sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Limitaciones en la personalización. El constructor de diseño EAP es limitado por su enfoque de talla única en lugar de ser personalizable por grupo, las vistas todavía están limitadas a 12 globales, también sería genial poder tener un modo de vista como/suposición para ver cómo se ve la vista para los asesores, etc. también experimentamos una serie de problemas con la precisión de la exploración en que las métricas no son estándar de la industria y funcionan de manera diferente, lo que significa que hemos pasado incontables horas creando las nuestras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Son receptivos y serviciales. Si tengo algún problema, puedo estar seguro de que intentarán encontrar una solución para nosotros. En general, no hemos tenido ningún problema con las plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Estoy muy feliz! Nos gusta la plataforma. No hemos tenido problemas hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustan las conexiones entre Zendesk y Twitter, Facebook y Trustpilot. Permite a mí y a mi equipo trabajar en un solo lugar en lugar de dos sistemas diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que la integración de Instagram no se presente como tickets de soporte, sino como una función de chat en vivo. Encuentro que Zendesk Explore es bastante torpe para los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es muy rápido y fácil de usar. Los tickets se crean de inmediato y son muy simples de entender dentro de la experiencia del sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La copia del boleto recibida en los correos electrónicos es muy confusa de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay muchas oportunidades para la personalización dentro de la suite para adaptarla a tus preferencias. Es agradable tener todo; correo electrónico, chat y conversación, todo dentro de una sola aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay mucha investigación y tiempo necesarios para conseguirlo exactamente de la manera que lo deseas. Necesitan tener más plantillas para empresas con ideas afines para ayudar a agilizar el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Rastrear todos tus tickets es muy fácil y configurar automatizaciones ayuda a reducir el flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No fuertes desagrados
El sistema podría ser un poco más intuitivo
la herramienta del panel necesita trabajo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo es fácilmente accesible y está agrupado, ya sea documentación de soporte, soporte de tickets, o incluso teléfono y chat en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que desearía es que el chat en vivo fuera más fácilmente accesible y configurado (similar a intercom). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
